benefícios, INSS

Telefone do INSS: guia sobre central de atendimento

meutudo. em 13 de outubro de 2021 às 12:55 Telefone do INSS: guia sobre central de atendimento

A central telefônica do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) contempla não só os aposentados e pensionistas, mas todos os cidadãos em geral.

Por isso, o Telefone do INSS tem sido um dos canais mais utilizados durante a pandemia.

Você pode mudar seu consignado para um mais vantajoso mesmo com
ZERO PARCELAS PAGAS.
Fazer simulação sem compromisso
Você pode mudar seu consignado para um mais vantajoso mesmo com
ZERO PARCELAS PAGAS.
Fazer simulação sem compromisso

Saiba como usar a central e fique sabendo todas as informações, horário de atendimento e serviços oferecidos no telefone 135 do INSS.

Central de telefone 135 INSS

O atendimento da central funciona através do telefone 135, e atende das 07h às 22h, de segunda-feira a sábado, conforme horário de Brasília.

Esse é o único canal oficial de telefone do INSS, o número anterior: 0800 728 0191 está desativado

O contato com a central é bem simples! Para usuários de telefone fixo ou público (orelhão), a ligação para o número 135 é gratuita. Para telefones celulares, é cobrado o valor para ligações locais.

Para usar a central telefônica do INSS, basta discar, aguardar a triagem eletrônica e você será encaminhado para atendentes humanos.

Fora do horário de funcionamento, somente o atendimento eletrônico fica disponível. Caso a ligação for interrompida, a recomendação do INSS é para que o cidadão insista novamente.

Quais dados são necessários para o atendimento?

Assim como na maioria dos atendimentos telefônicos, é importante ter fácil acesso a alguns documentos para identificação na central, como por exemplo:

  • CPF
  • número de inscrição na Previdência Social
  • número do NIS/PIS ou NIT
  • número do benefício
  • CNPJ/CPF do empregador

É muito importante lembrar: o INSS não solicita senhas ou dados financeiros confidenciais.

Quero receber no meu e-mail
Construímos um guia completo para você consultar sempre que tiver dúvidas sobre empréstimo consignado!
GUIA FINANCEIRO
Tudo sobre Consignado para Terceira Idade

Quero receber no meu e-mail
Um guia para você consultar sempre que tiver dúvidas sobre empréstimo consignado!
Guia Financeiro
Tudo sobre consignado para Terceira Idade

Serviços oferecidos

No telefone, é possível ter acesso a diversos serviços, tanto no autoatendimento quanto com o atendente humano. 

No menu do telefone do INSS, ficam disponíveis três opções onde você pode escolher entre: 

Falar com o atendente para:

  • Obter informações;
  • Realizar inscrição na Previdência Social;
  • Agendar dia e hora para ir a uma agência fazer perícia médica;
  • Requerer benefício;
  • Agendar pedidos de prorrogação (PP) e reconsideração (PR);
  • Acertos de dados constantes do Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS);
  • Atualizar os dados cadastrais
  • Emitir a Certidão de Tempo de Contribuição (CTC);

Leia mais: Revisão da vida toda para os aposentados do INSS

 Atendimento eletrônico para:

  • Consultar data e hora da perícia agendada;
  • Saber a situação de seu benefício;
  • Obter o resultado do pedido de revisão de benefício;
  • Obter o resultado do pedido de CTC.

Ou ainda, fazer denúncia, elogio ou reclamação, que serão encaminhados para a Ouvidoria.

Remarcação de perícia durante a pandemia

A perícia médica é um procedimento obrigatório, realizado pelo médico do INSS.

O seu objetivo é comprovar a existência de doença ou algo que incapacite o trabalhador, seja total ou parcialmente, para exercer a profissão.

Simular Agora
Pré-contratar

Se você precisa remarcar uma perícia não realizada e não recebeu ligação da Central 135 nos últimos dias, pode reagendar no site ou aplicativo Meu INSS.

  • Faça login no Meu INSS;
  • Clique em “Agendar perícia” e após “Novo Requerimento”;
  • Clique em “Remarcar Perícia” e “Selecionar”;
  • Siga as orientações do sistema e informe seus dados para remarcar.

Principais dúvidas sobre o telefone do Meu INSS

Confira as perguntas e respostas para as principais dúvidas a respeito do telefone do Meu INSS.

O INSS tem um telefone 0800?

Antes era possível ter atendimento telefônico no número 0800 728 0191, mas ele foi desativado!

Portanto, o único canal de atendimento telefônico oficial do INSS é o 135, que substitui o 0800.

Lembrando que, a ligação para o 135 é gratuita quando feita de um telefone fixo ou orelhão.

