Desde seu lançamento, o Pix é o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros, pois permite a transferência instantânea e gratuita de dinheiro, entre diversas instituições.
Ao concluir uma transação pelo Pix ou recebê-la, o usuário tem acesso ao comprovante de Pix no momento em que a transferência é efetivada.
Por isso, neste artigo, vamos explicar como funciona o comprovante do pagamento Pix, como emitir e como reconhecer a veracidade do documento. Confira a seguir.
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O que você vai ler neste artigo:
O que é comprovante do Pix?
O comprovante do Pix é um documento gerado para o pagador e para o recebedor no momento em que uma transação bancária é realizada via Pix.
Esse comprovante de pagamento pode ser gerado em formato PDF e o download é feito diretamente no celular.
Também é possível que esse comprovante seja compartilhado com outras pessoas por e-mail, aplicativo de mensagens instantâneas, dentre outros.
Caso você não salve ou não compartilhe o comprovante no momento exato da transação, é possível retornar posteriormente aos extratos do aplicativo e acessar o documento.
Em casos de agendamento do Pix, o usuário terá acesso ao comprovante de que a transação está agendada para ocorrer na data escolhida.
O comprovante de pagamento será liberado somente após a conclusão da transação, na data prevista.
Para que serve o comprovante de pagamento Pix?
O comprovante de pagamento Pix serve para garantir a veracidade de um pagamento. É um documento onde constam todos os detalhes sobre a transação realizada ou recebida.
Assim, caso aconteça qualquer problema com a transação, é possível consultar este comprovante para rastrear a transferência e todos os detalhes referentes à mesma.
Confira: Empréstimo na hora via Pix: como conseguir totalmente online
O documento fica disponível tanto para quem envia o Pix, quanto para quem recebe, através do seu extrato do banco em questão.
Quais informações constam em um comprovante do Pix?
As informações que constam em um comprovante Pix são:
- Data e horário da transação
- Valor transferido
- Informações do recebedor (instituição bancária, dados da conta e CPF/CNPJ)
- Informações do pagador (instituição bancária, dados da conta e CPF/CNPJ)
- Descrição (caso desejar descrever o motivo do pagamento)
- Número da transação (em algumas instituições)
- ID da transação (sequência de 32 caracteres composta por letras e números).
Esses dados são essenciais caso o usuário precise comprovar uma transação ou se precisar entrar em contato com sua instituição por fazer um Pix errado.
Como verificar se um comprovante de Pix é falso ou fake?
O comprovante do Pix é gerado somente quando o pagamento é confirmado pelo pagador.
Logo, assim que a transação é realizada, dados como número da transação, informações do pagador e do recebedor, data e horário da transferência constarão no comprovante.
Para verificar se um comprovante é verdadeiro ou falso, busque pela sequência de 32 caracteres composta por letras e números, que constará no comprovante do Pix.
O comprovante é enviado para o pagador e para o recebedor, portanto, ao receber uma transferência, você pode conferir o aplicativo do banco para ver o documento.
Leia também: Como cancelar Pix?
É muito importante conferir todas as informações exibidas, para verificar se é um documento autêntico.
No entanto, você também pode confirmar se o dinheiro caiu, simplesmente conferindo a conta bancária em questão para confirmar se o Pix foi realizado.
Como acessar meus comprovantes de Pix?
Os comprovantes das transferências realizadas via Pix são disponibilizados para download logo após a confirmação da transação.
Leia mais: Passo a passo para pagar boleto com Pix no seu celular
Porém, caso você queira acessar posteriormente, é possível fazê-lo através do aplicativo do banco. Confira como fazer:
- Acesse seu aplicativo do banco com seus dados pessoais
- Clique em “Conta”, onde consta seu saldo bancário
- Selecione a opção “Pedir extrato”
- Escolha o mês do qual você deseja consultar o extrato
- Clique em “Exportar extrato”
Prontinho! Seu extrato de transações realizadas e recebidas será disponibilizado para baixar e você pode enviá-lo ou visualizá-lo em seu celular.
Atenção: o passo a passo pode variar de acordo com a conta bancária em questão, no entanto, deve ser parecido independentemente da instituição.
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Como enviar uma foto de comprovante Pix?
O processo para compartilhar um comprovante de Pix é bem simples e pode ser feito logo em seguida à transferência. Confira como enviar o comprovante Pix:
- Após realizar o Pix, o comprovante aparecerá na sua tela com as informações da transação realizada
- A depender da instituição, você pode encontrar um botão com a palavra “Compartilhar” ou um símbolo que representa a palavra “compartilhar”
- Após clicar, aparecerá uma aba com as opções de aplicativos para compartilhamento do comprovante
Você pode compartilhar o comprovante via e-mail, aplicativos de mensagens instantâneas, bluetooth, entre outros. Basta selecionar a opção desejada e concluir o envio.
