O acesso às informações sobre benefícios previdenciários ainda é um desafio para boa parte dos aposentados e pensionistas do INSS.
Uma pesquisa feita pela Datatudo com leitores do blog meutudo, trouxe dados importantes sobre o comportamento desse público, revelando como eles buscam informações, quais barreiras enfrentam e o papel das ferramentas seguras nesse processo.
O estudo também apontou a necessidade crescente de soluções que ofereçam clareza, praticidade e proteção contra fraudes, além de destacar o interesse dos beneficiários por plataformas integradas e consultoria online.
A seguir, veja os principais resultados e entenda o cenário atual.
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| Produto | Taxa a partir de | Pagamento | |
| Empréstimo Consignado | 1,39% a.m | 2 a 108 parcelas | |
| Simular | |||
O que você vai ler neste artigo:
Perfil dos beneficiários do INSS que participaram da pesquisa
A pesquisa contou com a participação de mais de 30 mil beneficiários do INSS, abrangendo diferentes faixas etárias, regiões do país e tipos de benefícios.
O levantamento revelou como essas pessoas interagem com os serviços previdenciários, quais são suas maiores dificuldades e as expectativas em relação a novas soluções digitais.
Com esses dados, é possível compreender melhor o perfil desse público e as estratégias necessárias para atender suas necessidades com mais eficiência e segurança.
Aposentadoria por idade e auxílio-doença lideram
Entre os entrevistados, a aposentadoria por idade e o auxílio-doença aparecem como os benefícios mais comuns, representando mais da metade dos casos.
Essas modalidades refletem contextos em que há maior necessidade de orientação e suporte, especialmente devido às mudanças frequentes na legislação previdenciária e às dúvidas sobre direitos e valores recebidos.
Pensões, aposentadoria por tempo de contribuição e outros tipos de benefício também foram mencionados, mas com menor frequência.
Os dados reforçam a importância de oferecer informações claras e atualizadas para garantir que os beneficiários possam tomar decisões conscientes sobre seus direitos.
65% dos beneficiários têm mais de 40 anos
A pesquisa mostrou que 65% dos participantes estão nas faixas etárias entre 40 e 74 anos.
Esse público, que não cresceu em um ambiente digital, enfrenta desafios adicionais para se adaptar às novas tecnologias.
No entanto, a digitalização dos serviços previdenciários tornou o uso de aplicativos e plataformas online praticamente inevitável.
Leia mais: Aplicativo Meu INSS: o seu guia definitivo
Isso reforça a necessidade de ferramentas intuitivas, fáceis de usar e com suporte humano para atender às demandas dessa geração de segurados.
Informações básicas sobre o benefício ainda são pouco conhecidas
Mesmo com os avanços tecnológicos e a ampliação de canais digitais, muitos beneficiários ainda desconhecem informações básicas sobre seus próprios benefícios do INSS.
Essa falta de conhecimento pode resultar em dificuldades para acessar serviços, acompanhar pagamentos e identificar descontos indevidos.
Os dados revelam uma oportunidade para melhorar a comunicação e desenvolver soluções que aumentem a autonomia financeira dos segurados.
Mais da metade não sabem o número do benefício
O número do benefício é essencial para acessar serviços digitais, simular empréstimos e acompanhar o extrato de pagamentos. Apesar disso, 6 em cada 10 entrevistados afirmaram não saber o número do próprio benefício.
Esse dado evidencia uma falha na comunicação entre o INSS e os beneficiários, criando obstáculos para o uso de plataformas digitais e dificultando o controle sobre descontos e créditos.
A conscientização sobre a importância desse dado deve ser prioridade em qualquer iniciativa de educação financeira voltada a esse público.
28% nunca acessaram o extrato do INSS
Mais de um quarto dos entrevistados declarou nunca ter consultado o extrato do benefício, mesmo com a facilidade de acesso pelo aplicativo Meu INSS ou pelo site oficial.
Essa falta de hábito aumenta o risco de não perceber alterações nos valores recebidos ou descontos indevidos.
Criar um hábito de acompanhamento financeiro é fundamental para evitar surpresas e garantir que os direitos dos segurados sejam respeitados.
