Aplicativo meutudo não está funcionando: como resolver?

Quando o aplicativo meutudo não está funcionando, a gente sabe como isso pode ser frustrante.  

Afinal, é pelo aplicativo que muita gente acompanha propostas, consulta crédito e resolve a vida financeira sem sair de casa. 

Se ele trava, não abre ou aparece uma mensagem de erro, já dá aquela sensação de que algo está errado.

A seguir, entenda como funciona o aplicativo, por que ele pode apresentar falhas e quais passos simples podem resolver o problema. 

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Como funciona o aplicativo da meutudo?

O aplicativo meutudo foi criado para facilitar o acesso a produtos financeiros de forma simples e digital. 

Aqui na meutudo, a gente conecta você a opções de crédito como consignado, antecipação do FGTS e cartões consignados, tudo direto pelo celular.

Depois de fazer o cadastro, dá para simular ofertas, acompanhar propostas, enviar documentos e receber atualizações em tempo real. O processo é online, rápido e pensado para ser descomplicado.

Como tudo funciona pela internet, o aplicativo depende de uma boa conexão e do funcionamento correto do sistema do celular. 

Se algum desses pontos falhar, pode parecer que o aplicativo meutudo não esteja funcionando, quando na verdade é algo temporário.

Saiba mais: Entenda a importância de manter o app meutudo instalado em seu celular

Aplicativo bem fácil de usar

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023

Atenção e o respeito à minha necessidade

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023

É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023

Achei muito rápido, sem tanta burocracia

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023

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Por que o aplicativo meutudo pode parar de funcionar?

Quando o aplicativo meutudo não está funcionando, existem alguns motivos comuns que podem explicar a situação. Antes de se preocupar, vale conferir os pontos abaixo.

Atualizações pendentes

Se o aplicativo não estiver na versão mais recente, ele pode apresentar falhas. As atualizações corrigem erros e melhoram o desempenho.

Aqui na meutudo, a gente sempre trabalha para deixar o aplicativo mais estável. Mas, para isso, é importante manter a versão atualizada na loja de aplicativos.

Conexão com a internet instável

Uma internet fraca ou oscilando pode impedir o carregamento das informações. Às vezes, o problema não é o aplicativo, mas a conexão.

Se o Wi-Fi estiver lento ou os dados móveis estiverem instáveis, o aplicativo pode demorar para abrir ou exibir mensagens de erro.

Instabilidade temporária no sistema

Pode acontecer de o sistema passar por uma manutenção ou instabilidade momentânea. Quando isso ocorre, o acesso pode ficar limitado por um curto período.

Nesses casos, a gente trabalha para normalizar tudo o mais rápido possível.

Falta de espaço no celular

Celulares com pouco espaço disponível podem apresentar lentidão e travamentos. Isso afeta não só o aplicativo meutudo, mas outros aplicativos também.

Liberar memória ajuda o sistema a funcionar melhor.

Confira: Como conferir minhas oportunidades no aplicativo meutudo

O que fazer quando o app meutudo não funciona?

Se o aplicativo meutudo não está funcionando, a gente orienta a começar pelo básico, porque na maioria das vezes o problema é simples de resolver.

Primeiro, vale verificar a conexão com a internet. A gente sugere abrir outros aplicativos ou sites para conferir se estão carregando normalmente. 

Se não estiverem, pode ser que o Wi-Fi esteja instável ou que os dados móveis estejam fracos. Nesse caso, reiniciar o roteador ou alternar entre Wi-Fi e internet móvel costuma ajudar.

Se a internet estiver normal, o próximo passo é reiniciar o celular. Desligar e ligar o aparelho resolve pequenas falhas do sistema que podem impedir o funcionamento correto do aplicativo. Depois que o celular voltar, é só tentar abrir o aplicativo novamente.

Outra verificação importante é conferir se existe atualização disponível. A gente recomenda entrar na loja de aplicativos, buscar por meutudo e verificar se aparece a opção de atualizar. Usar a versão mais recente evita erros e melhora o desempenho.

Também é possível limpar o cache do aplicativo nas configurações do celular. Isso remove arquivos temporários que podem estar causando instabilidade. Depois de limpar o cache, basta abrir o aplicativo novamente e testar.

Se mesmo após essas tentativas o aplicativo meutudo não estiver funcionando, a gente orienta a entrar em contato com o nosso suporte para que a equipe possa analisar o que está acontecendo e ajudar da melhor forma possível.

Leia mais: meutudo: o melhor aplicativo para antecipar o FGTS

Como entrar em contato com o suporte da meutudo?

Se mesmo depois dessas tentativas o aplicativo meutudo não estiver funcionando, você pode procurar o nosso suporte por outro canal de atendimento.

Por telefone, basta ligar para o número 4000-1836 (para capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 700 8836 (para outras localidades).

Nossos horários de atendimento são de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 16h, exceto em feriados nacionais.

Dicas para evitar problemas futuros com o app

Manter o aplicativo sempre atualizado é uma das atitudes mais importantes para evitar problemas com o aplicativo. 

As atualizações não trazem só melhorias visuais, elas corrigem erros e reforçam a segurança. Quando a pessoa deixa de atualizar, pode acabar usando uma versão antiga que já foi ajustada. 

Por isso, a gente recomenda verificar com frequência se existe nova versão disponível ou ativar a atualização automática na loja de aplicativos.

