Quando ouvimos falar em transações bancárias e decisões relacionadas às finanças no Brasil, é comum que o nome Febraban entre em pauta.
A Febraban é uma entidade que representa os bancos e instituições financeiras brasileiras em diversos assuntos referentes ao mundo financeiro.
Neste artigo, vamos explicar detalhadamente sobre a Febraban, o que é, seu papel nas finanças brasileiras e a importância desse órgão no país. Confira mais a seguir.
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O que você vai ler neste artigo:
O que é a Febraban?
A sigla Febraban significa Federação Brasileira de Bancos, sendo uma entidade representante dos bancos e instituições financeiras, que não possui fins lucrativos.
Atualmente, 119 instituições financeiras ativas no Brasil estão associadas à Febraban, representando quase 98% das instituições operantes no país.
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Só isso já ilustra a grande importância do órgão, cujo papel é fundamental na hora de tomar decisões bancárias. Afinal, quase toda a atividade financeira no Brasil está vinculada à entidade.
Para que serve a Febraban?
Afinal, para que serve a Febraban? Esta associação foi fundada em 1967 e tem o propósito de contribuir para o desenvolvimento econômico e social do Brasil.
A entidade é a principal representante do setor bancário nacional e busca intermediar a relação entre as pessoas e os bancos, construindo um sistema financeiro composto por pessoas e empresas com força financeira.
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A Febraban atua representando seus associados junto ao governo, buscando facilitar o acesso da população aos serviços financeiros e aperfeiçoando as normas relacionadas a eles.
Qual é a função da Febraban?
E o que faz a Febraban, de forma mais específica? A Federação atua na representação dos interesses dos bancos associados, em todas as esferas do governo: nos Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário.
Suas atividades incluem melhorias no sistema normativo dos serviços financeiros no Brasil, para aumentar a eficiência do sistema financeiro, constante evolução nos serviços oferecidos e redução de riscos envolvidos neste setor.
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Além disso, a Febraban atua na busca de soluções que favoreçam o acesso da população a produtos e serviços financeiros, e também divulga informações e pesquisas relacionadas às finanças públicas.
A entidade possui 119 instituições financeiras e bancos associados, representando 98% das operações financeiras ativas no Brasil e 97% do patrimônio líquido das instituições bancárias do país.
O que é e para que serve a certificação da Febraban?
As certificações da Febraban são destinadas aos correspondentes bancários e são necessárias para que o profissional possa atuar legalmente em uma área ou serviço financeiro específico.
Para profissionais que desejam atuar no ramo financeiro e de correspondência bancária, é obrigatório ter uma certificação de alguma instituição reconhecida, que autoriza o indivíduo a atuar com operações de crédito.
A Febraban é uma dessas instituições reconhecidas para certificar o profissional com os selos, o que garante ao profissional a legalidade e legitimidade de futuras parcerias profissionais no ramo.
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As provas realizadas permitem que o profissional comprove seus conhecimentos sobre a legislação da sua área de atuação, Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), matemática financeira, relacionamento com o cliente, entre outros aspectos da profissão.
Quais as certificações da Febraban?
Há quatro principais certificações Febraban: FBB-100, FBB-110, FBB-120 e FBB-130. Cada tipo de certificação é referente a uma área específica do mercado financeiro.
O FBB-100 é o selo completo, que abrange todas as demais certificações. Já os demais, permitem que o titular atue apenas em áreas específicas de crédito.
O FB-100 permite que o profissional atue com todos os tipos de crédito: empréstimo direto e Consignado, e financiamentos de veículos.
Este certificado possui temas como LGPD, documentos e ofertas de operações, prazos, tributos e descontos, práticas abusivas, aspectos tributários de crédito e muito mais.
O FBB-110 habilita o profissional a atuar com crédito Consignado, envolvendo modalidades de crédito e diferenças para a operação consignável, Código de Defesa do Consumidor (CDC), regulamentações do Consignado, aspectos jurídicos, prazos, teto de juros e mais.
Já o FBB-120, é destinado ao crédito direcionado ao consumidor, que é bastante comum. O aprendizado envolve diferentes operações de crédito, taxas, alíquotas e demais tarifas, sigilo em operações financeiras, Custo Efetivo Total (CET) e mais.
Por último, o FBB-130 permite que o titular atue na área de crédito direcionado ao cliente e financiamento de veículos, incluindo arrendamento mercantil, prazos, tributos e alíquotas, modalidades de crédito e sigilo sobre as operações financeiras.
Além das mais populares, há outros tipos de certificação da Febraban: ouvidoria (FBB-200), suitability (aptidão) (FBB-310), agronegócio (FBB-410 e FBB-420) e controles internos (FBB-800).
As inscrições para as provas de certificação da Febraban custam entre R$ 89,00 a R$ 980,00, a depender da área de atuação desejada.
Como consultar meu certificado Febraban?
Para consultar o certificado da Febraban, você deve acessar o site Febraban Educação, selecionar “Entrar” no canto superior direito, clicar em “Acesso Pessoal” e inserir seus dados.
Após acessar sua conta, na área “Meus Certificados”, clique em “Baixar Certificado” para emitir a versão digital do mesmo.
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Como abrir uma reclamação na Febraban?
