Bloqueio ou cancelamento do Bolsa Família: como reverter e receber atrasado?

O Bolsa Família passou por uma reformulação há três anos atrás, que alterou regras para aceitação e manutenção do benefício, valores e outros fatores importantes.

Dentre as novas regras, os motivos que bloqueiam e cancelam o pagamento do benefício também passaram por alterações, por isso, os beneficiários devem ficar atentos.

A suspensão pode acontecer mesmo que a família ainda se encaixe nos requisitos do programa de transferência de renda.

Confira a seguir como evitar ter seu Bolsa Família bloqueado ou cancelado, saiba também como solicitar a reversão e receber os valores retroativos.

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Por que o Bolsa Família pode ser bloqueado?

O Bolsa Família pode ser bloqueado ou suspenso por motivos como irregularidades no CadÚnico, renda acima do limite permitido (R$ 218,00 per capita) ou descumprimento das condicionalidades de saúde e educação.

Confira todos os motivos que podem fazer Bolsa Família ser bloqueado:

• Renda familiar acima do limite instituído
• Falta de atualização cadastral no CadÚnico
• Irregularidades no cadastro
• Não cumprimento das regras de manutenção do benefício:
  • Caderneta de vacinação desatualizada
  • Faltas na escola de crianças e adolescentes
  • Falta de acompanhamento pré-natal de gestantes
  • Falta de acompanhamento nutricional de crianças até 7 anos

É importante mencionar que o bloqueio não é o cancelamento do benefício, ou seja, pode ser reavaliado e retornar, contanto que a situação seja regularizada.

Saiba mais: Qual o número do Bolsa Família? Todos canais de atendimento

O que significa Bolsa Família pagamento bloqueado crédito em conta?

Ao abrir o aplicativo do Bolsa Família ou Caixa Tem para consultar seu benefício, pode aparecer a mensagem “Bolsa Família pagamento bloqueado crédito em conta”.

Muitos beneficiários podem se surpreender e acreditar que seu benefício foi bloqueado, mas nesse caso, a mensagem quer dizer que o depósito já foi efetuado, mas só será liberado para saque conforme o calendário do Bolsa Família.

Ou seja, significa que a parcela já foi paga, mas só será disponibilizada na data prevista pelo calendário, conforme o final do seu Número de Identificação Social (NIS).

Meu Bolsa Família foi bloqueado, o que fazer?

É totalmente possível desbloquear o Bolsa Família, porém o caminho para regularizar depende do motivo. Existem três formas de resolver, presencialmente ou pelo celular:

1. Aplicativo CadÚnico: ideal para atualizações simples, como em casos de mudança de endereço, composição familiar ou renda
2. CRAS presencial: para situações que envolvem inconsistências no cadastro ou que está em processo de averiguação
3. Telefones 121 e 111: para quem deseja entender o motivo antes de decidir onde buscar regularizar o benefício. Ajuda a identificar a origem do bloqueio e escolher o melhor caminho

Para os beneficiários que precisam ir presencialmente a uma unidade do CRAS é recomendado levar os seguintes documentos:

• Documento pessoal de cada membro que mora na mesma casa
• Comprovante de residência

No local, você será informado o que ocasionou o bloqueio do seu benefício, e como prosseguir para voltar a receber, pois a solução varia conforme a situação.

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Bolsa Família bloqueado unipessoal: como desbloquear?

O beneficiário unipessoal com Bolsa Família bloqueado indevidamente deve comparecer ao CRAS com a documentação que comprove que mora sozinho. São aceitos como comprovação:

• Contas de consumo (água, luz, gás) no próprio nome
• Contrato de aluguel individual
• Declaração de residência

Depois de apresentar a documentação e solicitar a revisão do bloqueio, se for comprovada a situação unipessoal, o bloqueio é revertido e o beneficiário volta a receber normalmente.

Aprenda: Que horas o Bolsa Família cai na conta do Caixa Tem?

E se o meu Bolsa Família foi cancelado, tem como voltar?

Depende. Se o seu Bolsa Família foi cancelado, você deve procurar imediatamente o Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) mais próximo da sua região e tentar a regularização.

Abaixo, listamos os principais motivos que levam ao cancelamento do benefício social:

A melhor forma de evitar o bloqueio e cancelamento do Bolsa Família é manter o Cadastro Único atualizado, cumprir as regras do programa e acompanhar a situação do benefício.

Saiba mais: É verdade que quem tem nome sujo perde o Bolsa Família?

Como recuperar Bolsa Família cancelado

Para recuperar o seu Bolsa Família, vá até o CRAS ou ao posto do Cadastro Único da sua região e solicite a reversão do cancelamento. 

No entanto, antes de sair de casa, identifique o motivo do cancelamento pelo aplicativo Bolsa Família ou pela poupança social do Caixa Tem, ou ligue para o número 121 do Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS).

Reúna os documentos necessários, como RG, CNH e CPF, comprovante de renda e de residência de todos os moradores da casa.

O Governo Federal estabelece um prazo máximo de 180 dias, após a data do cancelamento, para que o beneficiário solicite a reativação do Bolsa Família.

Depois disso, a reversão não pode ser pedida, e a família volta para o fim da fila de espera, iniciando um novo processo do zero para receber o benefício assistencial.

