Bolsa Família lança app atualizado com consulta de pendências e novo site

Quem recebe o Bolsa Família agora tem mais ferramentas na palma da mão para entender a situação do próprio benefício.

A partir desta segunda-feira, 18 de maio, o aplicativo do Bolsa Família conta com novas funcionalidades que tornam a utilização mais intuitiva e simples, com mais informações e acessibilidade em uma plataforma modernizada.

A versão atualizada estará disponível para download em dispositivos Android, por meio da loja Google Play, para as mais de 19 milhões de famílias beneficiárias. A atualização para iOS ainda não tem data divulgada.

Confira a seguir o que mudou no app, quais são as novas funções disponíveis e quando será lançado o site oficial do programa. 

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Por que o aplicativo foi reformulado?

O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social (MDS) e a Caixa Econômica Federal modernizaram o aplicativo do Bolsa Família, com o objetivo de melhorar a experiência do usuário e promover a inclusão digital dos beneficiários.

Essa atualização garante mais acessibilidade, maior transparência sobre o benefício e promove autonomia para as famílias. 

Além disso, essa ação pretende reduzir a necessidade de atendimento presencial nos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS).

A nova versão permitirá ao responsável familiar consultar dados sobre o benefício, pagamentos e ocorrências. Isso inclui a identificação de pendências.

Quais são as novas funcionalidades do app?

As principais funções do aplicativo atualizado trazem diversas facilidades para o usuário, permitindo o acompanhamento de benefícios e informações importantes.

• Consulta dos tipos de benefício
• Verificação de situações e pendências
• Acompanhamento das parcelas mensais
• Consulta de datas de pagamento
• Acesso às informações do programa
• Conhecer outros programas do governo
• Navegação em interface mais simples
• Canal direto com a Caixa Econômica Federal

A mudança é significativa, pois agora é possível verificar o motivo do bloqueio e regularizar a situação antes de ir a um posto de atendimento.

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O que muda para quem tem dificuldade com tecnologia?

Entre os aprimoramentos de acessibilidade estão a compatibilidade com leitores de tela, como o TalkBack, além da otimização de funcionalidades como o extrato de pagamento, as mensagens do programa e o calendário de repasses.

O TalkBack é um recurso do Android que lê em voz alta o conteúdo da tela, facilitando o uso por pessoas com deficiência visual ou com dificuldades de leitura. 

A compatibilidade com esse recurso representa um avanço importante para a inclusão digital de beneficiários mais vulneráveis.

O cidadão também poderá conhecer outros programas do governo pelo próprio aplicativo, com acesso direcionado às páginas de cada iniciativa.

Confira: Inclusão digital para idosos: benefícios e importância

Como baixar e acessar o novo app do Bolsa Família?

O download é feito diretamente pela Google Play Store, pesquisando por “Bolsa Família” ou “Caixa Tem“. O acesso ao aplicativo é feito com o CPF do responsável familiar e a senha cadastrada no sistema da Caixa Econômica Federal.

Para quem nunca acessou o app, o passo a passo é simples:

1. Abra a Google Play Store no celular Android
2. Pesquise por “Bolsa Família” e selecione o aplicativo oficial
3. Clique em instalar e aguarde o download
4. Abra o app e faça login com o CPF do responsável familiar e a senha
5. Acesse a aba de situação do benefício para ver se há pendências

Caso tenha dificuldade para acessar, o beneficiário pode buscar atendimento no CRAS do seu município ou ligar para o Disque Social 121, serviço gratuito do MDS.

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Quando será lançado o site oficial do Bolsa Família?

O aplicativo não é a única novidade anunciada para este mês. A apresentação das atualizações será feita no dia 27 de maio, em Brasília. No mesmo dia será lançado um site exclusivo do Bolsa Família.

O portal terá conteúdos como calendário de pagamentos do Bolsa Família, acesso ao benefício, regras do programa, canais de atendimento, perguntas frequentes e orientações às famílias atendidas.

A criação de um site dedicado ao programa é uma demanda antiga de gestores municipais e organizações da sociedade civil, que apontavam a dificuldade em encontrar informações oficiais sobre o Bolsa Família em um único lugar.

O que é possível fazer pelo app que antes exigia ida ao CRAS?

Antes da atualização, muitas informações sobre o benefício só estavam disponíveis presencialmente nos CRAS ou por telefone. 

Com o novo app, o beneficiário pode resolver várias situações diretamente pelo celular. Entre as ações que agora podem ser feitas digitalmente estão:

• Verificar o motivo de um bloqueio do Bolsa Família
• Consultar o histórico de parcelas recebidas
• Checar a composição do benefício por membro da família
• Identificar pendências cadastrais que precisam ser regularizadas

Isso representa menos filas, menos deslocamento e mais autonomia para famílias que muitas vezes precisam faltar ao trabalho para resolver questões relacionadas ao programa.

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