Para registrar uma reclamação junto à Febraban, seja sobre bancos associados ou sobre a própria Federação, é possível usar o próprio site da Febraban.
Ao acessar o site, clique em “Fale Conosco” na parte superior direita da tela.
No lado direito da tela, surgirá uma conversa automática, onde você deve clicar na opção “Reclamação”, e depois selecionar se quer reclamar sobre a Febraban ou sobre um banco.
Depois disso, basta seguir os demais passos e fornecer as informações solicitadas para registrar a sua reclamação.
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A Febraban recomenda que reclamações gerais sobre o banco sejam feitas diretamente com o banco em questão, pelos meios de atendimento oficiais.
No entanto, se seu problema não for solucionado de forma ágil pelo banco, você pode usar o registro de reclamações da entidade.
Telefone Febraban
Muitas pessoas preferem receber um atendimento por telefone da Febraban, assim como se perguntam se a Febraban tem WhatsApp.
A resposta é não. A Febraban não oferece canais de atendimento por ligação ou por aplicativos de mensagens.
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Por isso, o método mais fácil para resolver algum problema relacionado ao seu banco, é entrar em contato diretamente com o atendimento do mesmo, ou registrar uma reclamação no site da Febraban, como mostramos no tópico anterior.
Golpes mais comuns que usam o nome da Febraban
A Febraban, assim como qualquer outro órgão ou serviço financeiro, infelizmente, tem o seu nome usado indevidamente para tentativas de golpes.
O órgão criou uma área em seu site (Antifraudes Febraban) buscando educar e incentivar práticas cautelosas por parte dos clientes, para evitar possíveis golpes.
Os golpes mais comuns utilizando o nome da Febraban são:
- Golpe da falsa central de atendimento
- Golpe do falso motoboy
- Golpe do falso leilão
- Golpe no whatsapp
- Golpe da troca de cartão
- Cuidado com as senhas
- Golpe do link falso
- Golpe do delivery maquininha quebrada
- Golpe do falso boleto
- Proteção de dados no celular ou dispositivo
- Golpe do falso presente
- Golpe do falso empréstimo
- Acesso remoto ou mão fantasma
O site detalha todos com as informações necessárias para a prevenção de fraudes, fornecendo medidas práticas para que os cidadãos não caiam em ciladas financeiras, especialmente, usando o nome da Federação.
Nesta área do site, a Febraban também oferece diversas dicas gerais de segurança em transações financeiras para que os brasileiros estejam sempre bem informados e seguros.
Diferença entre Febraban e Aneps
A Febraban e a Associação Nacional dos Profissionais e Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes no País (ANEPS) cumprem funções similares.
Tanto a Febraban quanto a Aneps ajudam a regularizar a atuação dos bancos e instituições financeiras no mercado, conforme as normas estabelecidas pelo Banco Central.
Assim como a Febraban, a Aneps também é reconhecida para certificar correspondentes bancários de acordo com sua área de atuação.
Consignado
Para atuar na área de consignações, oferecendo Empréstimo consignado e as modalidades de cartão consignáveis, você pode obter o certificado FBB-110 ou FBB-100 da Febraban, ou Aneps Consignado emitido pela Aneps.
Crédito Direto ao Consumidor
Para trabalhar com o Crédito Direto ao Consumidor, você pode obter o certificado FBB-120 da Febraban ou a certificação Veículo e CDC da Aneps.
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No caso da Aneps, essa certificação permite atuação tanto com o Crédito Direto quanto com financiamento de veículos.
Financiamento de veículos
E para atuar com financiamento de veículos, você pode obter a certificação da Febraban chamada FBB-130, assim como a da Aneps de Veículo e CDC.
Se você gostou de saber mais sobre o papel da Febraban na economia brasileira, continue aprendendo com nossos conteúdos sobre o mundo financeiro!
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Perguntas frequentes
O que é o código Febraban?
Cada banco associado à Febraban possui um código de correspondência para ajudar na identificação dos mesmos. A Febraban é apenas a entidade responsável por representar os bancos em decisões e manter o equilíbrio e estabilidade dos serviços financeiros no Brasil.
Qual o valor da prova da FEBRABAN?
As inscrições para as provas de certificação da Febraban custam entre R$ 89,00 a R$ 980,00, a depender da área de atuação desejada pelo correspondente bancário.
Como passar na prova da FEBRABAN?
Para atuar como correspondente bancário, é importante ser certificado por uma instituição reconhecida, como Febraban e Aneps. É importante estudar e conhecer a área de atuação desejada e suas normas. A Febraban oferece cursos preparatórios para as provas e sites como o Top Invest oferecem apostilas.
Qual valor do certificado Febraban?
O certificado não custa nada. A inscrição nas provas de certificação é que possui uma taxa de inscrição, variável entre R$ 89,00 e R$ 980,00, a depender da área de atuação desejada.
Lisandra Pinheiro é graduanda em Letras e faz parte da meutudo desde 2021. Começou na área de Customer Experience, e hoje, atua como redatora na equipe de Conteúdo. Se dedica especialmente a artigos previdenciários, trabalhistas e financeiros, ajudando as pessoas a se educarem sobre seus direitos e finanças. Nas horas vagas, adora apreciar um cafezinho e escrever poesia.
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Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news
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