Política de privacidade
Nós, da TUDO Serviços S/A ("meutudo") estamos comprometidos em resguardar sua privacidade e proteger seus dados pessoais, com a adoção das melhores práticas de segurança, transparência e privacidade no acesso e tratamento de seus dados pessoais. Por isso, elaboramos esta Política de Privacidade para fornecer informações sobre a obtenção, uso, armazenamento e compartilhamento dos seus dados pessoais durante sua interação conosco por meio da utilização da Plataforma meutudo ("Plataforma").
Os tipos de dados pessoais e a forma como nós os coletamos depende do motivo e de como você se relaciona com a gente. Por exemplo, os dados pessoais são diferentes caso você realize um cadastro, mas não contrate nenhum produto, ou caso você contrate produtos diferentes. Os dados podem ser coletados diretamente de você, por meio de formulários e cadastros que você preenche, por meio de contratos firmados conosco, por meio da utilização e interação com os nossos produtos e serviços na Plataforma e/ou de forma automática. Assim podemos coletar dados sobre você em diferentes situações.
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Em geral, é possível que:
- Você nos forneça dados diretamente, ao inserir seus próprios dados na Plataforma ao longo de sua jornada;
- Seus dados sejam fornecidos a nós por meio parceiros envolvidos na operação de crédito, como, bancos, birôs de crédito e outros.
- Seus dados de interações conosco sejam registrados em nossos sistemas;
- Seu uso dos nossos serviços também gere registros sobre as suas atividades na Plataforma; e
- Seus dados sejam coletados em fontes publicamente acessíveis ou junto a terceiros autorizados e contratados pela meutudo sujeitos a obrigações e responsabilidades perante a meutudo e sempre cumprindo os requisitos da legislação brasileira.
Durante seu relacionamento conosco, podemos coletar diversos dados, tais como dados cadastrais, dados bancários e financeiros, dados biométricos, entre outros. Utilizamos esses dados pessoais para diversas finalidades durante seu relacionamento conosco, incluindo para prestarmos nossos serviços a você, nos comunicarmos com você e garantir a segurança das transações realizadas na Plataforma.
Garantimos a você que, internamente, os seus dados pessoais são acessados somente por profissionais devidamente autorizados, respeitando o nosso compromisso de confidencialidade e preservação da sua privacidade.
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Para te dar ainda mais transparência sobre os dados coletados e as finalidades do nosso tratamento, preparamos a tabela abaixo que apresenta em detalhes a forma como usamos os seus dados pessoais:
| Finalidade | Tipos de dados coletados | Principais atividades completadas por esse objetivo |
|---|---|---|
| Realizar a gestão de cadastros e autenticar você na Plataforma. | Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, e-mail, número do telefone celular e senha. | Identificar e autenticar você adequadamente na Plataforma. |
| Prestar os nossos serviços. | Nome completo, cópia de documentos como CPF, RG, ou CNH, data de nascimento, e-mail, número do telefone celular, comprovante de endereço, dados bancários, informações sobre avaliação de crédito e informações sobre benefícios aos quais você tem direito (como aposentadoria, auxílios governamentais etc.). |
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| Prevenir cadastros fraudulentos e garantir a sua segurança. | Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, localização geográfica, e-mail e biometria. |
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| Nos comunicarmos com você e melhorar a sua experiência e oferecer produtos, negócios e experiências melhores para você. | Nome completo, e-mail, número do telefone celular, informações sobre sua interação na Plataforma e informações sobre benefícios aos quais você tem direito (como aposentadoria, auxílios governamentais etc.). |
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| Assegurar a segurança da Plataforma e cumprir obrigações legais e resguardar direitos da meutudo. | Nome completo, e-mail, CPF, histórico de transações e contratações realizadas, endereço IP e porta lógica de origem, registros das ações efetuadas por você na Plataforma e sobre o dispositivo utilizado. |
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Cookies são pequenos arquivos de texto que são transferidos para o seu navegador pós nós ou terceiros. Eles podem ter diversas finalidades de uso, como reconhecer o seu navegador ou dispositivo e saber como nosso site e aplicativo são utilizados.
