meutudo, sobre a meutudo.

Conheça os times que fazem a meutudo. acontecer

20 de novembro de 2020 Conheça os times que fazem a meutudo. acontecer

Um dos diferenciais do MEU TUDO é a humanização. Temos crescido rapidamente nos últimos anos por termos pessoas incríveis formando nosso #DreamTeam, trabalhando todos os dias para revolucionar o mercado.

Para cumprir essa missão de reinventar o empréstimo consignado com soluções digitais simples, seguras e transparentes; nossos colaboradores são divididos em Times e Squads, cada um com suas funções definidas. Preparamos esse post pra você saber como é trabalhar na MEU TUDO.

C-Levels

Os nossos três fundadores atuam diretamente no funcionamento da empresa se envolvendo de fato com todos os times. Eles são Márcio Feitoza, nosso CEO e CMO; Felipe Oquendo, CPO e CTO; e Marcelo Feitoza, CCO e CFO. 

Customer Service

Trabalhando em contato direto com os nossos clientes, esse é o Time responsável pelo suporte e atendimento no Meu Tudo; desde o cadastro, até a contratação do consignado e o acompanhamento do andamento do processo. Esse grande Time é dividido em dois times menores, que por sua vez são divididos em squads.

Experiência do Cliente

Responsáveis pelo atendimento nos primeiros contatos entre o cliente e a plataforma, o CX (Customer Experience) é formado por analistas especializados em cadastros, atualizações e em finalizar contratos. O Time de CX atende e orienta aqueles que podem ou não contratar o empréstimo consignado, ajudando com o preenchimento do cadastro, recuperação de senha, integração ao INSS e atualização do Extrato de Consignações (HISCON), selfie e documentos, etc. Além disso, o time trabalha de forma ativa, entrando em contato com clientes que não terminaram seus cadastros, suas propostas ou que tem oportunidades disponíveis para contratação.

Sucesso do Cliente

Após cadastrado, o atendimento se torna responsabilidade do time de CS (Customer Success). Aqui, os analistas são responsáveis por auxiliar os clientes a resolverem as possíveis pendências, seja com a MEU TUDO ou com os convênios.

Os squads de atendimento têm como função sanar todas as dúvidas que podem aparecer após a assinatura do contrato e orientar o acompanhamento do processo no aplicativo. São eles entram em contato com clientes para solucionar possíveis problemas e para verificações de segurança. O Time de CS atende e orienta durante toda a operação dos contratos, desde a digitação e conferência até o depósito do empréstimo na conta do cliente.

Além dos squads de atendimento e suporte, o CS também é formado por analistas de BackOffice, responsáveis pela digitação e processamento dos contratos, desde a averbação até o pagamento.

Tecnologia

Esse é o time que faz tudo funcionar! São responsáveis por manter o aplicativo e o site em funcionamento e desenvolvem todas as ferramentas utilizadas internamente para os times de atendimento.

FrontEnd

O desenvolvimento do aplicativo e do site como você vê é o papel desse time. O FrontEnd, junto com o time de Produto (que apresentaremos a seguir), com os gerentes do time de Customer Service e também com o time de Design trabalha para oferecer ao usuário a melhor experiência possível, fazendo sempre as melhorias necessárias para descomplicar o acesso ao consignado.

BackEnd

O time de BackEnd trabalha naquilo que o usuário não vê diretamente. São eles que mantêm as integrações com os dados e convênios, e que projetam as automatizações que agilizam nossos processos e que fazem as digitações dos contratos, por exemplo. O BackEnd contribui bastante para a redução de custos e de tempo de processamento dos contratos.

Dados

 A análise de todos os dados gerados pela empresa é responsabilidade desse time. Número de cadastros iniciados e completos, empréstimos contratados, pendências, problemas ocorridos, clicks; todos esses parâmetros são trabalhados para que possam ser enxergados os pontos de melhoria no aplicativo. Essa análise gera o feedback necessário para atuação dos demais times de tecnologia e dos times de Produto, Atendimento e do Marketing.

Produto

Responsável por diariamente analisar o desempenho da nossa plataforma e dos nossos produtos: novos empréstimos, portabilidade e refinanciamento. Basicamente, o time de Produto compila os feedbacks dos demais times com os dados gerados e busca melhorias para a plataforma.

Marketing

Conteúdo

O time de Conteúdo atua no gerenciamento das redes sociais da MEU TUDO, produzindo postagens para o Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube e para o blog (como esse aqui que você está lendo!). Isso inclui também o monitoramento de comentários e mensagens diretas nas mídias e nas lojas de aplicativo. Esse time também é responsável pela captação das imagens e vídeos necessários para as postagens, anúncios e tutoriais, além de redigir e revisar toda a parte textual que você vê no aplicativo, site ou em nossas notificações enviadas.

