Aplicativo FGTS não abre, o que fazer? Motivos e solução

Para os trabalhadores de carteira assinada, é muito importante acompanhar o recebimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) periodicamente para garantir que seus direitos estão sendo respeitados.

Todas as operações relacionadas ao FGTS, como solicitações e consultas relacionadas ao benefício, são feitas através do aplicativo FGTS.

Entretanto, quando essa ferramenta não funciona, o trabalhador pode ficar frustrado e preocupado, por não suceder nas suas consultas.
Por isso, neste artigo, responderemos à pergunta “aplicativo FGTS não abre, o que fazer?” e explicaremos mais sobre o saldo do Fundo de Garantia. Continue a leitura.

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O que é o Aplicativo do FGTS?

O aplicativo FGTS é uma ferramenta criada para auxiliar os trabalhadores brasileiros a consultar e realizar operações relacionadas ao Fundo de Garantia.

A plataforma oferece informações sobre o benefício, consultas do saldo FGTS, datas e valores dos depósitos, contas ativas e inativas, solicitação de saque, entre outros.

No entanto, assim como acontece com diversos sistemas, trabalhadores têm relatado algumas falhas pontuais ao tentar acessar o aplicativo do FGTS.

Aplicativo bem fácil de usar

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023

Atenção e o respeito à minha necessidade

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 07/03/2023

É um aplicativo muito bom e tudo que tem nele é verdade, não fake news

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 30/01/2023

Achei muito rápido, sem tanta burocracia

Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 08/03/2023

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APP do FGTS não abre: principais causas

Quando o sistema apresenta falhas, as causas variam: o app pode fechar sozinho na tela inicial, travar em carregamento infinito ou apresentar erros de autenticação. Os fatores que mais fazem com que o app do FGTS não abra são:

• Instabilidade nos servidores da Caixa: excesso de usuários logados ao mesmo tempo, comum nos períodos de liberação de lotes de pagamento
• Cache do aplicativo corrompido: arquivos temporários acumulados no celular que geram conflitos no carregamento
• Versão desatualizada do app: versões antigas que perderam suporte de segurança podem apresentar falhas
• Conflitos de rede ou VPN: bloqueios dos servidores da Caixa contra redes virtuais privadas ou conexões instáveis
• Configuração de data e hora incorreta: aparelhos com horário desregulado são rejeitados pelos protocolos de segurança bancários

Além desse problema, alguns relatam não receber o e-mail de validação do FGTS.

Apesar disso, existem formas de resolver a situação e voltar a acessar o app.

Como resolver quando o app do FGTS não funciona

Sabemos que é extremamente frustrante tentar acessar algum sistema e não conseguir, mas existem algumas medidas que podem resolver a situação.

Entenda mais: Meu FGTS da empresa atual não aparece no extrato, o que fazer?

Veja a seguir algumas dicas práticas do que fazer para garantir que o seu acesso ao aplicativo do FGTS seja mais rápido e sem dificuldades.

1. Limpe o cache e force a parada do aplicativo 

O acúmulo de arquivos temporários é uma das causas mais comuns de travamento.

Para limpar o cache no Android, acesse Configurações > Aplicativos > FGTS > Armazenamento, toque em “Limpar Cache” e “Limpar Dados” e, em seguida, clique em “Forçar Parada”.

No iPhone (iOS), o caminho mais simples é desinstalar o aplicativo e baixá-lo novamente da App Store, o que apaga o armazenamento interno e resolve a maioria dos conflitos.

2. Refaça o login do aplicativo

Para trabalhadores com cadastro que utilizam o app, o recomendado é desconectar do sistema, ou seja, sair da sua conta e atualizar o aplicativo.

Após atualizar, acesse sua conta novamente com CPF e senha cadastrados para acessar as funcionalidades do aplicativo FGTS.

Entenda também: Esqueci a senha do FGTS e o e-mail

3. Atualize o aplicativo FGTS para a versão mais recente

Além do FGTS, a Caixa Econômica Federal administra diversos outros benefícios do governo e dos trabalhadores, como os benefícios sociais, PIS, entre outros.

Pelo grande número de pessoas que utilizam os sistemas, erros são reportados constantemente, fazendo o aplicativo passar por várias atualizações periódicas.

Entenda: O que significa “Não existem contas FGTS a serem exibidas”?

Por isso, para garantir o funcionamento correto do seu aplicativo, a Caixa recomenda que o app esteja atualizado para a versão mais recente quando você for utilizar.

