Dívidas com cartão de crédito e outras contas? Conte com o melhor consignado do Brasil!
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A central telefônica do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) contempla não só os aposentados e pensionistas, mas todos os cidadãos em geral.
Por isso, o Telefone do INSS tem sido um dos canais mais utilizados durante a pandemia.
Saiba como usar a central e fique sabendo todas as informações, horário de atendimento e serviços oferecidos no telefone 135 do INSS.
O que você vai ler neste artigo:
O atendimento da central funciona através do telefone 135, e atende das 07h às 22h, de segunda-feira a sábado, conforme horário de Brasília.
Esse é o único canal oficial de telefone do INSS, o número anterior: 0800 728 0191 está desativado.
O contato com a central é bem simples! Para usuários de telefone fixo ou público (orelhão), a ligação para o número 135 é gratuita. Para telefones celulares, é cobrado o valor para ligações locais.
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Para usar a central telefônica do INSS, basta discar, aguardar a triagem eletrônica e você será encaminhado para atendentes humanos.
Fora do horário de funcionamento, somente o atendimento eletrônico fica disponível. Caso a ligação for interrompida, a recomendação do INSS é para que o cidadão insista novamente.
Qualquer beneficiário do INSS pode ser atendido através da ligação para o número 135.
Por esse canal, é possível ter acesso a qualquer serviço que seja referente ao titular do CPF ligado à Previdência Social.
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Em caso de dúvidas de como esse atendimento pode ser utilizado, temos um exemplo da utilização desse serviço:
Joana é pensionista do INSS e precisa verificar com urgência se o seu benefício está liberado para empréstimos, porém Joana não possui internet em casa e só consegue se comunicar por ligação.
Nesse caso, Joana poderá ligar para o 135, para se informar sobre a situação do seu benefício.
Após passar seus dados para o atendente, Joana terá as informações necessárias em mãos, após alguns minutos de atendimento, tudo no conforto de sua casa.
Assim como na maioria dos atendimentos telefônicos, é importante ter fácil acesso a alguns documentos para identificação na central, como por exemplo:
É muito importante lembrar: o INSS não solicita senhas ou dados financeiros confidenciais.
No telefone, é possível ter acesso a diversos serviços, tanto no autoatendimento quanto com o atendente humano.
Todos os serviços disponíveis no Portal Meu INSS também são disponibilizados por meio da ligação.
No menu do telefone do INSS, ficam disponíveis três opções onde você pode escolher entre:
Digitando 1: Você pode falar diretamente com um atendente para obter informações, agendar uma perícia, solicitar um benefício, realizar seu cadastro na Previdência Social, alterar seus dados cadastrais ou emitir certidões.
Digitando 2: É possível consultar data e horário de uma perícia agendada, obter resultado de pedido de revisão do benefício ou pedido de CTC, ou saber a situação do benefício.
Saiba também: Como recuperar senha do Meu INSS
Digitando 3: É possível fazer elogios, reclamações ou denúncias, que serão enviadas para a Ouvidoria.
A perícia médica é um procedimento obrigatório, realizado pelo médico do INSS.
O seu objetivo é comprovar a existência de doença ou algo que incapacite o trabalhador, seja total ou parcialmente, para exercer a profissão.
Saiba também: Quais são os tipos de cartões do INSS?
Se você precisa remarcar uma perícia não realizada e não recebeu ligação da Central 135 nos últimos dias, pode reagendar no site ou aplicativo Meu INSS.
Antes era possível ter atendimento telefônico no número 0800 728 0191, mas esse canal foi desativado!
Atualmente, o único canal de atendimento telefônico oficial do INSS é o 135, que substitui o 0800.
Confira: O que é unidade orgânica INSS?
Lembrando que, a ligação para o 135 é gratuita quando feita de um telefone fixo ou orelhão.
Se for ligar do celular, será cobrado o preço de uma chamada local.
Oportunidade: Empréstimo consignado
O INSS não possui número de whatsapp para atendimento. Os únicos canais oficiais para contato com o órgão são as agências físicas, o site ou aplicativo Meu INSS e o telefone 135.
É possível entrar em contato através do número 135, pois é uma central de atendimento especializada.
Ao ligar para uma das agências do INSS, os servidores não estão autorizados a passar informações sobre processos, registros, chamados ou perfis dos segurados.
A ouvidoria do INSS é um canal aberto para você pode enviar elogios, sugestões, reclamações ou denúncias.
As manifestações podem ser feitas de duas maneiras:
Pelo telefone você liga na Central de Atendimento 135, do INSS. O atendimento é feito de segunda à sábado, das 7h às 22h, conforme horário de Brasília.
Pela internet a manifestação é feita pelo site do Ministério da Economia. Acesse o site pelo computador ou celular e siga os passos abaixo:
Ao final, será informado um código para a manifestação que você fez. Com ele é possível acompanhar o andamento pelo próprio site do Ministério da Economia.
Para falar com o INSS online, basta entrar pelo site ou aplicativo do Meu INSS e clicar no ícone da Helô, assistente virtual do INSS.
Clicando no ícone, insira seu nome e número de CPF para iniciar a conversa.
Agora que já sabe como entrar em contato com o INSS, terá muito mais facilidade ao solicitar e consultar suas informações.
Se tiver dúvidas, basta deixar aqui nos comentários ou acessar nosso conteúdo completo sobre o Meu INSS.
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É possível entrar em contato com o INSS através do número 135, que é a central de atendimento oficial.
É possível realizar a ligação normalmente, porém será cobrado o custo de uma ligação local.
No momento, o INSS não possui atendimento pelo WhatsApp.
O atendimento do 135 funciona de 7h da manhã até 22h da noite, de segunda a sábado.
Lis é graduanda em letras, apaixonada por arte em todas as formas, especialmente por leitura e escrita. Iniciou na meutudo como analista de Customer Experience, onde aprendeu muito sobre o mercado de crédito e agora aplica esses conhecimentos como copywriter na área de SEO. Nas horas vagas, adora apreciar um cafezinho e um bom livro.
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Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023Achei muito rápido, sem tanta burocracia
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023