O que é Pix?

O Pix é um sistema de pagamento instantâneo desenvolvido pelo Banco Central. Ele permite a transferência e pagamentos durante as 24 horas do dia, todos os dias, inclusive aos feriados e finais de semana.

Para utilizar o Pix é necessário ter uma chave, que pode ser o CPF/CNPJ, número do celular, e-mail ou chave aleatória cadastrada previamente.

O que é o golpe do Pix?

No golpe do Pix, o criminoso liga para a vítima se passando por funcionário do banco e pede que ela faça um pagamento para devolver um valor depositado por engano em sua conta. É nesse momento que a vítima acaba caindo no golpe e transfere dinheiro para o criminoso através do Pix.

Quais os tipos mais comuns de golpe Pix?

Além do golpe Pix, existem outros tipos de fraudes, como a Fraude Documental e a Fraude Familiar.

A Fraude Documental acontece quando alguém cria um documento falso usando seu CPF para solicitar empréstimos sem a sua autorização. Para se proteger dessa fraude, é importante cuidar da segurança do seu computador e celular, evitando acessar sites não seguros e clicar em links suspeitos que possam roubar suas informações e senhas.

Já a Fraude Familiar ocorre quando alguém próximo, como um parente, utiliza seus documentos para contratar empréstimos consignados em seu nome. Para se prevenir, desconfie se alguém pedir para tirar uma foto sua, pois essa foto pode ser usada para assinar digitalmente contratos de empréstimos. É importante que qualquer assinatura digital seja feita apenas por você, para evitar cair em golpes ou fraudes no futuro.

Como saber se é golpe ou não?

Se você suspeitar que a pessoa na ligação se trata de um golpista, desligue imediatamente. Em caso de links suspeitos, não clique. Em seguida, entre em contato com o seu banco utilizando os canais de atendimento oficiais ou com a meutudo para podermos te orientar sobre os procedimentos que deve seguir com o seu banco antes de fazer qualquer pagamento suspeito. A segurança e proteção dos seus dados financeiros são fundamentais.

O que fazer para evitar cair no golpe Pix?

Para evitar cair no golpe do Pix, é importante que você siga as orientações abaixo:

Desconfie de ligações que não foram solicitadas por você;
Peça informações detalhadas da pessoa que está te ligando e da instituição que ela diz representar;
Se solicitado, nunca forneça informações pessoais ou financeiras como senhas e códigos de segurança de cartões;
Se a ligação envolver operações financeiras, entre em contato imediatamente com seu banco por meio dos canais de atendimento oficiais e verifique se a ligação é realmente do banco;
Não faça transferências de dinheiro sob a promessa de que irá receber um valor maior de volta;
Os funcionários dos bancos não solicitam por conta própria a confirmação ou a devolução de valores por meio de ligações telefônicas ou WhatsApp, somente caso você entre em contato com o seu banco e solicite isso;
Não faça transferências para amigos e familiares sem antes saber se a pessoa quem entrou em contato realmente é quem diz ser;
Esteja sempre atualizado e informado sobre os golpes que estão acontecendo e fique atento sobre abordagens semelhantes.

Caí no golpe do Pix, e agora?

O Banco Central do Brasil recomenda que você entre imediatamente em contato com o seu banco e registre um Boletim de Ocorrência (B.O.). O banco tomará as medidas necessárias para tentar bloquear e reaver o dinheiro transferido. Seguem abaixo os links relacionados do Banco Central do Brasil, onde você encontrará informações sobre as medidas que os bancos podem tomar, dicas de prevenção e o que fazer nessas situações:

Cuidados com o uso do Pix do Banco Central, neste link;
Orientações do Banco Central sobre o golpe do Pix, neste link;
O que fazer em caso de golpe ou fraude no Pix, neste link;
Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central, neste link;

A meutudo é confiável?

Sim! A meutudo é uma empresa regulamentada pelo Banco Central e investe na segurança de dados para evitar possíveis fraudes e garantir a melhor experiência aos seus clientes. Além disso, não possui vínculo com intermediários e as operações estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Importante lembrar que a meutudo não é uma instituição financeira, por isso, em caso de suspeita de golpes, procure imediatamente o seu banco.

Quem são os parceiros da meutudo?

As únicas parceiras da meutudo são a QI Tech e a Parati. É importante lembrar que não temos parceria com outros bancos! Portanto, caso receba alguma ligação ou boleto bancário, confira se são realmente desses parceiros e verifique os dados e os CNPJs se estão corretos conforme abaixo:

(i) PARATI CRÉDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A., instituição financeira, inscrita no CNPJ nº 03.311.443/0001-91. - canais de atendimento: www.parati-cfi.com.br / telefone: +55 (27) 2123-4777 / ouvidoria: ouvidoria@parati-cfi.com.br.
(ii) QI SOCIEDADE DE CRÉDITO DIRETO S.A., sociedade de crédito direto, inscrita no CNPJ nº 32.402.502/0001-35 - canais de atendimento: www.qitech.com.br ou fgts@qitech.com.br / telefone: 0800 700 8836 / ouvidoria: 0800 0244 346 ou ouvidoria@qitech.com.br.

A meutudo pede Pix via Whatsapp?

Não! A meutudo nunca pedirá Pix por meio do Whatsapp, bem como jamais cobrará antecipação de dinheiro para liberação de crédito ou devolução de valores, somente caso você entre em contato com o seu banco ou com a meutudo e solicite isso.

Quais os canais de atendimento oficiais da meutudo?

Os canais oficiais da Meutudo são o e-mail suporte@meutudo.app e os telefones 4000-1836 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800 700 8836 (para as demais localidades). Também é possível falar com a equipe de atendimento por meio do chat dentro do aplicativo e do site oficial.

O que é o golpe da prova de vida?

Outra forma de golpe é quando os criminosos enviam uma mensagem para você, geralmente via Whatsapp, contendo um link e informando sobre o empréstimo que não foi concluído. Eles dizem precisar de uma foto do seu rosto para finalizar a contratação. Caso você clique nesse link e faça o envio da foto, os criminosos conseguem finalizar a contratação do empréstimo no seu nome.

O que fazer para evitar cair no golpe da prova de vida?

É importante saber que a meutudo não envia links via WhatsApp para solicitar fotos e informações pessoais. Toda a contratação é feita inteiramente pelo cliente, com total autonomia, pelo site ou aplicativo. Caso você tenha recebido algum link suspeito ou não tenha solicitado nenhum empréstimo com a meutudo, desconsidere-o, não clique e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento nos canais oficiais: o e-mail suporte@meutudo.app e os telefones 4000-1836 (para capitais e regiões metropolitanas) e 0800 700 8836 (para as demais localidades).

Caí no golpe da prova de vida, o que eu faço?

Se você caiu no golpe da prova de vida, entre em contato conosco por meio do nosso canal oficial https://meutudo.com.br/fale-conosco/ para podermos te ajudar da melhor maneira possível.

Olá, como podemos te ajudar?

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