Empréstimo averbado sem autorização? Veja o que fazer
em 2 de junho de 2022 às 14:09
Ultimamente, temos notado um alto número de reclamações vindas de aposentados e pensionistas do INSS sobre empréstimo averbado sem autorização.
Nas redes sociais, vimos alguns relatos de aposentados e pensionistas contando que encontraram este tipo de situação.
O que ocorreu? Eles perceberam que apareceram consignados sem que eles tivessem solicitado.
Ou seja, tiveram no seu extrato de empréstimos consignados uma parcela vinculada a um empréstimo do qual não receberam nenhum crédito, ficando só com as parcelas a serem quitadas.
Entenda como fazer para reclamar e corrigir essa averbação.
O que você vai ler neste artigo:
Empréstimo Consignado averbado sem autorização
Ao fazer a consulta do seu extrato de consignados no INSS, você descobriu que havia um empréstimo consignado que você não solicitou? Isso pode ser um golpe do consignado.
Normalmente, os golpistas entram em contato por telefone, WhatsApp ou email, passando por instituições financeiras, sempre oferecendo empréstimos com condições muito vantajosas.
Leia mais: O que é empréstimo consignado? Entenda como funciona!
É neste momento que eles coletam os dados para realizar o empréstimo, por isso, todo cuidado é pouco.
Tem como descobrir quem fez empréstimo?
Sim, é possível descobrir informações muito importantes sobre o consignado sem autorização.
O primeiro passo é acessar o extrato de consignados que você tem acesso no site ou aplicativo Meu INSS.
Com ele em mãos, é possível verificar todas as informações sobre esse empréstimo.
Qual a empresa que ofereceu o crédito, quando aconteceu e, caso haja tempo, cancelar o recebimento do valor.
Também é possível entrar em contato com a instituição financeira para informar sobre o golpe e solicitar o cancelamento, além da desaverbação do consignado.
Leia mais: O que é averbação do empréstimo consignado?
Para reclamar desses casos, você deve reunir todas as provas e fazer uma reclamação junto ao Banco Central pelo 145.
Como provar que não fiz o empréstimo consignado?
Depois que você verificou no seu extrato de empréstimos que existe uma cobrança de consignado indevido, é preciso ir à uma delegacia e fazer um Boletim de Ocorrência (BO) informando a situação.
De posse do documento, entre em contato com a instituição financeira. Caso não tenha feito antes, informe que identificou um empréstimo não autorizado e solicite o cancelamento imediatamente.
Saiba mais: Aprenda como saber se o empréstimo consignado foi aprovado
Em alguns casos, as empresas solicitam outras informações e tentam localizar a conta onde o valor foi depositado.
Cada empresa atua de uma forma e pode solicitar outros documentos, além do Boletim de Ocorrência.
Portanto, entre em contato com a instituição financeira e envie tudo o que eles solicitarem para comprovar que você não fez o consignado.
Além desses passos, você também deve reclamar com os órgãos a seguir.
Procon
Caso a questão não seja solucionada diretamente com a empresa, há sempre a opção de recorrer ao Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, o Procon.
Trata-se de um órgão auxiliar do Poder Judiciário, cujo objetivo é supervisionar as relações de consumo, proteger o cliente e intermediar conflitos.
Tudo por uma tentativa de acordo antes de o Judiciário ser acionado.
Ele é um órgão estadual, por isso, é importante que você busque de acordo com a sua região e faça a reclamação.
Devido a Pandemia do CoronaVírus, os órgãos espalhados pelo país começaram a realizar atendimentos virtuais, inclusive com conciliações através do WhatsApp.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, você pode se comunicar diretamente com as empresas participantes, que se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Primeiro, o consumidor verifica se a empresa contra a qual deseja reclamar está cadastrada no site.
Em seguida, deve registrar sua reclamação e a empresa tem até 10 dias para analisar e responder.
Em seguida, o consumidor tem até 20 dias para comentar e classificar a resposta da empresa, informando se sua reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
INSS
É extremamente importante entrar em contato com o INSS para informar que fizeram um empréstimo consignado sem sua autorização.
