Como ensinar idoso a mexer no celular? Manual com 5 dicas

A tecnologia está cada dia mais presente na vida de todos, inclusive das pessoas idosas que estão usando o celular para realizar diversas tarefas, como se comunicar com a família, usufruir de um tempo de lazer ou resolver pendências.

No entanto, não são todas as pessoas idosas que possuem facilidade com o uso do aparelho celular e muitos familiares têm dúvidas sobre como ensinar um idoso a mexer no celular.

Este artigo tem como objetivo ajudar você a ensinar uma pessoa idosa a usufruir do celular da melhor forma possível: acessibilidade e segurança. 

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Qual a importância de ensinar pessoas idosas a mexer no celular?

Ensinar pessoas idosas a mexer no celular é essencial por várias razões, impactando diretamente sua qualidade de vida, autonomia e inclusão digital.

Com o avanço tecnológico, muitas atividades cotidianas e serviços têm se deslocado para plataformas digitais. Isso torna o domínio das tecnologias móveis quase indispensável para a participação ativa na sociedade moderna.

O uso do celular permite que os idosos mantenham contato mais frequente com familiares e amigos, o que é importante para evitar o isolamento social, manter laços afetivos e aumentar a qualidade de vida na terceira idade.

Além disso, oferecem recursos que podem auxiliar na saúde e bem-estar dos idosos.

Os aparelhos também facilitam o acesso a serviços bancários e compras online, reduzindo a necessidade de deslocamentos que podem ser difíceis para alguns idosos.

Outra vantagem muito prática é a possibilidade de acessar benefícios previdenciários diretamente pelo celular.

Pelo aplicativo Meu INSS, por exemplo, o idoso consegue consultar extratos de pagamento, verificar o histórico de contribuições e solicitar serviços sem sair de casa.

Já pelo aplicativo Caixa, é possível consultar o saldo do FGTS e acompanhar outras informações financeiras importantes.

Para quem depende desses benefícios no dia a dia, ter esse acesso na palma da mão representa muito mais praticidade e autonomia.

Por fim, o processo de aprendizado em si pode ser muito benéfico, ajudando a manter a mente ativa e engajada. Aprender a usar novas tecnologias pode oferecer aos idosos um sentido de conquista e estimular sua curiosidade e capacidade cognitiva.

Leia: Como tirar cartão do idoso para ônibus: como funciona?

Aplicativo bem fácil de usar

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023

Atenção e o respeito à minha necessidade

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023

É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023

Achei muito rápido, sem tanta burocracia

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023

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O que é importante ensinar?

Uma das funcionalidades mais importantes de se ensinar ao idoso no celular é realizar chamadas, seja pelo recurso da operadora (o convencional) ou por aplicativos de chamadas, como o WhatsApp.

Além disso, existem outros aplicativos que podem facilitar a vida da pessoa idosa, proporcionando uma comunicação mais facilitada e realização de tarefas do dia a dia.

• Apps de bancos: esses aplicativos permitem que os idosos realizem transações financeiras seguras de suas próprias casas, evitando deslocamentos desnecessários e proporcionando maior autonomia nas finanças pessoais
• Governo: o acesso a plataformas governamentais, como o Meu INSS, é especialmente útil para os idosos. Por meio do aplicativo, é possível consultar o extrato de pagamento do benefício, emitir a carta de concessão e verificar informações sobre aposentadoria e outros benefícios, tudo sem precisar se deslocar até uma agência do INSS
• Saúde: aplicativos de saúde também são grandes aliados no dia a dia do idoso. Com eles, é possível agendar consultas médicas, acessar serviços de teleatendimento e configurar lembretes de medicação, o que contribui para uma rotina mais organizada e segura
• Google: utilizar o Google para pesquisar informações pode ajudar os idosos a manterem-se atualizados e a resolverem dúvidas do dia a dia de forma independente
• YouTube: da mesma forma que o Google, o YouTube se tornou um ótimo meio de informação para pessoas idosas. Ali, aprendem tutoriais práticos que ajudam a resolver problemas do dia a dia
• WhatsApp: este aplicativo revolucionou a comunicação, permitindo que os idosos mantenham contato constante com amigos e familiares por meio de mensagens de texto, chamadas de voz e vídeo

Entenda sobre: Casas adaptadas para idosos

Como configurar o celular antes de entregar para um idoso? 

