Aposentados encontram agências do INSS fechadas e reclamam da falta de informação

Desde quarta-feira (28), agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estão fechadas em todo o país, e o atendimento segue suspenso até domingo (1º). 

A paralisação dos serviços presenciais e digitais causou filas, revolta e prejuízos para beneficiários em todo o Brasil. 

A seguir, entenda mais detalhes, incluindo o motivo da suspensão e quem foi afetado.

Empréstimo
Saque-Aniversário Simule agora

Empréstimo
Consignado Simule agora

Portabilidade
do Consignado Simule agora

Empréstimo
para BPC/LOAS Simule agora

Refinanciamento
de Consignado Simule agora

Empréstimo
Auxílio Brasil Simule agora

Por que o atendimento do INSS foi suspenso?

A suspensão no atendimento do INSS foi causada por uma intervenção técnica da Dataprev, que começou na noite de terça-feira (27) e vai até o dia 1º de fevereiro. 

Durante esse período, todos os serviços presenciais e digitais do INSS estão fora do ar: agências físicas, aplicativo Meu INSS e também a Central 135.

Segundo a Dataprev, a pausa é necessária para modernização dos sistemas, mas a medida afetou diretamente segurados que dependem de atendimentos essenciais, como perícias médicas, reavaliações e análises de benefícios.

Como a falta de atendimento do INSS afetou os segurados?

Em diversos pontos do país, aposentados e pensionistas encontraram as portas fechadas e sem nenhuma placa de aviso.

Em Dourados (MS), houve fila. Em Manaus, uma mãe viajou quatro horas de ônibus com a filha autista para uma reavaliação e teve que voltar sem atendimento. 

Em outros estados, segurados ficaram sem informações e com medo de perder o direito ao benefício.

Saiba mais: Site ou aplicativo Meu INSS fora do ar, o que fazer?

Continue se informando com os nossos conteúdos, cadastre-se gratuitamente no formulário para recebê-los diretamente em seu e-mail.

O que o INSS disse sobre a comunicação da paralisação?

De acordo com o presidente do INSS, Gilberto Waller Júnior, a suspensão dos serviços já era prevista desde o início de janeiro, e os segurados teriam sido informados pelos canais oficiais a partir do dia 9. 

Além disso, segundo ele, os funcionários das agências fizeram ligações para quem tinha agendamentos até sexta-feira (30).

Leia também: 8 Direitos dos aposentados do INSS que você precisa conhecer

Quem perdeu atendimento por causa da paralisação do INSS vai ter prioridade?

Sim. O presidente do INSS afirmou que todos os segurados prejudicados terão prioridade no atendimento a partir da semana que vem, quando o sistema volta a funcionar normalmente. 

Também foi anunciado um mutirão de atendimento para o próximo fim de semana, em 7 de fevereiro, para compensar os atendimentos perdidos.

Quem foi mais impactado pela falta de atendimento do INSS?

Entre os casos mais graves estão os de pessoas que dependem da perícia médica para receber benefício e estão há meses sem pagamento. 

É o caso de Flávia Tereza Araújo, que está há seis meses sem receber e precisa passar por perícia após uma lesão.

Outros exemplos incluem quem depende do Benefício de Prestação Continuada (BPC), como a dona de casa Miriam Vasconcellos, que viajou horas com a filha com autismo e ficou sem atendimento, temendo a suspensão do benefício.

Gostou do nosso conteúdo? Se quiser continuar se informando, cadastre-se gratuitamente no formulário para receber as atualizações diretamente em seu e-mail e aproveite para acompanhar as novidades também pelo nosso Canal do WhatsApp.