Também é essencial manter espaço livre no celular. Quando o aparelho está muito cheio de fotos, vídeos e aplicativos que não são mais usados, o desempenho cai. 

Isso pode fazer com que o aplicativo fique lento ou até feche sozinho. Liberar memória de tempos em tempos ajuda o sistema a funcionar melhor.

Outro ponto importante é usar conexões de internet confiáveis. Redes públicas ou instáveis podem causar falhas no carregamento das informações. Sempre que possível, vale priorizar uma rede segura e com bom sinal. 

Pequenos cuidados como esses fazem diferença e ajudam a evitar que o aplicativo meutudo não esteja funcionando corretamente.

Quais tipos de crédito posso conseguir no aplicativo meutudo?

Mesmo que o aplicativo meutudo não esteja funcionando em algum momento, é importante saber que, assim que o acesso for normalizado, você encontra diferentes opções de crédito.

Aqui na meutudo, a gente oferece soluções pensadas para diferentes perfis, até mesmo para quem estiver com nome sujo.

Consignado CLT

O Consignado CLT é uma modalidade de crédito pensada para quem trabalha com carteira assinada e está com vínculo empregatício ativo. 

Nesse tipo de empréstimo, é possível comprometer até 35% do salário com o empréstimo e dividir o crédito em até 96* parcelas, que são descontadas mês a mês. Isso garante mais previsibilidade tanto para quem contrata quanto para quem concede o crédito.

*Confira condições.

Como existe essa garantia de desconto em folha, as condições costumam ser mais acessíveis do que em outras linhas de empréstimo pessoal, como taxas de juros menores. 

Aqui na meutudo, a gente oferece análise de crédito flexível, permite simular antes de contratar e conferir o valor das parcelas para entender exatamente como o desconto vai acontecer no salário. 

Tudo é mostrado de forma clara, para que não haja surpresa, e o pagamento é feito em até 24 horas úteis.

Consignado INSS e BPC

O Consignado INSS é voltado para aposentados e pensionistas, e o Consignado BPC é destinado aos beneficiários do Benefício de Prestação Continuada. 

Assim como no modelo de crédito CLT, as parcelas são descontadas automaticamente, mas nesse caso direto do benefício mensal.

Esse formato ajuda quem quer manter o orçamento sob controle, já que o valor da parcela já é separado. 

Aposentados e pensionistas podem comprometer até 35% do benefício com um ou mais empréstimos. Já para beneficiários do BPC, esse comprometimento é de 30%.

Além disso, por ter o desconto automático, essa modalidade também costuma oferecer taxas mais baixas em comparação com empréstimos comuns. 

Aqui na meutudo, a gente oferece uma contratação tranquila, que pode ser de no mínimo R$ 100,00 e com taxas de juros competitivas. 

Para aposentados e pensionistas, assim que a contratação é aprovada, o pagamento pode ser feito em até 24 horas para quem tem chave Pix, ou em até 4 dias úteis se a transferência for por TED.

Já os beneficiários do BPC têm até 5 dias úteis para decidirem se desejam ou não seguir com a contratação do empréstimo.

Saiba mais: Como pedir a segunda via do boleto do Consignado CLT na Parati Financeira

Antecipação saque-aniversário

Na Antecipação saque-aniversário, é possível receber parte dos valores que teria direito a sacar do FGTS ao longo dos próximos anos. Em vez de esperar o calendário anual, ela antecipa esse dinheiro de uma só vez.

O pagamento do empréstimo não é feito com parcelas mensais retiradas do salário. O valor é quitado automaticamente com o saldo do próprio FGTS, conforme os saques futuros forem liberados. Isso significa que não compromete a renda mensal. 

É uma alternativa para quem tem saldo no FGTS e precisa de dinheiro rápido, mas não quer assumir uma nova parcela no orçamento. 

Conforme as regras do governo, quem está com a modalidade Saque-Aniversário ativada pode antecipar até R$ 2.500,00, uma vez ao ano, até 31 de outubro de 2026. Após esse prazo, será permitido sacar apenas R$ 1.500,00.

Importante: quem ainda não ativou a modalidade pode ativá-la no aplicativo FGTS, porém deve aguardar 90 dias para contratar o Empréstimo FGTS.

Aqui na meutudo, é possível sacar parte do FGTS e receber o dinheiro na conta entre 10 minutos e 24 horas úteis para utilizar como quiser.

Cartões consignados

Os cartões consignados funcionam de forma parecida com um cartão de crédito tradicional, mas com uma diferença importante: 5% do valor da fatura é descontado automaticamente do benefício. Se houver débito, o restante deve ser pago em uma fatura separada.

Isso reduz o risco de atraso e, por conta dessa segurança maior, as taxas costumam ser mais competitivas. Além disso, o Cartão consignado e o Cartão benefício podem ser usados para compras do dia a dia e saques, dependendo da modalidade. 

Importante: para aposentados e pensionistas do INSS os dois cartões estão pré-aprovados, totalizando 10% de margem consignável. Já para beneficiários do BPC apenas um dos dois cartões é liberado, ou seja, 5% da margem.

Aqui na meutudo, você pode converter o limite do cartão em Pix, garantir dinheiro de volta (cashback) em todas as transferências Pix que fizer e parcelar as compras em até 84 vezes.

Confira: O empréstimo meutudo cai na hora? Entenda como funciona

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