O telefone do INSS para informações é 135. Ao falar com um atendente, você pode solicitar o extrato de empréstimos e outras informações sobre seu benefício.
Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site brasileiro de reclamações contra empresas sobre atendimento, compra, venda, produtos e serviços.
Sob o controle da holding Óbvio Brasil, o site oferece serviços gratuitos, tanto para os consumidores postarem suas reclamações quanto para as empresas responderem a elas.
Leia também: Ranking de reclamações do Banco Central
Após a reclamação e a confirmação que você sofreu um golpe, o correto é que o contrato seja desaverbado pela instituição financeira que tiver averbado.
O que fazer se não for desaverbado?
Caso, ainda assim, não se tenha solução para o cancelamento do empréstimo e a devolução das parcelas indevidamente descontadas (caso isso aconteça), é necessário entrar com uma ação judicial.
É possível, nesses casos, pedir danos morais e materiais, mas a vítima deve procurar uma defensoria pública ou um advogado particular para que a situação seja analisada.
Ações de juizados especiais demoram em torno de seis meses a um ano para ter um desfecho.
Cuidados para não cair em outros golpes de consignado
Após ver como deverá agir em casos de empréstimo consignado sem autorização, é importante saber como não cair nesses golpes.
Separamos 3 dicas importantes para que você fique atento e não seja nunca vítima. Confira!
Desconfie de propostas vantajosas demais
“Quando a esmola é demais, o santo desconfia”. Você já deve ter ouvido falar deste ditado, portanto, leve ele para a vida.
Todos nós sabemos quando uma proposta parece ser boa demais, principalmente em casos de precisar do empréstimo para uma emergência.
Por isso, sempre busque os canais oficiais de atendimento da instituição financeira para checar se as condições e propostas são verdadeiras.
Não realize pagamentos antecipados
O pagamento antecipado é uma prática ilegal bastante comum nos golpes do consignado.
Os golpistas solicitam dinheiro para a liberação de margem ou até para pagar documentação.
Veja também: O que é a margem negativa? Saiba o que fazer nessa situação
Mas fique atento, pois na contratação do empréstimo consignado, o desconto é feito direto em folha, sem necessidade de qualquer pagamento no momento da contratação.
Por isso, ao se deparar com a solicitação de pagamento de qualquer quantia para então receber seu consignado, já saiba que está lidando com criminosos e não caia nesse golpe!
Não faça empréstimo com servidores do INSS
Servidores do INSS não possuem autorização para realizar empréstimo consignado. Além disso, o INSS não entra em contato por mensagem de texto, whatsapp, ligação ou e-mails para oferecer crédito consignado.
O órgão não oferece crédito! A oferta é feita por instituições financeiras, ficando a cargo do INSS autorizar os descontos no salário ou benefício.
Agora que já sabe como se prevenir, não vai cair em golpes! Gostou do nosso conteúdo e quer ficar por dentro de todas as notícias do INSS? Continue nos acompanhando nas redes sociais!
Perguntas frequentes
Como provar que não fiz empréstimo consignado?
O primeiro passo é ir à uma delegacia e registrar o Boletim de Ocorrência. Também deve entrar em contato com a empresa para informar que não solicitou e nem recebeu o valor, comprovando que o dinheiro não foi para a sua conta.
Tem como descobrir quem fez empréstimo?
Sim, ao verificar seu extrato de empréstimos, poderá verificar a empresa onde o empréstimo foi realizado e, em seguida, onde o valor foi depositado.
O que fazer com empréstimo indevido?
Deve-se registrar o boletim de ocorrência, além de informar a instituição financeira que o empréstimo é indevido, solicitando a desaverbação e a devolução dos valores que foram descontados.
Como cancelar empréstimo consignado não autorizado?
É necessário registrar o boletim de ocorrência, informando não ter solicitado o empréstimo para então solicitar o cancelamento junto à empresa. É preciso enviar toda a documentação solicitada pela instituição financeira e exigir o cancelamento.
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