Usamos cookies para melhorar a sua experiência ao navegar em nossa Plataforma e saber quais produtos ou serviços da meutudo poderão te atender da melhor forma. Isso pode significar uma melhoria em nossa segurança para autenticação ou ainda personalizações de ofertas e comunicações.
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Utilizamos cookies e tecnologias similares pelos seguintes motivos:
- Cookies estritamente necessários: possibilitam que nossos websites funcionem corretamente, autenticando logins.
- Cookies de análise: nos fornecem informações sobre como nossos websites estão sendo usados.
- Cookies de funcionalidade: permitem a implementação de funcionalidades específicas em nossos websites.
- Cookies de publicidade: utilizados para direcionar conteúdo e publicidade a você, a partir de informações sobre a sua interação com nossos websites ou de terceiros.
Você pode gerenciar o modo como os cookies são usados na navegação, além de permitir a limpeza de cookies e dados de navegação, por meio das configurações em seu navegador. Você encontrará mais explicações sobre como proceder clicando nos links abaixo. Para encontrar informações relacionadas a outros navegadores, visite o site do desenvolvedor do navegador.
Para que possamos nos dedicar a avaliar e oferecer as melhores oportunidades de crédito para você, contamos com outras empresas que nos auxiliam a entregar esses serviços e/ou produtos e a melhorar a eficiência de nossas operações. Em alguns casos, para que essas empresas possam nos ajudar, precisamos compartilhar dados pessoais com elas.
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A meutudo poderá operar em conjunto com terceiros em diversas atividades. Desta forma, nos reservamos o direito de compartilhar suas informações, incluindo dados pessoais, conforme os casos abaixo indicados:
- Nossos Fornecedores e Parceiros: temos uma série de fornecedores e parceiros para oferecer os nossos serviços, e alguns deles podem tratar os dados pessoais em nosso nome. Por exemplo, usamos fornecedores de serviços bancários, seguradoras, serviços de armazenamento em banco de dados, fornecedores de software, consultoria jurídica externa, entre outros.
- Birôs de crédito: podemos compartilhar os seus dados pessoais com empresas que realizam a análise de perfil pessoal com relação ao risco de concessão do crédito, a fim de conferir maior segurança às operações.
- Autoridades Públicas: há casos em que a meutudo deve compartilhar dados com órgãos públicos a fim de cumprir com uma obrigação legal ou regulatória. A meutudo pode compartilhar seus dados pessoais com autoridades governamentais como, por exemplo, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e a Caixa Econômica Federal, o Banco Central do Brasil (BACEN), a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) e outras agências e entidades públicas reguladoras.
- Proteção de direitos: A meutudo se reserva ao direito de acessar, ler, preservar e divulgar quaisquer dados necessários para cumprir uma obrigação legal ou uma ordem judicial, proteger os direitos, propriedade ou segurança da meutudo, clientes e colaboradores.
A meutudo está comprometida com o cumprimento dos seus direitos como titulares de dados pessoais e, nessa seção, explicaremos o conteúdo desses direitos e como você pode exercê-los.
