Como ensinar idoso a mexer no celular? Manual com 5 dicas

A tecnologia está cada dia mais presente na vida de todos, inclusive das pessoas idosas que estão usando o celular para realizar diversas tarefas, como se comunicar com a família, usufruir de um tempo de lazer ou resolver pendências.

No entanto, não são todas as pessoas idosas que possuem facilidade com o uso do aparelho celular e muitos familiares têm dúvidas sobre como ensinar um idoso a mexer no celular.

Este artigo tem como objetivo ajudar você a ensinar uma pessoa idosa a usufruir do celular da melhor forma possível: acessibilidade e segurança. 

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Qual a importância de ensinar pessoas idosas a mexer no celular?

Ensinar pessoas idosas a mexer no celular é essencial por várias razões, impactando diretamente sua qualidade de vida, autonomia e inclusão digital. 

Com o avanço tecnológico, muitas atividades cotidianas e serviços têm se deslocado para plataformas digitais, por exemplo. Isso torna o domínio das tecnologias móveis quase indispensável para a participação ativa na sociedade moderna.

Primeiramente, o uso do celular permite que os idosos mantenham contato mais frequente com familiares e amigos, o que é importante para evitar o isolamento social, manter laços afetivos e aumentar a qualidade de vida na terceira idade. 

Além disso, os celulares oferecem recursos que podem auxiliar na saúde e bem-estar dos idosos.

Leia: Como tirar cartão do idoso para ônibus: como funciona? 

Os celulares também facilitam o acesso a serviços bancários e compras online, reduzindo a necessidade de deslocamentos que podem ser difíceis para alguns idosos. 

Por fim, o processo de aprendizado em si pode ser muito benéfico, ajudando a manter a mente ativa e engajada. Aprender a usar novas tecnologias pode oferecer aos idosos um sentido de conquista e estimular sua curiosidade e capacidade cognitiva.

Aplicativo bem fácil de usar

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023

Atenção e o respeito à minha necessidade

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023

É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023

Achei muito rápido, sem tanta burocracia

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023

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O que é importante ensinar?

Uma das funcionalidades mais importantes de se ensinar ao idoso no celular é realizar chamadas, seja pelo recurso da operadora (o convencional) ou por aplicativos de chamadas, como o WhatsApp.

Além disso, existem outros aplicativos que podem facilitar a vida da pessoa idosa, proporcionando uma comunicação mais facilitada e realização de tarefas do dia a dia. 

• Apps de bancos: esses aplicativos permitem que os idosos realizem transações financeiras seguras de suas próprias casas, evitando deslocamentos desnecessários e proporcionando maior autonomia nas finanças pessoais
• Governo: o acesso a plataformas governamentais, como o Meu INSS, por exemplo, é importante para que os idosos possam obter informações sobre serviços públicos, benefícios e programas do Governo e realizar procedimentos legais sem a necessidade de assistência presencial
• Google: utilizar o Google para pesquisar informações pode ajudar os idosos a manterem-se atualizados e a resolverem dúvidas do dia a dia de forma independente
• YouTube: da mesma forma que o Google, o YouTube se tornou um ótimo meio de informação para pessoas idosas. Ali, aprendem tutoriais práticos que ajudam a resolver problemas do dia a dia 
• WhatsApp: este aplicativo revolucionou a comunicação, permitindo que os idosos mantenham contato constante com amigos e familiares por meio de mensagens de texto, chamadas de voz e vídeo

Veja sobre: Casas adaptada para idosos

Como configurar o celular antes de entregar para um idoso? 

Antes de entregar o aparelho celular a uma pessoa idosa, é importante realizar algumas configurações prévias que a auxiliarão na acessibilidade e na segurança, como:

• Aumentar o tamanho da fonte: certifique-se de que o texto na tela é grande o suficiente para leitura confortável
• Instalar aplicativos úteis: pré-instale aplicativos que considerar essenciais, como apps de bancos, saúde, governamentais, transporte e comunicação
• Configurar atalhos e widgets: coloque atalhos para os aplicativos mais usados na tela inicial e configure widgets que podem fornecer informações úteis diretamente na tela principal
• Ajustar configurações de segurança: ative funcionalidades como localização para emergências e configure as opções de privacidade e segurança para proteger seus dados pessoais, como senhas na tela inicial
• Volume: certifique-se de que os alarmes e as chamadas de celular estejam com o volume adequado à audição do idoso, para que ele não perca nenhum compromisso importante

Veja: Saiba como fazer seu Consignado online com segurança na meutudo 

Como ensinar idosos a mexer no celular? 

