INSS: ligações para Central 135 serão grátis para celulares

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) informou que não será mais necessário pagar por ligações originadas de celulares para a central de atendimento 135.

A novidade deve entrar em vigor gradualmente, começando pelos usuários com DDD 61, no estado de Goiás (GO), e aos poucos sendo implantada em outras regiões do país.

A seguir, confira como a novidade pode beneficiar você e quais serviços são oferecidos na por meio do telefone 135 da Previdência Social.

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Para que serve a Central 135?

A central 135 é um canal de atendimento telefônico destinado aos segurados do INSS, com informações, esclarecimentos e orientações relacionadas aos benefícios previdenciários.

Entre as principais consultas realizadas estão aquelas relacionadas ao calendário de pagamento de benefícios, e informações sobre como e onde eles são depositados.

Além disso, os segurados podem obter informações sobre os documentos necessários para o pedidos de benefícios, agendamento de perícia médica e de atendimento presencial nas agências do INSS.

Esse atendimento na Central 135 é realizado tanto por operadores humanos como de forma eletrônica, proporcionando diferentes opções para os usuários conseguirem as informações necessárias.

Com essa diversidade nos canais de atendimento, a Previdência Social busca facilitar o acesso e melhorar a experiência dos segurados do INSS ao utilizar seus serviços.

A gratuidade da Central 135 já está disponível?

Segundo o INSS, a gratuidade da central de atendimento 135 está em processo de implementação e, atualmente, apenas os usuários com DDD 61 foram contemplados.

No entanto, a expectativa é que em breve essa gratuidade seja estendida para outras regiões do país.

Por enquanto, somente a operadora de telefonia Claro está oferecendo o serviço de chamadas gratuitas para a Central 135.

As demais companhias telefônicas têm um prazo de 30 dias para se adequarem e também oferecerem a gratuidade das chamadas.

Atenção: Para quem liga de telefone fixo, as chamadas já são gratuitas em todo o Brasil.

Quais são os outros serviços telefônicos?

Além do telefone 135 do INSS, existem outros serviços telefônicos que também passaram a ser gratuitos, proporcionando mais facilidade e acesso aos cidadãos.

Essas mudanças visam eliminar a tarifação das chamadas feitas a partir de celulares para garantir que os usuários consigam informações e suporte sem custos adicionais.

A seguir, serão mencionados alguns desses serviços:

Alô Trabalho (número 158)

O serviço Alô Trabalho, também conhecido como “Disque Trabalho”, é um canal de atendimento telefônico do Ministério do Trabalho e Emprego.

Ele fornece informações sobre direitos trabalhistas, consultas sobre o Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), seguro-desemprego e assuntos relacionados a trabalho.

As chamadas para o número 158 agora são gratuitas, permitindo que os trabalhadores obtenham orientações sem custos adicionais.

Regime Próprio de Previdência da União (número 1358)

O número 1358 é destinado ao atendimento telefônico do Regime Próprio de Previdência da União (RPPS), oferecendo informações previdenciárias dos servidores públicos federais.

Com a gratuidade das chamadas para o número 1358, os servidores podem obter suporte e orientações sobre seus benefícios previdenciários sem arcar com custos adicionais.

eSocial (0800-730-0888)

O eSocial é um sistema eletrônico desenvolvido pelo Governo Federal que reúne informações trabalhistas, previdenciárias e fiscais dos empregadores e dos trabalhadores.

Ele simplifica o envio e o gerenciamento dessas informações, garantindo o cumprimento das obrigações legais.

O número 0800 730 0888 é o canal de atendimento telefônico do eSocial, e agora as chamadas são gratuitas, facilitando o acesso dos usuários aos serviços relacionados.

Ordem dos Advogados do Brasil (0800-135-0135)

A Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) disponibiliza um serviço telefônico para atender questões relacionadas à advocacia e ao exercício profissional dos advogados.

Anteriormente, as chamadas para o número 0800 135 0135 agora são gratuitas, permitindo que os advogados obtenham suporte e informações sem incorrer em custos adicionais.

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