Antes de entregar o aparelho celular a uma pessoa idosa, é importante realizar algumas configurações prévias que a auxiliarão na acessibilidade e na segurança, como:

• Aumentar o tamanho da fonte: certifique-se de que o texto na tela é grande o suficiente para leitura confortável
• Instalar aplicativos úteis: pré-instale aplicativos que considerar essenciais, como apps de bancos, saúde, governamentais, transporte e comunicação
• Configurar atalhos e widgets: coloque atalhos para os aplicativos mais usados na tela inicial e configure widgets que podem fornecer informações úteis diretamente na tela principal
• Ajustar configurações de segurança: ative funcionalidades como localização para emergências e configure as opções de privacidade e segurança para proteger seus dados pessoais, como senhas na tela inicial
• Volume: certifique-se de que os alarmes e as chamadas de celular estejam com o volume adequado à audição do idoso, para que ele não perca nenhum compromisso importante

Veja: Saiba como fazer seu Consignado online com segurança na meutudo 

Como ensinar idosos a mexer no celular? 

Para ensinar idosos a mexer no celular, comece mostrando os componentes básicos do aparelho: botões de início, liga/desliga, tela, teclado virtual e câmera.

Então, ensine a criar uma senha de proteção para a tela de início do celular.

Na hora de escolher o tipo de senha, as duas opções mais comuns são o PIN numérico, que consiste em uma sequência de números digitada na tela, e a biometria, que pode ser por impressão digital ou reconhecimento facial.

Para idosos que têm dificuldade motora nos dedos, o que pode dificultar o cadastro correto da digital, o PIN tende a ser a alternativa mais prática e confiável no dia a dia.

Além disso, ajude a configurar o idioma, rede Wi-Fi e ajustar o brilho da tela e o volume, além de explicar como ativar o modo silencioso, itens essenciais para o uso do celular.

Por fim, mostre como se faz para baixar um aplicativo nas lojas dos sistemas operacionais, seja Android ou iOS.

Dessa forma, a pessoa idosa terá autonomia para baixar os aplicativos que preferir, como redes sociais ou outros.

Confira: Passo a passo para emitir a carteira do idoso pela internet 

Como usar o Meu INSS pelo celular

O aplicativo Meu INSS está disponível gratuitamente para download na App Store (iPhone) e no Google Play (Android). Basta buscar por “Meu INSS” na loja do celular, instalar e acessar com o CPF e a senha cadastrada no portal Gov.br.

Depois de instalado, o idoso terá acesso a uma série de serviços sem precisar sair de casa, como:

• Consultar o extrato de pagamento do benefício, verificando os valores recebidos mês a mês
• Verificar se o benefício está ativo e checar informações sobre a situação do cadastro
• Emitir a carta de concessão, documento que comprova a aposentadoria ou outro benefício previdenciário

Um ponto de atenção importante: golpistas costumam se passar pelo INSS por meio de mensagens de texto, WhatsApp ou ligações telefônicas, pedindo confirmação de dados ou senhas.

O INSS nunca solicita senha, dados bancários ou antecipação de valores por telefone ou mensagem. Ao receber qualquer contato suspeito desse tipo, oriente o idoso a não responder e a informar um familiar de confiança.

Confira: Programas e benefícios sociais para idosos: quais são?

Como ensinar um idoso a cadastrar a Chave Pix? 

Para ensinar um idoso a cadastrar o Pix, primeiro, você deve explicá-lo o que significa esta chave, que é um identificador utilizado para vincular uma conta financeira às transações via Pix.

Antes de tudo, a pessoa idosa precisará ter instalado o aplicativo do seu banco ou instituição financeira no celular.

Saiba mais: Como pagar conta/boleto pelo celular de forma prática

Lembrando que cada banco possui uma interface diferente para o cadastramento de chaves Pix, e o passo a passo pode mudar. Mas, de maneira geral, funciona assim:

1. Abra o aplicativo do banco ou da instituição financeira no celular
2. Na tela inicial, toque em “Pix”
3. No menu, selecione “Chaves Pix” e vá em “Cadastrar Chave”
4. Escolha o tipo de chave que a pessoa idosa deseja cadastrar. Você pode selecionar entre CPF, número de celular, e-mail ou uma chave aleatória
5. Concorde com os termos de uso da função e toque em “Confirmar” ou “Criar Chave Pix”.

Pronto! A chave Pix já está cadastrada e pode ser usada para receber dinheiro de outras pessoas de forma instantânea.

Leia: Existe Pix parcelado? Entenda como funciona esse pagamento 

Como um idoso deve usar o Google? 

A pessoa idosa deve usar o Google para se informar e buscar informações atualizadas sobre assuntos de seu interesse, como notícias ou artigos mais completos. 

