Comprovante de Pix: como emitir, ler e verificar uma transferência

Segundo o Banco Central, cerca de R$ 35,36 trilhões foram movimentados via Pix em 2025, e todas essas transações têm algo em comum: o comprovante de Pix.

Esse documento é gerado no momento em que a transferência é efetivada. Ele serve para provar que a movimentação do dinheiro foi realizada entre as contas bancárias.

Se quiser entender como emitir o comprovante e conhecer para que serve e quais informações possui, continue com a gente neste artigo.

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O que é o comprovante de Pix?

O comprovante do Pix é um documento gerado para o pagador e para o recebedor no momento em que uma transação bancária é realizada via Pix.

Esse comprovante de pagamento pode ser gerado em formato PDF e o download é feito diretamente no celular.

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Também é possível que esse comprovante seja compartilhado com outras pessoas por e-mail, aplicativo de mensagens instantâneas, dentre outros.

Caso você não salve ou não compartilhe o comprovante no momento exato da transação, é possível retornar posteriormente aos extratos do aplicativo e acessar o documento.

Confira na imagem de comprovante de Pix abaixo como é esse documento:

Em casos de agendamento do Pix, o usuário terá acesso ao comprovante de que a transação está agendada para ocorrer na data escolhida.

O comprovante de pagamento será liberado somente após a conclusão da transação, na data prevista.

Aplicativo bem fácil de usar

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023

Atenção e o respeito à minha necessidade

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023

É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023

Achei muito rápido, sem tanta burocracia

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023

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Para que serve o comprovante de transferência Pix?

O comprovante de pagamento Pix serve para registrar e provar que uma movimentação do dinheiro foi realizada entre duas contas através do Pix. Entre as suas funções, estão:

• Provar o envio: o comprovante confirma a data, horário, valor e dados básicos de quem pagou e recebeu
• Rastrear a operação: possui um código único que ajuda o banco a encontrar a transação quando é necessário
• Auxiliar em contestações: o documento pode ser usado como prova no momento de abrir reclamação ou reaver valores
• Organizar finanças: ajuda no controle financeiro ao visualizar o histórico de gastos pessoais

Confira: Empréstimo na hora via Pix: como conseguir totalmente online

O documento fica disponível tanto para quem envia o Pix, quanto para quem recebe, através do seu extrato do banco em questão.

Quais informações constam no comprovante de Pix?

As informações que constam em um comprovante Pix são:

• Data e horário da transação
• Valor transferido
• Informações do recebedor (instituição bancária, dados da conta e CPF/CNPJ)
• Informações do pagador (instituição bancária, dados da conta e CPF/CNPJ)
• Descrição (caso desejar descrever o motivo do pagamento)
• Número da transação (em algumas instituições)
• ID da transação (sequência de 32 caracteres composta por letras e números).

Esses dados são essenciais caso o usuário precise comprovar uma transação ou se precisar entrar em contato com sua instituição por fazer um Pix errado.

Como emitir e enviar um comprovante de Pix?

Para emitir um comprovante de Pix, basta abrir o histórico de transações no aplicativo ou internet banking do seu banco, selecionar a transferência Pix e encontrar a opção de “emitir comprovante”. Por lá você também acessa os botões para enviar o documento.

Confira um passo a passo completo e veja como emitir e enviar um comprovante de Pix.

1. Após realizar o Pix, o comprovante aparecerá na sua tela com as informações da transação realizada
2. A depender da instituição, você pode encontrar um botão com a palavra “Compartilhar” ou um símbolo que representa a palavra “compartilhar”

3. Após clicar, aparecerá uma aba com as opções de aplicativos para compartilhamento do comprovante

Você pode compartilhar o comprovante via e-mail, aplicativos de mensagens instantâneas, bluetooth, entre outros. Basta selecionar a opção desejada e concluir o envio.

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Tem como enviar comprovante de Pix agendado?

Sim, é possível enviar um comprovante de Pix agendado. No seu histórico bancário ou extrato, você consegue ver o extrato da transação agendada e os detalhes da mesma.

Leia também: Aprenda como criar e gerar um QR code do Pix para sua conta

O passo a passo para encontrar este comprovante é similar ao que mostramos anteriormente.

No entanto, ao invés dos detalhes da transferência concluída, irão constar os dados do Pix que está agendado, com a data e horário do agendamento, valor, entre outros.

Da mesma forma, aparecerão as opções para compartilhar, através dos aplicativos de mensagens, bluetooth, nuvem e demais alternativas.

Tem como enviar comprovante Pix parcelado?