A tecnologia ainda não é realidade para muitos beneficiários
A digitalização dos serviços previdenciários avançou bastante nos últimos anos, mas ainda há um longo caminho para que ela se torne realidade para todos os beneficiários do INSS.
Enquanto uma parte já utiliza aplicativos e sites para se informar, outra parcela significativa ainda depende de canais tradicionais ou evita soluções digitais por medo de golpes e falta de familiaridade com a tecnologia.
46% utilizam com frequência um app ou site para acompanhar o benefício
A pesquisa aponta que quase metade dos beneficiários já usou aplicativos ou sites para acompanhar informações sobre seus benefícios.
Esse número mostra uma tendência positiva de adaptação às ferramentas digitais, mas também indica que mais de 50% ainda não incorporaram esses recursos no dia a dia.
Investir em plataformas mais acessíveis e campanhas de educação digital pode ser o caminho para aumentar a adesão.
Muitos também gostariam de ter um consultor online
Um dado interessante revelado pela pesquisa é que muitos beneficiários sentem falta de um atendimento mais humano dentro das plataformas digitais.
A presença de consultores online, capazes de tirar dúvidas em tempo real, é vista como uma alternativa importante para reduzir inseguranças e aumentar a confiança no uso de aplicativos e sites relacionados ao INSS.
A pesquisa apontou que a maioria dos beneficiários usaria esse atendimento para obter uma explicação de descontos, comparar empréstimo e até calcular a margem consignável.
Medo de golpes é o maior impeditivo ao usar serviços digitais
O receio de cair em fraudes e golpes no INSS foi apontado como o principal motivo para não utilizar soluções online.
Esse medo é justificável, considerando o aumento de tentativas de fraude direcionadas a aposentados e pensionistas.
Plataformas que garantam segurança e transparência podem conquistar a confiança desse público e incentivar o uso de ferramentas digitais para gerenciamento do benefício.
Simuladores e soluções integradas ainda são desconhecidos
Ferramentas digitais que poderiam facilitar a vida dos beneficiários ainda são pouco conhecidas.
Simuladores de empréstimos, extratos unificados e soluções integradas que mostram descontos e simulações em um só lugar poderiam oferecer mais autonomia e praticidade, mas grande parte do público não sabe que esses recursos existem.
53% não sabiam que podiam simular empréstimos online
Mais da metade dos entrevistados revelou não saber que é possível simular empréstimos consignados de forma digital.
Essa falta de informação limita a capacidade de comparar taxas e condições, levando muitos beneficiários a contratarem crédito sem planejamento ou com custos elevados.
A ampliação do acesso a simuladores pode ser uma solução eficiente para esse problema.
47% usariam um serviço único que mostra descontos e simula empréstimos
A pesquisa revelou que quase metade dos beneficiários do INSS acredita que uma ferramenta unificada, com extrato, simulações e informações em tempo real, traria mais praticidade para o dia a dia.
Esse tipo de solução pode reduzir dúvidas, incentivar o planejamento financeiro e dar mais autonomia para acompanhar o benefício sem precisar recorrer a diferentes canais ou enfrentar filas e burocracias.
Foi pensando nisso que criamos, aqui na meutudo, a ferramenta Meu Benefício. Com ele, você pode consultar na hora diversas informações sobre seu benefício no mesmo lugar, como:
- Consultar a margem consignável disponível (quanto ainda pode contratar no consignado)
- Conferir contratos ativos e possíveis descontos indevidos
- Simular portabilidade de crédito para verificar se há opções de taxas mais vantajosas
- Acompanhar o histórico de valores recebidos e detalhes do benefício de forma prática
Tudo isso é feito diretamente no nosso aplicativo gratuito, com praticidade, transparência e segurança para que você tenha total controle sobre o seu benefício sem complicação.
Assim o beneficiário ganha autonomia e tranquilidade para planejar o futuro com mais confiança.
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Leticia é formada em Marketing e trabalha como redatora desde 2018. Adora consumir conteúdos sobre educação financeira e escreve na meutudo para descomplicar a vida das pessoas que buscam crédito. No seu tempo livre gosta de ir à praia, visitar cafés bonitos e inventar moda com crochê e tricô.
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Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023Achei muito rápido, sem tanta burocracia
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023