Para ensinar a pessoa idosa a usar o Google, faça o seguinte:

Comece explicando o que é o Google e para que serve. Descreva-o como uma grande biblioteca onde se pode encontrar quase tudo o que precisa saber.

Depois, abra o aplicativo do Google no celular e ensine a digitar perguntas simples ou palavras-chave relacionadas ao que deseja encontrar.

Leia: É possível fazer Empréstimo Consignado até 85 ou 90 anos? 

Então, explique como interpretar os resultados da pesquisa, destacando a importância de olhar para os primeiros resultados, mas também para verificar a credibilidade das fontes. Ensine-os a diferenciar anúncios de resultados orgânicos.

Por fim, alerte sobre os cuidados a ter com sites desconhecidos ou solicitações de informações pessoais, reforçando a importância de navegar com segurança.

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Como ajudar um idoso a baixar aplicativos financeiros?

Além dos aplicativos de comunicação e serviços públicos, os apps financeiros são grandes aliados na rotina do idoso.

Para baixar qualquer um deles, o processo é simples:

1. Abra a loja de aplicativos do celular: Google Play no Android ou App Store no iPhone
2. Pesquise pelo nome do app desejado
3. Toque em “Instalar” ou “Obter” e aguarde o download
4. Depois, basta abrir o aplicativo e seguir as instruções de cadastro ou de uso.

Para idosos que são aposentados e pensionistas do INSS, uma opção que vale muito a pena conhecer é o aplicativo meutudo.

Por meio dele, é possível contratar o Empréstimo Consignado INSS, uma modalidade de crédito com condições especiais para quem recebe benefício previdenciário.

As parcelas são descontadas diretamente do benefício, os juros têm teto regulado pelo governo federal e a margem é de até 40%* da renda mensal, com parcelamento em até 108 meses.

Após finalizar a contratação dessa modalidade, é preciso realizar a anuência INSS, etapa obrigatória pelas novas regras do Consignado INSS.

Essa confirmação é feita pelo aplicativo Meu INSS, em até 5 dias corridos, com uso de dados biométricos, uma medida que garante a segurança do contrato e confirma que o beneficiário está de acordo com os termos.

Aqui na meutudo, sua contratação é online, sem filas de banco, com taxas a partir de 1,39% ao mês e dinheiro na conta rapidamente após realização da anuência. O crédito com a gente também é acessível para negativados.

Para simular e contratar, basta seguir o passo a passo inicial de cadastro, como mostramos abaixo:

Passo a passo de cadastro no aplicativo meutudo

Você pode baixar e instalar gratuitamente o nosso aplicativo na sua loja de aplicativos, PlayStore ou App Store.

1.

Na tela inicial, clique no botão “Criar meu cadastro agora”.

Cadastrar

2.

Informe seu nome completo, celular e e-mail que você tenha acesso fácil. Em seguida, leia os termos e, caso esteja de acordo, clique no botão “Continuar”.

Cadastrar

3.

Escolha os tipos de produtos que você se interessa.

Cadastrar

4.

Insira o seu CPF e depois clique no botão "Continuar".

Cadastrar

5.

Insira sua data de nascimento e depois clique no botão "Continuar".

Cadastrar

6.

Um código de 4 dígitos será enviado por SMS para o número de celular cadastrado. Insira o código no aplicativo e continue.

Cadastrar

7.

Para finalizar, crie uma senha de acesso para seu cadastro, seguindo as instruções na tela. Lembre-se de guardar a senha em segurança. Em seguida, clique no botão “Criar senha”.

Cadastrar

8.

Cadastro concluído! Seja bem-vindo (a) ao app meutudo.

Cadastrar

9.

Ainda mais segurança: agora você pode cadastrar sua biometria e acessar o aplicativo meutudo sem precisar de senha. Aproveite!

Cadastrar

Se gostou do que a gente oferece, baixe o aplicativo meutudo no seu celular e aproveite as condições de crédito vantajosas para o seu bolso!

Como ensinar um idoso a acessar sites do governo?

Para ensinar um idoso a acessar sites do Governo, primeiro explique para ele quais são esses sites, como: Meu INSS, Gov.br, Portal e-CAC, CadÚnico.

Detalhe as suas funções e por que eles são importantes, especialmente para ter acesso aos benefícios previdenciários e sociais.

Então, baixe os aplicativos correspondentes a estes portais e os deixe em locais de fácil acesso no celular, como, por exemplo, na tela inicial.

