Consumidores podem renegociar dívidas em mutirão nacional de bancos

Consumidores com dívidas em atraso com bancos e instituições financeiras já podem renegociar seus débitos no Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira, que acontece até 31 de março de 2026 em todo o país.

A iniciativa oferece condições especiais, como descontos, parcelamentos e redução de juros.

A ação é promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban) em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e órgãos de defesa do consumidor, como os Procons estaduais e municipais.

A seguir, confira como participar do mutirão de renegociação de dívidas e negociar débitos bancários com condições especiais.

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Quem pode participar do mutirão?

Podem participar consumidores que tenham dívidas bancárias em atraso, desde que o contrato não tenha bens dados em garantia.

Entre as modalidades que podem ser renegociadas estão:

• Cartão de crédito

• Cheque especial

• Empréstimo pessoal

• Crédito consignado

• Outras modalidades de crédito bancário

Já financiamentos com garantia, como de veículos ou imóveis, e dívidas prescritas não fazem parte da iniciativa.

Entenda: O que são finanças pessoais?

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Como renegociar as dívidas?

Os consumidores podem negociar suas dívidas por três caminhos principais:

• Diretamente com o banco ou instituição financeira, por meio dos canais oficiais

• Pelo portal Consumidor.gov.br, com conta Gov.br nível prata ou ouro

• Nos Procons participantes, que também oferecem orientação presencial

Durante o mutirão, os bancos disponibilizam propostas de negociação com condições mais vantajosas do que as previstas nos contratos originais.

Descubra: O que é Controle financeiro?

Objetivo do mutirão

A iniciativa busca ajudar consumidores a limpar o nome e reorganizar o orçamento, evitando o agravamento do endividamento.

Segundo a Febraban, os mutirões realizados desde 2019 já renegociaram mais de 35,6 milhões de contratos de dívidas negativadas no Brasil.

Apenas em 2025, cerca de 2,6 milhões de contratos foram negociados nas duas edições do programa.

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Mais que renegociação: educação financeira

Além da renegociação, o mutirão também oferece orientação financeira gratuita para ajudar consumidores a organizar as contas e evitar novos atrasos.

Entre as recomendações estão:

• Mapear todas as dívidas existentes

• Avaliar renda e despesas mensais

• Definir um valor que caiba no orçamento para pagar as parcelas

• Criar uma reserva de emergência para evitar novos endividamentos

A plataforma Meu Bolso em Dia, da Febraban, disponibiliza conteúdos gratuitos com dicas de planejamento financeiro, organização do orçamento e educação financeira.

O Mutirão Nacional de Negociação e Orientação Financeira é uma oportunidade para quem tem dívidas com bancos renegociar os débitos em condições especiais até o dia 31 de março.

A ação reúne bancos, órgãos de defesa do consumidor e entidades do sistema financeiro para facilitar acordos e incentivar a reorganização das finanças pessoais.

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