Por que meu aplicativo Caixa Tem não abre? Veja o que fazer

Quando você tenta acessar um aplicativo, por mais desenvolvido que ele seja, às vezes pode acontecer alguma instabilidade que impeça esse acesso.

Com o aplicativo Caixa Tem não é diferente. Ele foi criado pela Caixa Econômica Federal para facilitar a vida de milhares de pessoas, reunindo os pagamentos de diversos benefícios sociais, mas não é isento de problemas técnicos.

Por isso, criamos este artigo para que você entenda os motivos pelos quais o Caixa Tem não abre e o que você deve fazer caso isso aconteça. Boa leitura!

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Por que o Caixa Tem não está funcionando?

Existem várias razões pelas quais o Caixa Tem pode não estar funcionando corretamente e impedir que você realize saques, faça transferências e acesse outros serviços.

Algumas possíveis causas incluem:

Caixa Tem fora do ar

Recentemente algumas pessoas que utilizam o aplicativo relataram que algumas mensagens de erros apareceram quando tentaram acessar o saldo ou fazer pagamentos, como via Pix. 

Esses erros são conhecidos com os códigos 05 54 e 02 20 e aparecem quando acontece algum problema técnico no aplicativo.

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Erro de “conta não localizada”

Quando essa mensagem aparece na tela do celular, provavelmente é porque o aplicativo Caixa Tem está recebendo muitos acessos ao mesmo tempo, o que sobrecarrega o sistema e ele começa a apresentar falhas.

Outras razões incluem a falta de atualização do aplicativo ou erros nos dados cadastrais. 

Caixa Tem não abre e não consigo entrar, o que fazer?

Para tentar resolver o problema do aplicativo Caixa Tem que não abre, de forma rápida tente limpar o cache, atualize a versão do aplicativo e ative o acesso rápido, essas possibilidades podem resolver problemas.

Agora você sabe que os erros mais comuns do Caixa Tem estão relacionados à sobrecarga do sistema e a falta de atualização do aplicativo. Abaixo, veja como solucionar:

Passo a passo para atualizar o aplicativo Caixa Tem

A atualização do aplicativo pode ser feita na loja de aplicativo do seu celular, disponível para sistemas Android e iOS.

1. Abra a loja de aplicativos do celular;
2. Na barra de busca, escreva “Caixa Tem”;
3. Quando o ícone do aplicativo aparecer, clique em “Atualizar”;
4. Pronto! Agora você pode tentar entrar novamente e consultar seus benefícios no Caixa Tem.

Verificar conexão e memória do celular

Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado a uma rede estável e com boa velocidade de conexão. Você pode tentar desligar e ligar o Wi-Fi ou os dados móveis para restabelecer a conexão.

Leia mais: Troquei de celular e preciso acessar o Caixa Tem, como fazer?

Outra dica importante é tentar liberar espaço no seu celular, caso o seu dispositivo esteja sem memória disponível para que você consiga atualizar o app.

Tentar novamente fora de horários de pico

Quando você não conseguir acessar seu saldo, o funcionamento do Pix apresentar instabilidade ou qualquer outra coisa incomum acontecer no aplicativo, o aconselhável é aguardar e tentar novamente em outro período que não haja muitas tentativas de acesso.

Como conferir e atualizar meus dados do Caixa Tem?

Para conferir e atualizar os seus dados no Caixa Tem, basta seguir as instruções abaixo:

1. Abra o aplicativo e faça login com seu CPF e senha dos serviços Caixa;
2. Na tela inicial, role para baixo até encontrar a opção “Atualize seu cadastro”;
3. Informe seus dados, conforme solicitados pelo aplicativo;
4. Envie uma foto do seu documento pessoal de identificação (RG ou CNH) e uma foto sua (selfie) com o documento na mão. As fotos precisam estar nítidas e o documento deve estar legível e aparecer por inteiro.

Pronto, seus dados foram atualizados e você pode acessar seus benefícios! 

Importante: Nos casos em que há problemas com seus cadastros, o aplicativo Caixa Tem pode ser bloqueado e mostrar uma mensagem pedindo que você comparece a uma agência da Caixa levando seus documentos pessoais e seu celular.

Veja mais sobre: Aplicativo Caixa Trabalhador

Neste artigo você viu como deve agir se você estiver enfrentando problemas com o aplicativo Caixa Tem que não abre.

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Se os problemas persistirem ou se você encontrar erros recorrentes no aplicativo, é recomendado entrar em contato com o suporte telefônico do Caixa Tem, no número 4004 0 104 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 104 0 104 (Demais Regiões), ou buscar assistência junto à Caixa Econômica Federal.

Entenda: Como recuperar senha do Caixa Tem pelo número do celular

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