Para ensinar idosos a mexer no celular, comece mostrando os componentes básicos do aparelho: botões de início, liga/desliga, tela, teclado virtual e câmera.

Então, ensine a criar uma senha de proteção para a tela de início do celular.

Depois, ajude a configurar o idioma, rede Wi-Fi e ajustar o brilho da tela e o volume, além de como ativar o modo silencioso, que são itens essenciais para o uso do celular.

Por fim, mostre como se faz para baixar um aplicativo nas lojas dos sistemas operacionais, seja Android ou iOS. 

Dessa forma, a pessoa idosa terá autonomia para baixar os aplicativos que melhor lhe convém, como redes sociais ou aplicativos mais de utilidades, como Google.

Confira: Passo a passo para emitir a carteira do idoso pela internet 

Como ensinar um idoso a cadastrar a Chave Pix? 

Para ensinar um idoso a cadastrar um Pix, primeiramente você deve explicá-lo o que significa esta chave, que é um identificador utilizado para vincular uma conta financeira às transações do Pix.

Antes de tudo, a pessoa idosa precisará ter instalado o aplicativo do seu banco ou instituição financeira no celular.

Saiba mais: Como pagar conta/boleto pelo celular de forma prática

Lembrando que cada banco possui uma interface diferente para o cadastramento de chaves Pix, e o passo a passo pode mudar. Mas, de maneira geral, funciona assim:

1. Abra o aplicativo do banco ou da instituição financeira no celular
2. Na tela inicial, toque em “Pix”
3. No menu, selecione “Chaves Pix” e vá em “Cadastrar Chave”
4. Escolha o tipo de chave que a pessoa idosa deseja cadastrar. Você pode selecionar entre CPF, número de celular, e-mail ou uma chave aleatória
5. Concorde com os termos de uso da função e toque em “Confirmar” ou “Criar Chave Pix”

Leia: Existe Pix parcelado? Entenda como funciona esse pagamento 

Como um idoso deve usar o Google? 

A pessoa idosa deve usar o Google para se informar e buscar informações atualizadas sobre assuntos de seu interesse, como notícias ou artigos mais completos. 

Para ensinar a pessoa idosa a usar o Google, faça o seguinte:

Comece explicando o que é o Google e para que serve. Descreva-o como uma grande biblioteca onde se pode encontrar quase tudo o que precisa saber.

Depois, abra o aplicativo do Google no celular e ensine a digitar perguntas simples ou palavras-chave relacionadas ao que deseja encontrar.

Leia: É possível fazer Empréstimo Consignado até 85 ou 90 anos? 

Então, explique como interpretar os resultados da pesquisa, destacando a importância de olhar para os primeiros resultados, mas também para verificar a credibilidade das fontes. Ensine-os a diferenciar anúncios de resultados orgânicos.

Por fim, alerte sobre os cuidados a ter com sites desconhecidos ou solicitações de informações pessoais, reforçando a importância de navegar com segurança.

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Como ensinar um idoso a acessar sites do governo?

Para ensinar um idoso a acessar sites do Governo, primeiro explique para ele quais são esses sites, como: Meu INSS, Gov.br, Portal e-CAC, CadÚnico. Detalhe as suas funções e por que eles são importantes, especialmente para ter acesso aos benefícios previdenciários e sociais.

Então, baixe os aplicativos correspondentes a estes portais e os deixe em locais de fácil acesso no celular, como, por exemplo, na tela inicial.

Uma alternativa eficaz é já deixar a senha e o login feito nos aplicativos, para que a pessoa idosa não tenha dificuldade em acessá-los.