Antes de começar a usar qualquer um desses aplicativos, porém, é fundamental criar ou confirmar o cadastro no Gov.br.

Isso porque a conta Gov.br funciona como um único meio de entrada para todos os serviços do governo: com o mesmo CPF e senha, o idoso consegue acessar o Meu INSS, o e-CAC, o CadÚnico e diversos outros portais públicos usando os mesmos dados.

O cadastro pode ser feito pelo próprio aplicativo Gov.br ou pelo site gov.br, e basta ter o CPF em mãos para começar.

Explique também a estrutura típica dos sites ou aplicativos governamentais, mostrando como navegar pelos menus e onde encontrar as informações ou serviços específicos que ele pode precisar.

Se a pessoa idosa preferir acessar o site ao invés do aplicativo, mostre como ela pode digitar o endereço na barra de busca do Google. Explique sobre as possíveis tentativas de golpe e ajude a identificar quando um site é seguro ou não.

Preciso ensinar a mexer no WhatsApp? Como?

Sim, ensinar a pessoa idosa a usar o WhatsApp é uma ótima maneira de manter a comunicação com familiares e amigos. O WhatsApp também ajuda a preservar a segurança da pessoa idosa, pois as mensagens são criptografadas – ou seja, privadas.

Para ensinar a mexer, é necessário paciência e calma em todas as etapas de usabilidade:

• Certifique-se de que o aplicativo WhatsApp esteja instalado no celular
• Abra o aplicativo e siga as instruções para configurar o número de telefone e permitir o acesso aos contatos
• Explique os elementos da interface: Conversas, Contatos, Chamadas e Status
• Mostre os itens de segurança, como, por exemplo, quem pode ver seu status, foto do perfil e última vez online
• Ensine a enviar mensagens, a participar de grupos, a enviar uma mídia (fotos ou vídeos) ou figurinha e ajude também a configurar o som das notificações
• Por fim, ajude a pessoa idosa e colocar uma foto de perfil e personalizar o seu nome no WhatsApp

É particularmente importante alertar a pessoa idosa sobre possíveis golpes de WhatsApp feitos por pessoas mal intencionadas que se passam por conhecidos para tentar extorquir dinheiro.

5 dicas para facilitar o processo 

A seguir, confira 5 dicas para facilitar o processo de ensinar uma pessoa idosa a mexer no celular com facilidade e segurança.

Tenha paciência

Aprender algo novo pode ser desafiador, especialmente para quem não cresceu imerso em tecnologia. Os idosos podem precisar de mais tempo para absorver informações e desenvolver habilidades com dispositivos digitais. 

Mostre empatia e encoraje-os constantemente, ajustando o ritmo das explicações às suas necessidades específicas, e celebre cada pequeno progresso para mantê-los motivados.

Crie uma didática clara e objetiva

Para tornar o aprendizado acessível, evite o uso de jargões técnicos e termos complicados que podem confundir ou desanimar. Opte por uma linguagem simples e direta. 

Utilize analogias e exemplos práticos do cotidiano dos idosos para explicar como os aplicativos funcionam. 

Por exemplo, compare o aplicativo de e-mail com o envio de cartas tradicionais, mas de forma instantânea.

Explique o objetivo de cada aplicativo ou site

É essencial que os idosos entendam não apenas como usar uma tecnologia, mas por que usá-la. Explique claramente os benefícios de cada aplicativo ou site. 

Por exemplo, destaque como o uso de um app de banco pode economizar tempo e esforço que seria gasto em deslocamentos até uma agência física. 

Demonstre como o WhatsApp facilita a comunicação com a família e amigos, mantendo-os socialmente ativos e integrados.

Anote ou repita as informações

Repetir informações e fazer anotações durante as sessões de aprendizado pode ser útil para consolidar o conhecimento. 

Forneça aos idosos notas simples ou guias passo a passo que eles possam consultar independentemente. 

Isso os ajudará a lembrar processos importantes e a praticar de forma autônoma, aumentando a confiança no uso do idoso na tecnologia.

Alerte sobre os golpes na internet

A segurança online é uma preocupação crescente, especialmente para os idosos, que podem ser alvos mais fáceis para golpistas. 

Eduque-os sobre os diferentes tipos de fraudes online, como phishing, golpes de suporte técnico e ofertas falsas. Mostre exemplos de mensagens suspeitas e ensine como verificar a autenticidade de e-mails e mensagens. 

Instrua-os a nunca compartilhar informações pessoais, como senhas ou números de cartões de crédito, sem verificar a legitimidade do pedido.

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