Canais de atendimento do Ministério do Trabalho são detalhados pelo Gov

O Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) ampliou os canais de atendimento para trabalhadores que desejam buscar informações, solicitar serviços e realizar denúncias sobre possíveis irregularidades. 

Como as reclamações sobre questões trabalhistas vinham aumentando ao longo do ano, o MTE passou a reforçar a divulgação dos canais para atender as demandas de muitos trabalhadores.

A seguir, saiba quais canais estão disponíveis, como entrar em contato e como funciona cada suporte de atendimento. 

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Quais canais de atendimento o MTE oferece?

O Ministério do Trabalho e Emprego (MTE) atualmente conta com vários canais de atendimento como suporte para consulta de informações e questões envolvendo o mercado de trabalho. 

Os atendimentos podem ser feitos de maneira virtual pelo site ou aplicativo do Gov.br, por telefone e também conta com atendimento presencial, para oferecer suporte humanizado com relação às questões trabalhistas.

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As consultas podem ser feitas tanto por trabalhadores, empregadores e cidadãos que precisam resolver pendências de trabalho sem precisar sair de casa.

Como entrar em contato com o MTE pela internet?

Atualmente, você pode entrar em contato com o MTE por meio da plataforma Fala.BR, que são serviços destinados para registrar reclamações, sugestões, abrir chamados e denúncias.

A plataforma Facilita também fica disponível para orientações sobre serviços de seguro-desemprego, abono salarial, Carteira de Trabalho Digital, RAIS e CAGED.  

Outros canais que podem ser usados para atendimento é a assistente virtual Celeste, que orienta sobre os serviços do MTE; o SEI Público, que realiza consultas sobre documentos do Ministério e também a Legislação, onde há as normas relacionadas ao mercado de trabalho.

Quando usar o telefone 158 ou o atendimento presencial?

O atendimento por telefone é gratuito e pode ser feito pela Central Alô Trabalho, pelo número 158, para buscar mais informações sobre o Ministério e a prestação de serviços. 

O atendimento humano não fica disponível 24 horas por dia, e conta somente com assistência de segunda à sábado, das 7 horas às 22 horas. 

Já o atendimento presencial nas Superintendências Regionais funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h, e são disponibilizados para quem não tem acesso à internet, ou quando houver problemas no atendimento virtual.

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Como registrar denúncias pelo Ministério do Trabalho?

Para quem deseja realizar uma denúncia sobre irregularidades no trabalho, há canais específicos que ficam disponíveis para cada situação. 

Caso queira fazer uma denúncia trabalhista que seja geral, a Inspeção de Trabalho fica disponível para realizar o registro da situação. 

Se for denúncia de trabalho análogo à escravidão, as acusações podem ser feitas no anonimato para o Sistema Ipê. 

E se for denúncias sobre trabalho infantil, fica disponível o canal da Auditoria-Fiscal do Trabalho, que recebe informações sobre casos que são suspeitos e subsidia as ações de fiscalização em todo o país.

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