| Direitos | Explicação |
|---|---|
| Correção | Permite que você solicite a correção dos seus dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. |
| Anonimização, bloqueio ou eliminação | Permite que, caso não haja base legal autorizada do tratamento, você nos peça para: (a) anonimizar seus dados, de forma que eles não possam mais ser relacionados a você e, portanto, deixem de ser dados pessoais; (b) bloquear seus dados, suspendendo temporiariamente o seu uso; e (c) eliminar seus dados, caso em que apagaremos todos os seus dados sem possibilidade de reversão. |
| Portabilidade | A meutudo permite que você obtenha acesso aos dados pessoais tratados pela meutudo em formato estruturado e interoperável, desde que isso não viole a propriedade intelectual ou os segredos de negócio da meutudo. |
| Não fornecimento ou revogação de consentimento | Você tem o direito de não fornecer consentimento quando este for requisitado. Igualmente, após consetir, você também tem o direito de revogar o seu consentimento, no entanto, isso não afetará a legalidade de qualquer tratamento anteriormente realizado. Se você não fornecer ou revogar o seu consentimento, é possível que a meutudo fique impedida de fornecer determinados serviços. |
| Oposição | A lei autoriza o tratamento de dados pessoais mesmo sem o seu consentimento ou um contrato conosco. Nesse caso, é preciso demonstrar que há motivos legítimos para tratar seus dados, como, por exemplo, prevenir fraudes ou melhorar nossa comunicação com você. Caso você não concorde com esse tratamento, poderá se opor a ele, solicitando a interrupção. |
Para realizar o exercício de qualquer um dos direitos acima, você pode entrar em contato com a meutudo pelo número 4000 1836 (Capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 700 8836 (Demais localidades).
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Por motivos de segurança, sempre que você apresentar uma requisição para exercer seus direitos, poderemos solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando impedir fraudes. Adotamos essas medidas para garantir a segurança e a privacidade de todos, visando a não divulgação de dados pessoais a pessoas não autorizadas.
Em alguns casos, podemos ter motivos legítimos para deixar de atender a uma solicitação de exercício de direitos. Essas situações incluem, por exemplo, casos em que a revelação de informações específicas poderia violar segredos de negócio da meutudo ou de terceiros, bem como casos em que pedidos de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados não possam ser atendidos em razão da existência de obrigação da meutudo de reter dados, seja para cumprir obrigações legais, regulatórias ou para possibilitar a defesa de direitos da meutudo ou de terceiros, inclusive em disputas de qualquer natureza. Ainda, algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata, mas nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.
Os dados coletados são armazenados em ambiente seguro e controlado somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais, contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes.
Os seus dados pessoais poderão ser armazenados em servidor próprio da meutudo ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior. Sempre firmamos contratos com os terceiros envolvidos de forma a garantir o pleno cumprimento das normas de segurança e leis aplicáveis.
Temos uma política interna com regras sobre a retenção e o descarte de dados pessoais, que define as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado. Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma base legal.
Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos práticas de segurança e governança adequadas para nosso mercado. Temos um programa de governança e privacidade, regras de boas práticas e de governança, políticas e procedimentos internos que estabelecem as condições de organização, e outros aspectos relacionados ao tratamento de dados pessoais. Promovemos treinamentos e ações educativas com colaboradores da meutudo, bem como, buscamos avaliar cuidadosamente nossos fornecedores e firmar com eles obrigações contratuais de segurança da informação e proteção de dados pessoais.
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Na meutudo, adotamos práticas de segurança da informação robustas, incluindo mecanismos de controle de acesso a banco de dados e procedimentos preventivos contra incidentes de segurança da informação.
Nós nos esforçamos para proteger a privacidade dos dados pessoais que mantemos em nossos registros, mas infelizmente segurança total é algo que não depende apenas das nossas ações e processos. Entrada ou uso não autorizado de conta, falha de hardware ou software que não esteja sob controle da meutudo e outros fatores podem comprometer a segurança dos seus dados pessoais a qualquer momento, por isso, é importante que você nos ajude a manter um ambiente seguro para todos. Além de adotar boas práticas de segurança em relação à sua conta e aos seus dados pessoais, caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados pessoais, por favor entre em contato conosco por meio dos canais disponíveis ao final desta Política.
Ficou com dúvida?
Entre em contato conosco
Caso tenha alguma dúvida com relação à Política de Privacidade, por favor, entre em contato conosco, por meio do e-mail dpo@meutudo.app, cujo horário para respostas é de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.
Por fim, como estamos sempre buscando melhorar nossos produtos e serviços, esta Política de Privacidade pode passar por atualizações para refletir as melhorias realizadas. Desta forma, recomendamos a visita periódica a esta Política para que você tenha conhecimento sobre as modificações efetivadas.
Última modificação: 29 de junho de 2023.
