experiência do cliente, meutudo

Mudanças no atendimento: confira as melhorias da meutudo.

7 de dezembro de 2020 Mudanças no atendimento: confira as melhorias da meutudo.

Aqui na MEU TUDO estamos sempre trabalhando em melhorias, porque para nós, cada experiência de nossos clientes é importante demais. Por isso, foram feitas algumas mudanças no atendimento, e tudo que está ao nosso alcance para facilitar o acesso ao consignado, tornando a contratação cada vez mais simples, rápida e segura.

Dentre essas melhorias, não podemos esquecer o atendimento ao cliente. Diariamente recebemos muitos interessados e clientes com dúvidas sobre a plataforma em todos os nossos canais de atendimento, seja por telefone, e-mail, chat ou nas próprias redes sociais. Pensando na experiência e no sucesso do cliente, a nossa central passou por algumas mudanças, tornando a resposta ao cliente mais rápida e completa.

Mudanças no Chat

Dentre as mudanças feitas, uma das que mais impactou no atendimento ao cliente diretamente foi o funcionamento do Chat no aplicativo ou site. Se você já é cadastrado e já possui a sua conta MEU TUDO, fique atento às mudanças. Ao acessar o nosso chat, você responderá algumas perguntas e através desse filtro conseguiremos direcionar melhor o seu caso no fluxo do nosso time. Confira o passo a passo:

  • Preencha as informações relacionadas à sua dúvida na caixa de mensagem inicial.
  • Analisaremos a sua solicitação, verificando qual a sua dúvida e qual o status do seu questionamento.
  • Aguarde até que os nossos especialistas em suporte reúnam as informações necessárias para te dar um feedback completo e direcionado.

Facebook Messenger

No Facebook Messenger o processo ficou bastante similar ao chat do aplicativo ou site. Após passar pelas perguntas automáticas do nosso Robô atendente você será direcionado para um de nossos especialistas. Nesse momento, você recebe uma mensagem automática, solicitando que envie uma única mensagem descrevendo como podemos ajudar. Após o envio dessa mensagem, basta aguardar a notificação de sua respost

Atendimento MEU TUDO

Todos os nossos canais de atendimento funcionam de Segunda a Sexta, das 9h às 18h (exceto feriados). Nossa central foi criada pensando em proporcionar para cada cliente a melhor experiência possível. Nossos atendentes estão à disposição através dos seguintes locais:

  • redes sociais,
  • chat no aplicativo ou site,
  • por telefone (4000 1836 em capitais ou regiões metropolitanas ou 0800 700 8836 para as demais localidades),
  • por e-mail (suporte@meutudo.app),
  • até mesmo, através do WhatsApp (em caso de pendências)

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Queremos te ajudar!

Conseguiu entender melhor como usar o nosso chat a partir de agora? Esperamos que as mudanças implementadas facilitem o seu processo de contratação e nos ajude a entender e solucionar todas as suas dúvidas, pendências e problemas que possam aparecer. Acompanhe nosso blog e nossas redes sociais, estamos sempre com novidades.

E se quiser contratar, basta acessar o site ou app e se cadastrar. Em sua conta, é possível ver todas as oportunidades disponíveis, e contratar pelo celular mesmo.

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