Se for ligar do celular, será cobrado o preço de uma chamada local.

O INSS atende pelo Whatsapp?

O INSS não possui número de whatsapp para atendimento. Os únicos canais oficiais para contato com o órgão são as agências físicas, o site ou aplicativo Meu INSS e o telefone 135.

Como ligar direto em uma Agência da Previdência Social 

O recomendado é ligar para o 135 por ser uma central de atendimento especializada.

Ao ligar para uma das agências do INSS, os servidores não estão autorizados a passar informações sobre processos, registros, chamados ou perfis dos segurados.

Ouvidoria do INSS

A ouvidoria do INSS é um canal aberto para você pode enviar elogios, sugestões, reclamações ou denúncias.

As manifestações podem ser feitas de duas maneiras:

Telefone

Pelo telefone você liga na Central de Atendimento 135, do INSS. O atendimento é feito de segunda à sábado, das 7h às 22h, conforme horário de Brasília.

Internet

Pela internet a manifestação é feita pelo site do Ministério da Economia. Acesse o site pelo computador ou celular e siga os passos abaixo:

  • Entre no site do Ministério da Economia;
  • Selecione a opção “Não” para registrar uma nova manifestação;
  • Escolha o assunto, sendo eles “Denúncia, Elogio, Reclamação ou Sugestão”;
  • Digite o código que aparece na imagem e em seguida clique em “Nova manifestação”;
  • Preencha os campos obrigatórios e as informações da sua manifestação;
  • Avance e ao final clique em “Enviar”.

Ao final, será informado um código para a manifestação que você fez. Com ele é possível acompanhar o andamento pelo próprio site do Ministério da Economia.

Como falar com o INSS online?

Para falar com o INSS online, basta entrar pelo site ou aplicativo do Meu INSS e clicar no ícone da Helô, assistente virtual do INSS. 

Clicando no ícone, insira seu nome e número de CPF para iniciar a conversa. 

Agora que já sabe como entrar em contato com o INSS, terá muito mais facilidade ao solicitar e consultar suas informações. 

Simular Agora
Pré-contratar

Se tiver dúvidas, basta deixar aqui nos comentários ou acessar nosso conteúdo completo sobre o Meu INSS

E para estar sempre atualizado com nossos conteúdos, inscreva-se em nossa newsletter e receba semanalmente em seu email nossos artigos! 


Perguntas frequentes

Qual o telefone do INSS?

O número de telefone de atendimento INSS é o 135. Este é o único canal de atendimento oficial por telefone.

Quais as formas de entrar em contato com o INSS?

Você pode entrar em contato com o INSS por telefone, na central 135. Outra opção também é o atendimento no aplicativo ou site do Meu INSS. Nele você conta com mais de 90 serviços digitais, sem precisar sair de casa. 

Como saber o número de uma agência do INSS?

A recomendação do INSS é sempre ligar na central de atendimento oficial, o telefone 135, que fica disponível de segunda a sábado, das 07h às 22h, conforme horário de Brasília. 

Qual o telefone da Ouvidoria do INSS?

Para entrar em contato com a Ouvidoria do INSS, basta ligar no telefone da central, o 135.

Comentários

Receba conteúdo em
primeira mão toda semana!
Cadastre-se tenha as novidades no seu e-mail.
Quero receber
Receba conteúdo em
primeira mão toda semana!
Cadastre-se tenha as novidades no seu e-mail.
Quero receber