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Então, explique a estrutura típica dos sites ou aplicativos governamentais, mostrando como navegar pelos menus e onde encontrar as informações ou serviços específicos que ele pode precisar.

Se a pessoa idosa preferir acessar o site ao invés do aplicativo, mostre como ele pode digitar o endereço na barra de busca do Google. Explique sobre as possíveis tentativas de golpe e ajude-o a identificar quando um site é seguro ou não.

Preciso ensinar a mexer no WhatsApp? Como?

Sim, ensinar a pessoa idosa a usar o WhatsApp é uma ótima maneira de manter a comunicação com familiares e amigos. O WhatsApp também ajuda a preservar a segurança da pessoa idosa, pois as mensagens são criptografadas – ou seja, privadas.

Para ensinar a mexer, é necessário paciência e calma em todas as etapas de usabilidade:

• Certifique-se de que o aplicativo WhatsApp esteja instalado no celular
• Abra o aplicativo e siga as instruções para configurar o número de telefone e permitir o acesso aos contatos
• Explique os elementos da interface: Conversas, Contatos, Chamadas e Status
• Mostre os itens de segurança, como, por exemplo, quem pode ver seu status, foto do perfil e última vez online
• Ensine a enviar mensagens, a participar de grupos, a enviar uma mídia (fotos ou vídeos) ou figurinha e ajude também a configurar o som das notificações
• Por fim, ajude a pessoa idosa e colocar uma foto de perfil e personalizar o seu nome no WhatsApp

É particularmente importante alertar a pessoa idosa sobre possíveis golpes de WhatsApp feitos por pessoas mal intencionadas que se passam por conhecidos para tentar extorquir dinheiro.

5 dicas para facilitar o processo 

A seguir, confira 5 dicas para facilitar o processo de ensinar uma pessoa idosa a mexer no celular com facilidade e segurança.

Tenha paciência

Aprender algo novo pode ser desafiador, especialmente para quem não cresceu imerso em tecnologia. Os idosos podem precisar de mais tempo para absorver informações e desenvolver habilidades com dispositivos digitais. 

Mostre empatia e encoraje-os constantemente, ajustando o ritmo das explicações às suas necessidades específicas, e celebre cada pequeno progresso para mantê-los motivados.

Crie uma didática clara e objetiva

Para tornar o aprendizado acessível, evite o uso de jargões técnicos e termos complicados que podem confundir ou desanimar. Opte por uma linguagem simples e direta. 

Utilize analogias e exemplos práticos do cotidiano dos idosos para explicar como os aplicativos funcionam. 

Por exemplo, compare o aplicativo de e-mail com o envio de cartas tradicionais, mas de forma instantânea.

Explique o objetivo de cada aplicativo ou site

É essencial que os idosos entendam não apenas como usar uma tecnologia, mas por que usá-la. Explique claramente os benefícios de cada aplicativo ou site. 

Por exemplo, destaque como o uso de um app de banco pode economizar tempo e esforço que seria gasto em deslocamentos até uma agência física. 

Demonstre como o WhatsApp facilita a comunicação com a família e amigos, mantendo-os socialmente ativos e integrados.

Anote ou repita as informações

Repetir informações e fazer anotações durante as sessões de aprendizado pode ser útil para consolidar o conhecimento. 

Forneça aos idosos notas simples ou guias passo a passo que eles possam consultar independentemente. 

Isso os ajudará a lembrar processos importantes e a praticar de forma autônoma, aumentando a confiança no uso do idoso na tecnologia.

Alerte sobre os golpes na internet

A segurança online é uma preocupação crescente, especialmente para os idosos, que podem ser alvos mais fáceis para golpistas. 

Eduque-os sobre os diferentes tipos de fraudes online, como phishing, golpes de suporte técnico e ofertas falsas. Mostre exemplos de mensagens suspeitas e ensine como verificar a autenticidade de e-mails e mensagens. 

Confira: Golpe do INSS: quadrilha vende acesso ilegal a contas para Empréstimos 

Instrua-os a nunca compartilhar informações pessoais, como senhas ou números de cartões de crédito, sem verificar a legitimidade do pedido.

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