Sim, ao fazer um Pix parcelado a transferência fica registrada no seu extrato bancário, sendo possível emitir o comprovante da mesma forma que no passo a passo acima.

O Pix parcelado é uma novidade no mercado, pois permite que os consumidores façam uma compra à vista e paguem por ela parcelado.

Dessa forma, é possível aproveitar os descontos oferecidos e pagar da maneira que melhor se encaixa no seu orçamento.

Não consigo compartilhar o comprovante, o que fazer?

Alguns usuários reportam, eventualmente, dificuldades para compartilhar o comprovante Pix mesmo seguindo todos os passos indicados corretamente.

Quando isso acontece, a falha pode ser algo pontual, como a falta de atualização do aplicativo do banco.

O ideal é acessar a loja de aplicativos do seu dispositivo e ver se o app do seu banco tem alguma atualização pendente. Se tiver, atualize e entre novamente para ver se é possível compartilhar o comprovante.

Se ainda assim não der certo, você tem a opção de tirar uma captura de tela do celular e enviá-la para seu contato.

Se a falha persistir, entre em contato com a equipe técnica do seu banco para relatar o problema.

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Como ler e verificar um comprovante de Pix

Para ler e verificar se um comprovante de Pix é original, é preciso conferir as informações essenciais do documento e validar no extrato bancário se a transação existe.

Ao ter o comprovante, é preciso analisar:

• ID da transação: conferir se o comprovante possui o código único de confirmação com 32 caracteres alfanuméricos gerado pelo Banco Central
• Dados do recebedor e pagador: conferir nome completo e CNPJ ou CPF
• Data e horário: checar a data exata em que a movimentação foi feita
• Valor: verificar se o valor bate com o combinado e com o que tem no extrato bancário

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Saber ler e verificar um comprovante de Pix ajuda a evitar golpes e falsificação no documento.

Como saber se o comprovante de Pix é falso?

Para verificar se um comprovante é verdadeiro ou falso, busque no seu extrato bancário se o dinheiro realmente caiu na conta. Essa é a primeira verificação a ser feita, porque o documento pode ser facilmente editado.

Além disso, você também pode verificar:

• Erros de digitação: documentos oficiais de transações financeiras não possuem erros de digitação
• Qualidade da imagem: geralmente, um comprovante é emitido em qualidade alta no formato de imagem, sendo possível ler todos os dados e detalhes sem problemas
• Dados inconsistentes: nomes escritos errados ou CPF/CNPJ diferentes do combinado podem indicar algum golpe
• Falta do ID da transação: toda transação gera um código único de 32 caracteres alfanuméricos. A falta dele pode indicar que o comprovante é falso e foi criado por alguém
• Comprovante de agendamento: esse documento indica um Pix que foi agendado para o futuro. Um golpista pode cancelar o envio antes da hora marcada

Leia também: Como cancelar Pix?

É muito importante conferir todas as informações exibidas, para verificar se é um documento autêntico.

Como acessar todos os meus comprovantes?

Os comprovantes das transferências realizadas via Pix são disponibilizados para download logo após a confirmação da transação.

Leia mais: Passo a passo para pagar boleto com Pix no seu celular

Porém, caso você queira acessar posteriormente, é possível fazê-lo através do aplicativo do banco. Confira como fazer:

1. Acesse seu aplicativo do banco com seus dados pessoais
2. Clique em “Conta”, onde consta seu saldo bancário
3. Selecione a opção “Pedir extrato”

4. Escolha o mês do qual você deseja consultar o extrato
5. Clique em “Exportar extrato”

Prontinho! Seu extrato de transações realizadas e recebidas será disponibilizado para baixar e você pode enviá-lo ou visualizá-lo em seu celular.

Atenção: o passo a passo pode variar de acordo com a conta bancária em questão, no entanto, deve ser parecido independentemente da instituição.

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Preciso guardar meus comprovantes de PIX?

Não é necessário guardar todos os seus comprovantes do Pix, pois esses documentos ficam salvos no seu histórico bancário para consulta sempre que você precisar.

Assim, não precisa gastar tempo e memória de celular salvando cada comprovante.

Você pode acessá-los sempre que necessário no seu extrato bancário, disponibilizado por qualquer instituição financeira e banco.

Como apagar comprovante de Pix?

Não é possível apagar ou excluir um comprovante de Pix. O Banco Central exige que todas as instituições financeiras mantenham o registro de todas as transações feitas.

Sendo assim, os dados ficam salvos no sistema do banco, sem ter a opção do usuário apagar um comprovante.

Essa medida garante a segurança de todos os usuários da ferramenta, mantendo a transparência nos dados de quem envia e de quem recebe um Pix.

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