Leia também: Consulta Vale Gás / Gás do Povo pelo CPF

Quanto tempo demora para desbloquear o Bolsa Família?

O desbloqueio do Bolsa Família demora até 90 dias após a atualização cadastral ser feita no Cadastro Único ou CRAS, sendo este o prazo oficial do governo para analisar a situação e liberar os pagamentos bloqueados.

Caso seja comprovada a regularidade, o beneficiário também recebe as parcelas atrasadas do período que esteve bloqueado.

O prazo para que seja desbloqueado começa a ser contado a partir do momento que você faz a atualização cadastral no CRAS ou no aplicativo do CadÚnico e não a partir da data do bloqueio.

Por isso, é importante dar entrada na regularização das informações o mais rápido possível, pois enquanto não for realizada a atualização não inicia a contagem do prazo para desbloquear o benefício.

Durante os 90 dias, o benefício fica suspenso, mas ele não é cancelado. As parcelas retidas ficam acumuladas para serem pagas quando a situação for regularizada.

Caso após os 90 dias a irregularidade não seja resolvida ou comprovada, o benefício pode ser cancelado de forma permanente.

Para acompanhar o andamento do processo de análise do seu benefício acesse o aplicativo do Bolsa Família, o app Caixa Tem ou ligar para o número 121 (Ministério do Desenvolvimento Social) ou 111 (Caixa Econômica Federal).

Entenda também: Quem mora sozinho tem direito ao Bolsa Família?

Como consultar o Bolsa Família bloqueado ou cancelado?

O beneficiário pode consultar o Bolsa Família bloqueado ou cancelado pelo aplicativo Bolsa Família, pelo app Caixa Tem ou pelos telefones 121 e 111.

Cada plataforma exibe informações diferentes, por isso é importante saber qual acessar para resolver da melhor forma sua situação:

• Aplicativo Bolsa Família: exibe o status da parcela no extrato de pagamento, fornecendo uma visualização completa do benefício, extrato e eventuais pendências
• Aplicativo Caixa Tem: mostra a situação do benefício e também permite movimentar o dinheiro caso esteja liberado
• Telefone 121 (Ministério do Desenvolvimento Social): informa o motivo do bloqueio e orientam como regularizar
• Telefone 111 (Atendimento Caixa ao Cidadão): também tira dúvidas sobre o bloqueio e indica os próximos passos

Ao acessar o extrato de pagamento pelos aplicativos, a parcela seguinte constará como bloqueada ou cancelada.

Em alguns casos, também é possível receber mensagens de texto no celular, informando que a situação deve ser regularizada no setor do Cadastro Único. 

Confira: Novo Cartão Bolsa Família e o guia completo para usar

Quem teve Bolsa Família bloqueado ou cancelado recebe atrasado?

Sim, quem comprova a regularidade da situação, volta a receber o benefício e também as parcelas que ficaram retidas durante o período de bloqueio.

Leia também: Como fazer agendamento Bolsa Família para CRAS e recadastro

Por outro lado, se o titular não conseguir comprovar a regularidade, o benefício é cancelado permanentemente. Nesse caso, quem tem o Bolsa Família cancelado, não recebe os valores atrasados.

É importante lembrar que o governo bloqueia o Bolsa Família apenas dos segurados que descumprem as regras que foram estabelecidas neste ano.

Saiba mais: Aplicativo do Auxílio Brasil

Como evitar bloqueio do Bolsa Família?

Como mostramos, uma das principais causas que bloqueia o benefício é a irregularidade ou falta de atualização de dados, por isso, mantenha seu CadÚnico sempre atualizado.

A atualização deve ser feita sempre que houver mudanças na composição familiar (saída ou entrada de pessoas), renda familiar, endereço, entre outros detalhes.

Mesmo que não aconteça nenhuma alteração no prazo de dois anos, atualize os dados confirmando que continuam os mesmos, através do site ou app CadÚnico.

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Outro motivo para o bloqueio é o aumento de renda. Atualmente, a renda per capita Bolsa Família deve ser, no máximo, de R$ 218,00 mensais.

Caso sua renda tenha ultrapassado o limite do programa, mas esteja no máximo em meio salário mínimo (R$ 706,00 em 2024) por pessoa, você entra na Regra de Proteção.

Esta regra permite a continuação do benefício por até dois anos, caso a renda por pessoa fique abaixo de meio salário, porém reduz o valor do benefício pela metade.

A regra evita que o benefício seja cortado imediatamente e oferece maior suporte às famílias para que se integrem novamente no mercado de trabalho.

Além disso, para manter o benefício, as famílias beneficiárias devem seguir alguns critérios de manutenção:

• Acompanhamento pré-natal para grávidas;
• Caderneta de vacinação em dia;
• Acompanhamento nutricional de crianças até 7 anos;
• Frequência escolar alta para crianças e jovens entre 4 e 18 anos.

Por último, sua renda deve permanecer abaixo do máximo permitido para que você continue fazendo parte do programa.

Logo, mantendo todos os dados atualizados, seguindo os critérios de renda e as condições de saúde e educação, você evita o bloqueio do Bolsa Família.

Leia também: O que é BPC? Significado e quem tem direito ao benefício

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