INSS passa a oferecer Libras no agendamento para pessoas surdas
A partir de agora, pessoas surdas ou com deficiência auditiva podem realizar o agendamento de serviços do INSS com atendimento em Libras (Língua Brasileira de Sinais).
Esse novo serviço foi implementado no portal e no aplicativo do Meu INSS, com a participação de funcionários da Central de Atendimento, que atendem virtualmente.
A medida busca melhorar a acessibilidade e garantir que os cidadãos surdos tenham o mesmo nível de atendimento que os demais beneficiários. A seguir, confira como funciona.
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- Aqui estão as 5 informações mais relevantes sobre o novo serviço de agendamento em Libras do INSS:
- O INSS agora oferece agendamento em Libras para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, tornando o atendimento mais acessível e igualitário.
- O agendamento pode ser realizado através do portal e do aplicativo do Meu INSS, com a participação de funcionários da Central de Atendimento que atendem virtualmente em Libras.
- Para utilizar o serviço, o beneficiário precisa acessar a plataforma Meu INSS com login e senha Gov.br, selecionar o serviço desejado e escolher a opção de atendimento em Libras.
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Como funciona o agendamento em Libras
Para utilizar o serviço de agendamento em Libras, o beneficiário do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) precisa acessar a plataforma Meu INSS com login e senha da conta Gov.br.
- Acesse o Meu INSS: entre no portal ou aplicativo com login e senha Gov.br
- Selecione o serviço desejado: escolha o tipo de atendimento ou benefício que você precisa
- Clique nas três linhas horizontais no canto superior esquerdo: procure a opção “Outros serviços”
- Escolha Libras como opção: marque a opção “Atendimento virtual em Libras”
- Confirme o agendamento: você receberá um e-mail com o dia, horário e link da videoconferência
O processo envolve a escolha do serviço desejado, com a opção de atendimento em Libras para facilitar a comunicação. Após a solicitação, o agendamento do INSS é confirmado com a data e o link para videoconferência.
Leia também: O que é, consulta e solicitação de requerimento do INSS online
Outras opções de agendamento
Além do agendamento online, o serviço também pode ser solicitado por meio da Central Telefônica do INSS, pelo 135 ou diretamente nas agências do INSS.
Entretanto, o uso de Libras está disponível exclusivamente para pessoas surdas ou com deficiência auditiva, mediante apresentação de documento de identificação, garantindo mais autonomia no atendimento.
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Perguntas frequentes
Como agendar atendimento em Libras no INSS?
Para realizar um agendamento do INSS, acesse o portal Meu INSS, faça login com sua conta Gov.br, escolha o serviço desejado e em opções, selecione o atendimento em Libras.
Quem pode usar o serviço de Libras?
Pessoas surdas ou com deficiência auditiva podem acessar o atendimento de Libras do Instituto Nacional do Seguro Social.
Apoio de Libras também está disponível na Central 135?
Sim, é possível realizar o agendamento de serviços do INSS via Central Telefônica no 135 com suporte em Libras.
Qual o horário de atendimento ao público do INSS?
O atendimento presencial do INSS fica disponível de segunda a sexta, das 7h às 17h, podendo variar de acordo com feriados, pontos facultativos e outras ocasiões.
Kamilla Aires é formada em Publicidade e Propaganda e faz parte da meutudo desde 2021. Iniciou sua trajetória no time de Customer, onde teve contato com o mercado financeiro, e hoje integra o time de redatores SEO. Gosta de escrever sobre crédito, finanças pessoais e temas relacionados à educação financeira. Quando não está escrevendo, divide o tempo entre explorar novos lugares e maratonar suas séries favoritas.
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Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news
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