Mais de mil queixas na Black Friday em SP; saiba como comprar com segurança
A Black Friday, conhecida como uma das maiores temporadas de compras do ano, nem sempre é sinônimo de boas experiências para os consumidores.
Este ano, o Procon de São Paulo registrou 1.115 reclamações relacionadas à data promocional, com problemas que vão desde atrasos na entrega até práticas enganosas, como a maquiagem de descontos.
A seguir, detalhamos os principais problemas relatados e apresentamos orientações da FEBRABAN para compras mais seguras.
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- Procon de São Paulo registrou 1.115 queixas relacionadas à Black Friday este ano, com problemas como atraso na entrega e maquiagem de descontos.
- Principais reclamações: atraso ou não entrega de produtos (394 casos), entrega incorreta/danificada (142 queixas) e cancelamento de pedidos após a compra (128 casos).
- Dicas da FEBRABAN para compras seguras: prefira lojas confiáveis, acesse sites diretamente, desconfie de ofertas muito atraentes, utilize cartão virtual e verifique autenticidade em redes sociais.
- Modelo de compra garantida recomendado: plataforma retém valor até confirmação do recebimento do produto, reduzindo riscos financeiros e aumentando confiança nas transações.
- Gostou do nosso conteúdo? Se quiser continuar se informando sobre assuntos financeiros e sociais, cadastre-se gratuitamente no formulário para receber as atualizações diretamente em seu e-mail.
Principais reclamações na Black Friday 2024
Entre os problemas mais frequentes na Black Friday 2024 reportados ao Procon-SP, se destacam:
- Atraso ou não entrega de produtos: 394 casos registrados.
- Entrega incorreta, incompleta ou danificada: 142 queixas.
- Cancelamento de pedidos após a compra: 128 casos.
Outros problemas comuns incluem:
- Produtos ou serviços indisponíveis: 105 reclamações.
- Maquiagem de descontos: 101 queixas, mostrando preços que não oferecem as promoções prometidas.
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Esses dados refletem a necessidade de maior cuidado e planejamento por parte dos consumidores ao aproveitarem as promoções da Black Friday.
Dicas da FEBRABAN para compras seguras
A Federação Brasileira de Bancos (FEBRABAN) reforça a importância de medidas preventivas para evitar fraudes e transtornos durante a Black Friday. Confira as principais orientações:
Prefira lojas confiáveis
Opte por realizar compras da Black Friday em lojas conhecidas. No caso de novas páginas, consulte a reputação em sites de reclamações como o Reclame Aqui e confira comentários de outros consumidores.
Acesse sites diretamente
Evite clicar em links de e-mails promocionais ou mensagens. Digite o endereço da loja diretamente no navegador para garantir que está acessando o site correto.
Desconfie de ofertas muito atraentes
Promoções com preços muito abaixo do mercado devem ser vistas com cuidado. Verifique as condições e compare valores antes de finalizar a compra.
Utilize cartão virtual
Ao realizar compras online, prefira o uso de cartões virtuais para maior segurança. Ative notificações por SMS ou aplicativos bancários para monitorar transações em tempo real.
Verifique autenticidade em redes sociais
Em lojas de redes sociais, procure por selos de autenticação, número de seguidores compatível e avaliações reais. Evite páginas recém-criadas ou com pouca interação.
Leia mais: O que vale a pena comprar de eletrônicos na Black Friday?
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Compra garantida: uma alternativa mais segura
Uma prática recomendada pela FEBRABAN é o modelo de compra garantida, no qual a plataforma de venda retém o valor até que o comprador confirme o recebimento do produto ou serviço.
Conheça: Lista do Procon com sites da Black Friday para evitar
Esse sistema reduz os riscos de prejuízos financeiros e proporciona maior confiança nas transações.
Como evitar golpes e garantir boas compras
O consumidor pode seguir essas dicas da Black Friday 2024 para evitar golpes online e garantir boas compras com segurança:
- Pesquise preços antecipadamente: utilize comparadores de preços e monitore valores antes da Black Friday para evitar a maquiagem de descontos.
- Leia os termos de compra: verifique políticas de devolução, prazo de entrega e condições de garantia.
- Salve comprovantes: guarde registros de pedidos, e-mails de confirmação e comprovantes de pagamento.
- Evite redes de Wi-Fi públicas: prefira conexões privadas ao realizar compras online para proteger seus dados pessoais.
- Denuncie práticas abusivas: caso encontre irregularidades, registre a denúncia no site do Procon ou utilize canais específicos abertos durante a Black Friday.
Leia também: 5 dicas para encontrar os melhores preços da Black Friday
Embora a Black Friday seja uma oportunidade de economia, é essencial redobrar a atenção para evitar dores de cabeça.
Ao seguir as recomendações da FEBRABAN e estar atento aos sinais de práticas abusivas, o consumidor pode aproveitar as promoções com mais segurança.
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Perguntas frequentes
Como saber se uma loja online é confiável na Black Friday 2024?
Antes de comprar na Black Friday 2024, verifique se a loja possui boa reputação em sites de reclamação, avaliações positivas de outros clientes e informações claras sobre a empresa, como CNPJ e endereço.
O que fazer se meu pedido da Black Friday não for entregue?
O consumidor que não receber sua compra da Black Friday pode entrar em contato com a loja para resolver o problema. Caso não haja retorno, registre uma reclamação no Procon ou abra um processo judicial.
Como denunciar maquiagem de descontos?
Acesse o site do Procon e informe os preços antes e durante a Black Friday para comprovar a prática abusiva de maquiagem de descontos.
É seguro comprar na Black Friday pelas redes sociais?
Sim, é seguro comprar na Black Friday pelas redes sociais desde que a página seja autenticada, tenha boa reputação e comentários reais de outros compradores. Evite perfis criados recentemente.
Kamilla Aires é formada em Publicidade e Propaganda e faz parte da meutudo desde 2021. Iniciou sua trajetória no time de Customer, onde teve contato com o mercado financeiro, e hoje integra o time de redatores SEO. Gosta de escrever sobre crédito, finanças pessoais e temas relacionados à educação financeira. Quando não está escrevendo, divide o tempo entre explorar novos lugares e maratonar suas séries favoritas.
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