Performance

A Performance projeta as campanhas e anúncios veiculados pela MEU TUDO em diversos canais digitais e analisa os dados e indicadores fornecidos pelas mídias. O objetivo desse time é a utilização desses indicadores para o desenvolvimento de estratégias, focadas em resultados como aumento da relevância, da autoridade da empresa, do número de cadastros e de contratos, por exemplo.

Design

Time responsável por projetar toda a parte gráfica do aplicativo e do site (UX/UI Design), além de desenvolver os posts (imagens, animações, vídeos, etc.) e as peças utilizadas na comunicação interna da empresa.

Growth

Analisa os dados para impulsionar as vendas no aplicativo e no site. Suas ações são focadas em converter mais cadastros, atuando em comunhão com o restante do Marketing e com a Tecnologia, principalmente o time de Dados.

Financeiro

Faz a gestão financeira da empresa, atuando nas contas a pagar e a receber, em compras e pagamentos em geral.

Recursos Humanos

É o time responsável pela gestão de pessoas dentro da MEU TUDO. Através de ações e técnicas busca trabalhar os valores da empresa em cada um dos demais times. Atua na contratação de novos talentos e em atividades para promover o bem-estar dos colaboradores, construindo e desenvolvendo cada vez mais a cultura da empresa.

Vem pro nosso #DreamTeam!

Gostou de conhecer um pouco mais sobre a MEU TUDO? É dessa forma que o nosso time revoluciona o mercado de empréstimos consignados. Se você tem talento para integrar o nosso #DreamTeam, é só conferir as vagas abertas e se candidatar em nossa página no LinkedIn e acompanhar as nossas redes sociais. 

Comentários

Receba conteúdo em
primeira mão toda semana!
Cadastre-se tenha as novidades no seu e-mail.
Quero receber
Receba conteúdo em
primeira mão toda semana!
Cadastre-se tenha as novidades no seu e-mail.
Quero receber

Baixe o aplicativo

Vote agora
Vote agora
Antecipe agora até 5 parcelas anuais do seu Saque-Aniversário FGTS
Antecipar
Antecipe agora até 5 parcelas anuais do seu Saque-Aniversário FGTS
Antecipar
Destrave seu dinheiro preso no FGTS
Com a Antecipação do Saque-Aniversário
Destrave agora
Destrave seu dinheiro preso no FGTS
Com a Antecipação do Saque-Aniversário
Destrave agora
e receba dinheiro em até 1h na sua conta!
Antecipe seu saldo do FGTS na meutudo
Antecipe agora
Antecipe seu saldo do FGTS na meutudo
e receba dinheiro em até 1h na sua conta!
Antecipe agora
Troque seu consignado por taxas até 30% mais baixas
Simular Portabilidade
Troque seu consignado por taxas até 30% mais baixas
Simular Portabilidade
Troque seu consignado e receba um troco direto na conta
Simular Portabilidade
Troque seu consignado
e receba um troco direto na conta
Simular Portabilidade
Está sem margem e precisa de dinheiro? Faça já portabilidade do seu consignado
Simular Portabilidade
Está sem margem e precisa de dinheiro? Faça já portabilidade do seu consignado
Simular Portabilidade
Contrate Agora
Empréstimo consignado sem burocracia e sem sair de casa
Contrate Agora
Empréstimo consignado sem burocracia e sem sair de casa!
Contrate Agora
Quite suas dívidas com o melhor consignado do Brasil
Simular agora
Quite suas dívidas com o melhor consignado do Brasil
Simular Agora
Contrate Agora
Dinheiro na sua conta em até 1 dia útil
só no empréstimo consignado da meutudo.
Dinheiro
na sua conta
em até 1 dia útil
só no empréstimo consignado da meutudo.
Contrate Agora
Reduza agora em até 30% o valor das parcelas do seu consignado
Fazer Portabilidade
Reduza agora em até 30%
o valor das parcelas
do seu consignado
Fazer Portabilidade
Decole com as taxas de juros
mais baixas do Brasil
Simular agora
Decole com as taxas de juros mais baixas do Brasil!
Simular agora
Economize no seu consignado e tenha
mais dinheiro na hora que precisar
Cadastrar agora
Economize no seu consignado e tenha
mais dinheiro na hora que precisar
Cadastrar agora
Receba conteúdo em
primeira mão toda semana!
Cadastre-se tenha as novidades no seu e-mail.
Quero receber
Receba conteúdo em
primeira mão toda semana!
Cadastre-se tenha as novidades no seu e-mail.
Quero receber