Baixe o aplicativo

O que você gostaria com a PORTABILIDADE do seu consignado:
Reduzir o valor das parcelas
Receber troco de volta
O que você gostaria com a PORTABILIDADE do seu consignado:
Reduzir o valor das parcelas
Receber troco de volta
Precisando de dinheiro agora?
Faça seu consignado e receba em até 1 dia útil:
Simule o valor das parcelas sem compromisso
Precisando de dinheiro agora?
Faça seu consignado e receba em até 1 dia útil:
Simule o valor das parcelas sem compromisso
Quanto você precisa sacar do seu FGTS para pagar dívidas ou realizar seus sonhos?
Simular saque sem compromisso
Quanto você precisa sacar do seu FGTS para pagar dívidas ou realizar seus sonhos?
Simular saque sem compromisso
Trazendo seu empréstimo para meutudo você pode receber troco na sua conta.
Descubra como ficaria seu novo contrato
Trazendo seu empréstimo para meutudo você pode receber troco na sua conta.
Descubra como ficaria seu novo contrato
Você pode mudar seu consignado para um mais vantajoso mesmo com
ZERO PARCELAS PAGAS.
Fazer simulação sem compromisso
Você pode mudar seu consignado para um mais vantajoso mesmo com
ZERO PARCELAS PAGAS.
Fazer simulação sem compromisso
Empréstimo sem burocracia,
com taxas justas e até para negativados.
Simule com parcelas que cabem no seu bolso
Empréstimo sem burocracia,
com taxas justas e até para negativados.
Simule com parcelas que cabem no seu bolso
Dinheiro BARATO e SEGURO na sua conta sem sair de casa.
Simule seu consignado sem compromisso
Dinheiro BARATO e SEGURO na sua conta sem sair de casa.
Simule seu consignado sem compromisso
Antecipe até 7 parcelas anuais do Saque-Aniversário sem comprometer sua renda mensal.
Simule sua antecipação
sem compromisso
Antecipe até 7 parcelas anuais
do Saque-Aniversário sem comprometer
sua renda mensal.
Simule sua antecipação
sem compromisso
Dinheiro RÁPIDO e BARATO na sua conta. Receba no mesmo dia!
Descubra quanto pode liberar do seu FGTS
Dinheiro RÁPIDO e BARATO na sua conta. Receba no mesmo dia!
Descubra quanto pode liberar do seu FGTS
Clique para fazer sua simulação
Dinheiro rápido e barato sem sair de casa.
Você ainda conta com canal de atendimento exclusivo para tirar dúvidas.
Clique para fazer sua simulação
Dinheiro rápido e barato sem sair de casa.
Você ainda conta com canal de atendimento exclusivo para tirar dúvidas.
Quero receber no meu e-mail
Construímos um guia completo para você consultar sempre que tiver dúvidas sobre empréstimo consignado!
GUIA FINANCEIRO
Tudo sobre Consignado para Terceira Idade

Quero receber no meu e-mail
Um guia para você consultar sempre que tiver dúvidas sobre empréstimo consignado!
Guia Financeiro
Tudo sobre consignado para Terceira Idade
Simular Agora
Pré-contratar
Simular Agora
Pré-contratar
Download
Dinheiro
na sua conta
em até 1 dia útil
só no empréstimo consignado da meutudo.
Contrate Agora
Antecipe agora até 7 parcelas anuais do seu Saque-Aniversário FGTS
Antecipar
Antecipe agora até 7 parcelas anuais do seu Saque-Aniversário FGTS
Antecipar
Destrave seu dinheiro preso no FGTS
Com a Antecipação do Saque-Aniversário
Destrave agora
Destrave seu dinheiro preso no FGTS
Com a Antecipação do Saque-Aniversário
Destrave agora
e receba dinheiro em até 1h na sua conta!
Antecipe seu saldo do FGTS na meutudo
Antecipe agora
Antecipe seu saldo do FGTS na meutudo
e receba dinheiro em até 1h na sua conta!
Antecipe agora
Troque seu consignado por taxas até 30% mais baixas
Simular Portabilidade
Troque seu consignado por taxas até 30% mais baixas
Simular Portabilidade
Troque seu consignado e receba um troco direto na conta
Simular Portabilidade
Troque seu consignado
e receba um troco direto na conta
Simular Portabilidade
Está sem margem e precisa de dinheiro? Faça já portabilidade do seu consignado
Simular Portabilidade
Está sem margem e precisa de dinheiro? Faça já portabilidade do seu consignado
Simular Portabilidade
Contrate Agora
Empréstimo consignado sem burocracia e sem sair de casa
Contrate Agora
Empréstimo consignado sem burocracia e sem sair de casa!
Contrate Agora
Quite suas dívidas com o melhor consignado do Brasil
Simular agora
Quite suas dívidas com o melhor consignado do Brasil
Simular Agora
Contrate Agora
Dinheiro na sua conta em até 1 dia útil
só no empréstimo consignado da meutudo.
Dinheiro
na sua conta
em até 1 dia útil
só no empréstimo consignado da meutudo.
Contrate Agora
Reduza agora em até 30% o valor das parcelas do seu consignado
Fazer Portabilidade
Reduza agora em até 30%
o valor das parcelas
do seu consignado
Fazer Portabilidade
Decole com as taxas de juros
mais baixas do Brasil
Simular agora
Decole com as taxas de juros mais baixas do Brasil!
Simular agora
Economize no seu consignado e tenha
mais dinheiro na hora que precisar
Cadastrar agora
Economize no seu consignado e tenha
mais dinheiro na hora que precisar
Cadastrar agora
Receba conteúdo em
primeira mão toda semana!
Cadastre-se tenha as novidades no seu e-mail.
Quero receber
Receba conteúdo em
primeira mão toda semana!
Cadastre-se tenha as novidades no seu e-mail.
Quero receber