O que significa Pix indisponível? Principais soluções

O Pix vem quebrando recordes de número de transações feitas por dia, conforme dados do Banco Central, superando pagamentos de cartões de crédito e débito.

Em julho de 2024, houve registro de 224,2 milhões de Pix feitos em um período de 24 horas, demonstrando sua popularidade e importância na rotina dos brasileiros atualmente.

No entanto, às vezes, acontecem situações em que o Pix fica indisponível. Quais são os motivos do Pix indisponível? O que fazer nesta situação?

É isso que vamos mostrar nesta leitura. Se você quer saber o que pode causar a indisponibilidade do Pix e como resolver, confira mais detalhes a seguir.

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O que significa Pix indisponível?

Você tentou fazer um Pix e recebeu uma mensagem informando que o serviço estava indisponível?

Leia também: Passo a passo para se cadastrar no Pix e começar a usar

O Pix indisponível é quando não é possível concluir a transferência normalmente. O banco de origem informa a indisponibilidade e pede que o cliente retorne momentos depois.

Portanto, o Pix indisponível é quando o serviço não pode ser realizado pelo banco.

Possíveis motivos para Pix indisponível

O Pix indisponível pode ocorrer por atualizações no sistema de segurança do Banco Central, falhas gerais que podem interromper o serviço temporariamente, entre outros.

No entanto, na maioria dos casos, é só aguardar alguns minutos até que a situação seja solucionada e o Pix seja normalizado.

Vamos detalhar melhor cada tipo de motivo para o Pix ficar indisponível nos tópicos a seguir.

Sistema do banco fora do ar

Um dos principais motivos para que o Pix esteja indisponível é quando o sistema do banco está fora do ar.

Nestes casos, o cliente não consegue acessar o aplicativo do banco e não tem acesso aos seus serviços.

Quando acontece este tipo de problema, é preciso aguardar o sistema retornar para concluir qualquer operação que deseja fazer.

Sistema do Banco Central fora do ar

Outro motivo do Pix fora do ar é quando o sistema do Banco Central está temporariamente indisponível, seja por manutenção ou falhas sistemáticas.

Devemos lembrar que é o Bacen o órgão responsável pelo Pix e, quando o seu sistema está fora do ar, normalmente, não é possível fazer nada até o seu retorno.

Por isso, pagar um boleto via Pix, tentar realizar transferência de dinheiro, agendar um Pix ou outra operação não é possível durante esse período.

Instabilidade na sua internet

Se você for usuário do Pix, com certeza já passou por essa situação onde sua internet estava instável e não conseguia concluir a transação.

Confira: Fiz um Pix errado e agora? Veja o que fazer nessa situação

Este é, provavelmente, o motivo mais comum para que o Pix fique indisponível, já que para que a operação seja concluída é obrigatório o uso da internet.

Problema com o dispositivo

O Pix também pode ficar indisponível por problemas no seu dispositivo.

Além da falha na conexão com a internet, que pode ser resolvida com a troca da rede Wi-Fi pela rede móvel ou vice-versa, o excesso de aplicações abertas no aparelho também pode afetar o Pix.

Se você deixa guias abertas excessivamente em seu celular, tente fechá-las caso seu aparelho esteja travando e abra novamente o aplicativo do banco para tentar realizar o Pix.

Confira: É possível fazer Pix no caixa eletrônico?

Se nenhuma das alternativas funcionar, reinicie seu aparelho e tente novamente após isso.

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Como fazer Pix com o sistema fora do ar?

Se o Pix, de fato, estiver fora do ar no sistema geral do Bacen, não será possível fazer a transação até que volte ao normal.

No entanto, se você precisar fazer um pagamento imediato e não puder aguardar, você ainda pode usar outros meios de pagamento como o cartão de crédito e débito, a transferência TED e boleto bancário.

Como fazer Pix parcelado com o sistema fora do ar?

O Pix Parcelado é uma categoria em que o titular pode usar seu limite do cartão de crédito para fazer um Pix e pagá-lo de forma parcelada junto à sua fatura do cartão.

A operação permite que você faça pagamentos via Pix, seja em momentos de urgência ou para aproveitar promoções, e que realize o parcelamento do Pix através do cartão.

No entanto, se o sistema do Pix estiver fora do ar, não será possível utilizar a função do Pix Parcelado, afinal, está diretamente ligado à conectividade do Pix para concluir a transação.

Curiosidade:

Vale lembrar que além do Pix Parcelado, também há outras opções como o Pix Parcelado INSS. Entenda melhor como ela funciona.

O Pix Parcelado INSS foi feito especialmente para os aposentados e pensionistas do INSS.

Esse método de pagamento também é contratado online aqui na meutudo e o titular recebe o Pix em conta para usar como quiser, pagando de forma parcelada.

No entanto, essas parcelas são descontadas da sua folha de pagamento, utilizando sua margem consignável. 

Desta forma, o beneficiário do INSS consegue rapidamente um valor via Pix para fazer suas compras com desconto e pode pagar em até 12x*, com desconto direto na folha do benefício.

*Parcelas abaixo de 12 vezes a depender de condições.

O Pix Parcelado INSS é uma forma de pagamento oferecidas pela meutudo, feitas para te ajudar a fazer pagamentos de forma simplificada e parcelada, com valores que cabem no seu bolso!

Para contratar com a gente, basta baixar o aplicativo meutudo ou acessar nosso site, se cadastrar e conferir suas oportunidades!

Posso usar meu cartão para fazer pagamento com o Pix fora do ar?

Sim. O sistema Pix não é ligado internamente com o sistema de cartões e maquininhas de cartão de crédito ou débito, por isso, você pode usar seu cartão normalmente quando o Pix apresentar falhas e ficar indisponível.

Entenda: É possível fazer Pix com a conta salário? Veja as opções

O que fazer caso meu Pix esteja fora do ar?

Quando você tentar fazer um Pix e aparecer que ele está indisponível, você pode seguir algumas dicas práticas para entender se há uma falha geral no Pix ou se são falhas de uso que podem ser corrigidas. Confira.

Verifique sua internet

O primeiro passo é verificar se a sua internet está funcionando normalmente. Em muitos casos, a internet móvel não está conseguindo concluir a transferência e, por isso, aparece Pix indisponível.

Tente trocar da rede Wi-Fi para os dados móveis ou vice-versa e tente realizar a transferência novamente.

Verifique seu saldo

Também é importante verificar se o seu saldo é suficiente para concluir a transferência, por isso, confira o saldo da sua conta. Além disso, verifique se você não alcançou o limite diário de transações Pix.

Leia também: Tem como cancelar um Pix?

Aguarde um pouco

Muitas vezes, o Pix está indisponível devido a instabilidades no sistema do seu banco ou do Banco Central.

Por isso, quando acontecer com você, aguarde um pouco e tente realizar a operação novamente mais tarde.

Fale com seu banco

Se nenhuma das opções der certo, é indicado que você entre em contato com seu banco e verifique se o sistema está fora do ar.

Lembrando que quando o Pix está indisponível e você tenta realizar a transação, normalmente, o dinheiro não é enviado.

Portanto, é preciso sempre olhar o extrato a fim de saber se a operação foi concluída ou não, para evitar transações duplicadas ou o transtorno do não envio do valor.

Gostou de saber as causas e soluções para a indisponibilidade do Pix? Se quer continuar aprendendo com nossos conteúdos, preencha o formulário abaixo e receba semanalmente nossos destaques em seu e-mail!