É FAKE que INSS liga da Central 135 para colher dados de cidadãos: entenda

Com o aumento de golpes para conseguir dados de aposentados e pensionistas, é importante estar atento às informações oficiais do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). 

O INSS confirmou que não realiza ligações da Central 135, muito menos para pedir os dados pessoais e bancários.

A seguir, entenda como a Central 135 do INSS realmente funciona, quais são os canais oficiais de contato e o que fazer ao receber uma ligação suspeita. Saiba como se proteger e onde buscar informações seguras.

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INSS alerta: Central 135 não liga para pedir dados pessoais

O próprio INSS emitiu um alerta recente reforçando que a Central 135 não realiza chamadas para solicitar documentos, senhas ou informações bancárias dos cidadãos.

O canal é exclusivo para atendimento receptivo, ou seja, o cidadão liga para o 135 quando precisa de informações, agendamentos ou orientações sobre benefícios do INSS.

Caso alguém receba uma ligação com esse tipo de abordagem, deve considerar como tentativa de golpe e não fornecer nenhuma informação.

Saiba mais: Golpe do INSS: quais são os mais comuns e como evitar

Como funciona a Central 135 do INSS

A Central 135 é um dos canais oficiais do INSS, criada justamente para facilitar o acesso da população aos serviços previdenciários por telefone.

O teleatendimento funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília. No entanto, há também o atendimento eletrônico que ocorre 24h por dia.

Como é classificada como serviço essencial, as ligações feitas para o número 135 a partir de telefones fixos, orelhões ou telefone celular são gratuitas para o cidadão. 

Por esse canal, o beneficiário pode realizar diferentes consultas, os principais serviços oferecidos são:

• Informações sobre pagamentos de benefícios: é possível consultar a data, banco de recebimento e solicitar alteração do local de pagamento
• Dúvidas gerais e orientações: atendimentos sobre agências, horários de funcionamento, benefícios específicos como auxílio-doença, salário-maternidade, pensão por morte, entre outros
• Consulta de andamento de requerimentos: sem necessidade de falar com atendente, o sistema fornece atualizações sobre o status de pedidos em andamento
• Perícias médicas: o segurado pode confirmar, reagendar ou esclarecer informações sobre exames agendados
• Resultado de perícia médica: a resposta fica disponível após as 21h do dia da avaliação e pode ser acessada informando dados básicos
• Solicitações simplificadas: como mudanças no banco de pagamento, bloqueio de descontos em folha, retificações e pedidos de benefícios especiais
• Suporte ao Meu INSS: a Central ajuda o cidadão a navegar e utilizar os serviços no aplicativo e site
• Agendamento de perícia médica: necessária para alguns benefícios, o agendamento pode ser feito com o auxílio de um atendente

Além disso, a Central permite marcar horário para entregar documentos presencialmente caso não seja possível enviar pelo aplicativo. 

Portanto, ela oferece diversos serviços, mas não realiza ligações para os segurados solicitando o fornecimento de dados pessoais ou bancários.

Leia também: Quais são os principais golpes online?

Quais ligações o INSS realmente faz?

Apesar de a Central 135 não ligar para os cidadãos, o INSS pode sim realizar chamadas ativas em alguns casos bem específicos. 

Os únicos motivos que levam o órgão a fazer ligações para os beneficiários, são: reagendar perícias médicas e confirmar ou antecipar avaliações sociais.

Essas duas situações são etapas obrigatórias que o beneficiário possa receber o auxílio por incapacidade e assistenciais.

Essas ligações são feitas pelo número oficial: (11) 2135-0135. Esse número não recebe chamadas nem mensagens de WhatsApp.

Ao receber uma ligação desse número com esse tipo de aviso é possível confiar no que está sendo solicitado, mas é sempre importante verificar a informação diretamente no aplicativo Meu INSS ou ligando para o 135.

Confira: Como consultar e acompanhar pedido de aposentadoria INSS?

Como identificar e evitar golpes que usam a Central 135

Criminosos estão utilizando números falsos que são parecidos com o 135, como “00135” ou “11135”, para enganar as pessoas. 

Essas ligações geralmente pedem que o cidadão confirme dados sensíveis, que são informações pessoais que, se um golpista tiver acesso, podem ser usadas para fraudes, como abertura de contas, empréstimos ou desvio de benefícios.

Então se na ligação a pessoa solicitar dados como CPF, número do benefício e dados bancários é necessário desconfiar que pode ser um golpe. Fique atento a outros sinais que ajudam a confirmar isso, como:

• Pedidos de informações por telefone
• Urgência ou pressão para tomar decisões
• Ofertas de facilidades com empréstimos ou benefícios

Por isso, nunca forneça senhas, documentos ou dados bancários por telefone. Os canais oficiais do INSS são seguros, desde que o contato seja iniciado por você.

Dá para receber atualizações sobre o universo financeiro pelo Canal do WhatsApp da meutudo! Faça parte para ficar por dentro.

O que fazer ao receber uma ligação suspeita

Caso você receber uma ligação estranha com suposta origem no INSS, siga este passo a passo:

1. Desligue imediatamente: Não continue a conversa. Evite dar qualquer dado
2. Ligue para o 135: Acesse a Central Oficial e verifique se há algum contato legítimo pendente
3. Confirme no Meu INSS: Acesse o aplicativo ou site do Meu INSS e confira se há notificações oficiais no seu cadastro

Por fim, se for um golpe, você pode ainda denunciar a tentativa à ouvidoria do INSS ou pelo site gov.br.

Entenda: Como consultar o extrato de pagamento do INSS?

Onde obter informações seguras sobre o INSS

Para garantir que você está recebendo informações corretas e atualizadas, use apenas os canais oficiais do INSS, como o site ou aplicativo Meu INSS, Central 135, onde a ligação é feita por você, além de sites e perfis do Governo Federal.

Além disso, uma dica valiosa é conhecer a campanha “Sem Susto no INSS”, uma iniciativa que a gente da meutudo criou com a participação de figuras públicas, como Ary Fontoura. 

A ação foi desenvolvida para proteger aposentados e pensionistas contra golpes e trazer mais clareza sobre os seus direitos.

Para reforçar a segurança, a gente desenvolveu a ferramenta gratuita Meu benefício. Com ela, você tem acesso a diversas informações que vão te ajudar a saber tudo sobre sua aposentadoria ou pensão.

É possível conferir descontos indevidos no seu benefício, visualizar extratos de forma simples, acompanhar sua margem consignável, identificar ofertas de crédito mais vantajosas, entre outras facilidades. Basta baixar o app meutudo e aproveitar os recursos com praticidade e segurança.

Em tempos de golpes cada vez mais sofisticados, manter-se bem informado é a melhor forma de evitar transtornos e proteger seus dados. 

Portanto, sempre busque canais oficiais do INSS, conte com ferramentas e sites confiáveis, como da meutudo, para acompanhar sua aposentadoria ou pensão com mais segurança e autonomia.

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