Meu INSS volta a funcionar após migração tecnológica da Dataprev: veja o que muda

Após semanas de instabilidade, o aplicativo Meu INSS deve voltar a operar normalmente nesta segunda-feira (2), segundo anúncio oficial do Ministério da Previdência Social.

A Dataprev, estatal responsável pela tecnologia da informação da Previdência, concluiu no domingo (1º) uma atualização completa da sua infraestrutura digital.

A mudança, considerada histórica, envolveu a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, o que promete mais agilidade, estabilidade e ampliação dos serviços oferecidos digitalmente pelo INSS.

Confira mais detalhes sobre a instabilidade do Meu INSS e as melhorias implementadas na plataforma, a seguir.

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O que aconteceu com o Meu INSS?

Nas últimas semanas, usuários enfrentaram dificuldades para acessar o Meu INSS, ferramenta digital que concentra diversos serviços previdenciários, como pedidos de aposentadoria, agendamento de perícias e consulta de benefícios.

As falhas constantes geraram uma onda de reclamações e obrigaram o governo a agir rapidamente.

Diante do cenário, o Ministério da Previdência e a Dataprev decidiram antecipar a modernização da estrutura do sistema, concluindo neste fim de semana a migração tecnológica que já estava prevista como parte do plano de transformação digital da Previdência Social.

O processo de migração e homologação dos serviços previdenciários envolveu mais de 220 profissionais entre os dias 28 de janeiro e 1º de fevereiro. As equipes foram compostas por técnicos do Ministério da Previdência, do INSS e da Dataprev.

Segundo o governo, a operação foi realizada de forma segura e dentro do cronograma, com foco em evitar maiores prejuízos aos usuários.

Quando o sistema será restabelecido?

A expectativa é de que os serviços do Meu INSS e da Central 135 estejam plenamente operacionais a partir desta segunda-feira (2).

No entanto, o governo alerta que pode haver momentos de lentidão durante os primeiros dias de reativação, uma vez que a nova plataforma será implantada de forma gradual.

As equipes técnicas seguem “atuando em tempo real para evitar impactos nos serviços”, afirmou o Ministério da Previdência em nota oficial.

Quais serviços já estão disponíveis?

Com a migração concluída, voltam a funcionar normalmente os principais serviços oferecidos pelo Meu INSS:

• Agendamento de perícias médicas
• Solicitação de aposentadoria
• Consulta de benefícios ativos
• Atualização de dados cadastrais
• Consulta de extratos e comprovantes de pagamento

O único serviço que permanecerá fora do ar por enquanto é o simulador de aposentadoria, que ainda está em processo de readequação à nova plataforma.

Quais melhorias a atualização vai trazer?

Mais do que resolver os problemas recentes, a atualização promete mudanças significativas na eficiência e qualidade dos serviços.

Um dos principais avanços é a redução no tempo de processamento da folha de pagamento de benefícios, que deve cair de 96 para apenas 48 horas.

Além disso, a nova plataforma aumenta a capacidade de processamento e automação de tarefas, o que permitirá a expansão dos serviços digitais e a redução da necessidade de comparecimento presencial nas agências do INSS.

Confira abaixo algumas das melhorias previstas:

• Redução do tempo de processamento de 96h para 48h
• Maior estabilidade no acesso ao app Meu INSS
• Expansão de serviços digitais
• Atendimento mais rápido e eficiente
• Menos necessidade de atendimento presencial.

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Prazo para ressarcimento de descontos indevidos foi prorrogado

Outra medida anunciada pelo governo foi a prorrogação do prazo para solicitação de ressarcimento de valores descontados indevidamente de aposentados e pensionistas.

Agora, os pedidos poderão ser feitos até 20 de março, antes, a data-limite era 14 de fevereiro.

A decisão busca compensar os problemas de acesso enfrentados pelos usuários durante as semanas de instabilidade do sistema.

O que o usuário deve fazer agora?

Se você utiliza o aplicativo Meu INSS, o ideal é atualizá-lo (caso ainda não tenha feito) e tentar o acesso em horários de menor pico. Caso enfrente lentidão, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Em situações urgentes ou de falha persistente, a recomendação é utilizar a Central de Atendimento 135, que também voltou a operar.

A expectativa do governo é que a nova estrutura tecnológica traga melhorias perceptíveis já nas próximas semanas.

A ideia é tornar os serviços previdenciários mais eficientes, acessíveis e digitalizados, reduzindo burocracias históricas que sempre marcaram o atendimento do INSS.

Se o plano for bem-sucedido, os beneficiários poderão contar com mais autonomia, menos filas e um sistema mais confiável, sem precisar sair de casa.

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