Governo estuda melhorias nos serviços do INSS com Dataprev e Previdência

A modernização dos serviços do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) vem sendo uma prioridade do governo federal, especialmente por meio de ações da Dataprev e do Ministério da Previdência Social. 

Nos últimos anos, diversas iniciativas foram implementadas para facilitar o acesso dos cidadãos aos benefícios e serviços previdenciários. 

Confira quais foram as melhorias nas funções da Dataprev e da Previdência Social, as otimizações já realizadas e quais as possíveis novas melhorias em estudo para os serviços do INSS.

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Para que serve o Dataprev e a Previdência Social?

A Dataprev é a empresa de tecnologia e informações da Previdência Social, responsável por processar e gerenciar dados de mais de 40 milhões de brasileiros. 

A empresa atua principalmente na administração dos sistemas de pagamento dos benefícios previdenciários, tanto aposentadorias quanto auxílios, como o benefício por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença). 

Além disso, a Dataprev é responsável pela segurança e pelo armazenamento de dados do sistema previdenciário, atuando na digitalização e modernização dos processos do INSS.

Já a Previdência Social é uma instituição pública que garante proteção aos trabalhadores, oferecendo benefícios como aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte, entre outros. 

Essa proteção pretende assegurar estabilidade financeira para o cidadão que contribui para o sistema ao longo de sua vida. 

A função do INSS dentro da Previdência é operacionalizar esses benefícios, desde o recebimento dos pedidos até o pagamento final aos segurados.

Saiba mais: O que é o INSS?

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O que já foi otimizado até agora?

Nos últimos anos, o INSS e a Dataprev implementaram várias medidas para melhorar o atendimento ao público e reduzir as filas de espera, um problema que impactava a qualidade do atendimento e a satisfação dos segurados. 

Entre os destaques das melhorias realizadas estão:

Redução da fila de atendimento do INSS

A diminuição das filas no INSS é um resultado de investimentos em infraestrutura e contratação de novos servidores. 

Com as plataformas digitais, como o Meu INSS e a Central 135, milhares de beneficiários agora conseguem resolver questões sem precisar se deslocar até uma agência, o que contribui para a redução da espera.

Criação da plataforma Atestmed

A plataforma Atestmed permite que segurados com incapacidade temporária solicitem o benefício enviando seus laudos médicos diretamente pela internet. 

Essa melhoria diminui a necessidade de comparecimento presencial para perícia médica e acelera o processo de concessão do benefício.

Parceria do INSS com os Correios

A parceria entre o INSS e os Correios possibilita que segurados que não têm acesso a recursos digitais faça a solicitação de benefícios diretamente nas agências dos Correios. 

Essa colaboração garante que todos os brasileiros, incluindo os que vivem em áreas mais remotas, possam acessar os serviços da Previdência Social com mais facilidade. 

Confira: Quais documentos necessários para dar entrada no INSS? 

Quais são as possíveis melhorias nos serviços do INSS?

O governo planeja mais inovações para aprimorar o atendimento do INSS e torná-lo ainda mais acessível e eficiente para os cidadãos. 

Com a integração das tecnologias e ações de digitalização, espera-se melhorar o atendimento nos canais digitais e presenciais. Algumas das iniciativas em estudo incluem:

1. Expansão dos atendimentos digitais: com as novas ações integradas, a intenção é expandir serviços oferecidos digitalmente na plataforma Meu INSS e a Central 135, permitindo que os segurados resolvam ainda mais demandas sem sair de casa

2. Melhorias na plataforma Atestmed: o aprimoramento da Atestmed está entre as prioridades, permitindo que o processo de requerimento de benefícios por incapacidade temporária (antigo auxílio-doença) seja mais ágil e acessível

3. Carteira do Beneficiário: a Carteira do Beneficiário é um documento de comprovação de recebimento de benefícios do INSS e facilita o acesso aos dados previdenciários úteis dos segurados

4. Implementação da biometria para consignados: introdução da biometria para a contratação de empréstimos consignados é outra novidade planejada, tornando o processo mais seguro e confiável, reduzindo o risco de fraudes

5. Ampliação da cobertura de serviços em agências dos Correios: a parceria com os Correios pode ser ampliada para cobrir mais serviços, permitindo que segurados façam novos tipos de solicitações nas agências de todo o país

Essas são algumas das medidas do governo para oferecer um serviço mais eficiente para população. 

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