Se encaixam nesses casos fraude ou falha operacional no sistema das instituições das pessoas envolvidas na transação.
Portanto, quem fez Pix por engano não se encaixa nesse mecanismo de devolução do dinheiro.
O primeiro passo para solicitar um estorno do Pix é identificar o motivo da solicitação.
A maioria dos bancos não faz estornos em casos de erro na hora do envio.
Se você se encaixa nos casos citados, falha do sistema operacional ou fraude, deverá entrar em contato com a instituição financeira e informar a situação, para que seja realizado o estorno.