Febraban revela: 7 em cada 10 transações bancárias no Brasil são via celular
O celular se consolidou como o principal meio de transações bancárias no Brasil, segundo o segundo volume da Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária.
A pesquisa, realizada pela Deloitte e divulgada no evento Febraban Tech, revela que, em 2023, 70% das transações bancárias foram realizadas por meio de smartphones.
Esse percentual sobe para 80% quando incluídas operações pela internet ou mensagens instantâneas, como SMS e aplicativos de mensagens.
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- 70% das transações bancárias no Brasil são feitas via celular, segundo Pesquisa Febraban de Tecnologia Bancria.
- Uso de smartphones para transações bancárias cresceu 251% entre 2019 e 2023 no país.
- Transações bancárias via aplicativos de mensagens aumentaram 76% em um ano.
- Pix teve crescimento de usuários em 16% e transações aumentaram 74% entre 2022 e 2023, promovendo inclusão financeira.
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Ascensão dos smartphones nas operações bancárias
Entre 2019 e 2023, o uso de smartphones para transações bancárias cresceu 251% no Brasil. Em 2023, foram realizadas 130,7 bilhões de operações bancárias via celular, representando um aumento de 22% em relação a 2022.
Este crescimento exponencial reflete a preferência dos brasileiros pelo mobile banking, devido à sua eficiência e praticidade.
Rodrigo Mulinari, diretor responsável pela pesquisa, comentou: “o celular se consolidou como o canal preferido dos brasileiros para suas operações bancárias. A pesquisa mostra mais uma vez a grande aceitação do público com o mobile banking.“
Leia mais: Fraude do Pix: é responsabilidade do banco? Como reaver?
O papel dos canais digitais
A pesquisa também destacou que 79% das transações bancárias foram realizadas por canais digitais, incluindo celular, internet banking e aplicativos de mensagens.
Este dado confirma a tendência de migração dos brasileiros para plataformas digitais para realizar suas operações bancárias.
Crescimento geral das transações
Em 2023, houve um crescimento de 19% no número total de transações bancárias, atingindo um recorde de 186 bilhões de operações realizadas por diversos canais, como agências físicas, canais digitais e terminais de autoatendimento.
Embora o uso de canais físicos esteja diminuindo, eles ainda desempenham um papel crucial no cenário bancário brasileiro.
As transações bancárias realizadas por meio de aplicativos de mensagens instantâneas, como WhatsApp, aumentaram 76%, passando de 70,9 milhões para 125,2 milhões.
Este crescimento significativo reflete a adaptação dos brasileiros a novas formas de realizar operações financeiras.
Pix: a revolução do sistema financeiro brasileiro
O Pix continua a revolucionar o mercado financeiro brasileiro. Em 2023, o número de usuários cadastrados aumentou 16%, com 71,5 milhões de novos usuários aderindo ao sistema financeiro nacional, segundo dados do Banco Central. E
Este crescimento ajudou a promover a inclusão financeira no país.
As transações realizadas com o Pix cresceram 74% entre 2022 e 2023, passando de 24,1 bilhões para 41,9 bilhões. Rodrigo Mulinari destacou: “o Pix veio para revolucionar o mercado financeiro e continua constantemente nos surpreendendo. Suas operações continuam em ascensão e batem consecutivos recordes.“Quer receber notícias gratuitas semanalmente em seu e-mail? Preencha este formulário e receba os destaques semanais da meutudo.
Perguntas frequentes
Qual foi o crescimento das transações bancárias via celular entre 2019 e 2023?
O crescimento das transações bancárias via celular foi de 251% entre 2019 e 2023 no Brasil.
Quantas transações bancárias foram realizadas por smartphones em 2023?
Em 2023, foram realizadas 130,7 bilhões de transações bancárias por meio de smartphones.
Qual a participação das transações digitais no total de operações bancárias em 2023?
As transações digitais representaram 79% do total de operações bancárias em 2023.
Como o Pix impactou o sistema financeiro brasileiro em 2023?
O Pix adicionou 71,5 milhões de novos usuários ao sistema financeiro e viu um crescimento de 74% nas transações realizadas entre 2022 e 2023.
Bianca Vieira é publicitária e especialista em produção de conteúdo digital. Há quase dez anos cria textos para diferentes canais e, nos últimos quatro, mergulhou de vez no universo financeiro na meutudo. No blog, escreve sobre crédito, direitos trabalhistas, previdência e tudo o que impacta o bolso e a rotina das pessoas. Acredita que falar de dinheiro não precisa ser complicado — e transforma isso em prática ao produzir conteúdos que ajudam a entender e lidar melhor com as finanças. Quando não está escrevendo, divide o tempo entre o artesanato, a família, as viagens e o carinho do seu gato.
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