Não consigo compartilhar comprovante Pix, o que fazer?
Alguns usuários reportam, eventualmente, dificuldades para compartilhar o comprovante Pix mesmo seguindo todos os passos indicados corretamente.
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Entenda a seguir o que pode ocasionar o erro ou falha e como resolver.
Por que não consigo enviar comprovante de Pix?
A maioria das falhas relatadas por usuários em relação ao erro ao tentar enviar um comprovante Pix, trata-se de erros pontuais, como a falta de atualização do aplicativo do banco.
Como resolver
Como grande parte dos casos de erros para o compartilhamento do documento tratava-se de falta de atualização do aplicativo bancário, confira na sua loja de aplicativos se o seu app está devidamente atualizado com a versão mais recente.
Caso você não esteja conseguindo compartilhar diretamente, você também pode tirar uma captura de tela do celular para o destinatário para comprovar o pagamento.
Saiba mais: Melhor app que faz empréstimo na hora: como contratar
Se ainda assim não estiver conseguindo fazer o envio do comprovante por algum motivo, recomendamos que entre em contato com o suporte do seu banco para obter ajuda.
Tem como enviar comprovante de Pix agendado?
Sim, é possível enviar um comprovante de Pix agendado. No seu histórico bancário ou extrato, você consegue ver o extrato da transação agendada e os detalhes da mesma.
Leia também: Aprenda como criar e gerar um QR code do PIX para sua conta
O passo a passo para encontrar este comprovante é similar ao que mostramos anteriormente.
No entanto, ao invés dos detalhes da transferência concluída, irão constar os dados do Pix que está agendado, com a data e horário do agendamento, valor, entre outros.
Da mesma forma, aparecerão as opções para compartilhar, através dos aplicativos de mensagens, bluetooth, nuvem e demais alternativas.
Tem como enviar comprovante Pix parcelado?
Sim, ao fazer um Pix parcelado a transferência fica registrada no seu extrato bancário, sendo possível emitir o comprovante da mesma forma que no passo a passo acima.
O Pix parcelado é uma novidade no mercado, pois permite que os consumidores façam uma compra à vista e paguem por ela parcelado.
Dessa forma, é possível aproveitar os descontos oferecidos e pagar da maneira que melhor se encaixa no seu orçamento.
Preciso guardar meus comprovantes de PIX?
Não é necessário guardar todos os seus comprovantes do Pix, pois esses documentos ficam salvos no seu histórico bancário para consulta sempre que você precisar.
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Assim, não precisa gastar tempo e memória de celular salvando cada comprovante.
Você pode acessá-los sempre que necessário no seu extrato bancário, disponibilizado por qualquer instituição financeira e banco.
Como apagar comprovante de Pix?
Para garantir maior segurança dos dados e envios de transações via Pix, não é possível apagar um comprovante de Pix do seu histórico bancário.
Essa medida garante a segurança de todos os usuários da ferramenta, mantendo a transparência nos dados de quem envia e de quem recebe um Pix.
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Perguntas frequentes
Por que não consigo compartilhar comprovante de Pix?
Geralmente, erros de compartilhamento do comprovante Pix estão ligados a situações pontuais, como a falta de atualização do app do banco. Assim, confira se o aplicativo do banco está atualizado, se estiver passando por isso. Se ainda assim não conseguir, entre em contato com o suporte do seu banco.
Qual o comprovante de pagamento do Pix?
O comprovante de pagamento do Pix é gerado automaticamente após a confirmação de uma transação e será disponibilizado para o pagador e para o recebedor. Caso desejar, o usuário poderá acessar o comprovante para compartilhar ou fazer download do arquivo em seu celular ou computador.
Como ver quem mandou Pix?
Para saber de quem você recebeu uma transferência via Pix, basta acessar o comprovante de pagamento e verificar todas as informações sobre o pagador.
Como saber se um comprovante de Pix é verdadeiro?
É muito importante fazer a conferência de todas as informações que constam no documento para verificar se realmente se trata de um documento verdadeiro. Além disso, sempre acesse seu aplicativo para verificar o seu saldo e confirmar se o dinheiro realmente foi enviado para a sua conta.
Leticia é formada em Marketing e trabalha como redatora desde 2018. Adora consumir conteúdos sobre educação financeira e escreve na meutudo para descomplicar a vida das pessoas que buscam crédito. No seu tempo livre gosta de ir à praia, visitar cafés bonitos e inventar moda com crochê e tricô.
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Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
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