4. Tente acessar o app FGTS em horários de menor instabilidade

Sistemas digitais possuem uma capacidade máxima de acessos simultâneos, e às vezes, podem acabar falhando quando esse número é excedido.

Leia também: Como consultar FGTS inativo e sacar seu saldo

Em alguns casos, é aconselhável acessar o aplicativo em horários alternativos, que tenham menor número de acessos, como de manhã cedo, tarde da noite ou de madrugada.

Nestes horários, há menos chance de muitos usuários acessarem ao mesmo tempo, por isso, os erros podem sumir apenas tomando essa atitude.

Erro COD.RPN01 no FGTS: o que significa e como resolver

Mais um erro que aparece ao tentar acessar o aplicativo FGTS para fazer consultas e solicitações é a mensagem:

“Não foi possível atender a sua solicitação no momento. Por favor, tente novamente mais tarde. (COD.RPN01)”

Esta falha não foi explicada pela Caixa, por isso, ao que tudo indica, trata-se apenas de mais uma falha temporária, sem motivo específico.

Caso o erro persista, você pode tentar reiniciar o aplicativo ou o seu dispositivo, sair da conta e acessar novamente ou redefinir sua senha.

Para redefinir sua senha, basta inserir seu CPF no aplicativo, clicar em “Próximo” e depois “Recuperar senha”.

Assim, você receberá um e-mail para criar uma nova senha e tentar acessar novamente o aplicativo.

Meios alternativos para consultar FGTS

Anteriormente, a Caixa disponibilizava consultas do FGTS através do site do próprio banco, em uma área específica para FGTS.

No entanto, atualmente, o site do FGTS oferece apenas algumas instruções e informações, mas para consultar seus dados pessoais, é indicado que o aplicativo seja baixado.

Veja também: Entenda como fazer o primeiro acesso ao aplicativo do FGTS

Caso você não consiga solucionar seu problema com as soluções que mostramos, ou precise consultar com urgência, poderá entrar em contato com a Caixa nos números:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004 0104;
• Demais localidades: 0800 104 0 104.

Calendários para fazer o saque

Muitos trabalhadores costumam acessar o aplicativo FGTS para se informar sobre novas oportunidades de saque dos valores ou para consultar o depósito do saldo.
Para facilitar, veja a seguir alguns dos saques mais procurados para consulta no aplicativo FGTS e as datas de pagamentos que estão disponíveis

Modalidade saque-aniversário

A modalidade saque-aniversário do FGTS permite retirar uma parte do saldo uma vez por ano, sem precisar estar demitido.

Com ele o trabalhador recebe o valor no mês do seu aniversário, e o saque fica disponível por três meses a partir desta data. O percentual liberado varia conforme o saldo acumulado na conta.

Para aderir, basta acessar o aplicativo do FGTS, ir em “Meus Saques” e escolher a opção “Modalidade Saque-Aniversário”. Veja o passo a passo completo:

Guia para optar pelo saque-aniversário

1.

Instale e acesse o aplicativo FGTS e clique em “Entrar no aplicativo”

Como instalar o aplicativo

2.

Coloque seu CPF, selecione a opção “Não sou um robô” e clique em “próximo”. Insira sua senha aplicativo e “entrar”

3.

Na tela inicial, clicar no card “Sistemática de saque do seu FGTS”

4.

Leia os termos de uso, clique em “Li e aceito os termos e condições” e depois “Optar pelo Saque-aniversário”.

Confira o calendário do saque-aniversário:

Saque extraordinário

O saque extraordinário foi uma medida excepcional adotada em algumas ocasiões específicas, como no ano de 2022, reflexo da crise gerada pela Covid-19.

Em 2022, o governo brasileiro autorizou o saque do FGTS no valor de R$1.000,00, para quem tivesse saldo no Fundo de Garantia, e foi encerrado no dia 15 de dezembro de 2022.

Até o momento, não há previsão de um novo saque extraordinário para 2024, pois a situação de calamidade pública foi dada como encerrada.

Outra forma de sacar o FGTS: conheça a antecipação

Quem precisa de dinheiro extra, mas não quer esperar o mês do aniversário para sacar o FGTS, tem uma alternativa prática: a Antecipação Saque-Aniversário.

Com ela, é possível adiantar as parcelas dos próximos anos e receber o valor de uma só vez, diretamente na conta, sem precisar ser demitido ou passar por nenhuma situação específica.

A Antecipação Saque-Aniversário FGTS funciona assim: o trabalhador adianta parte do saldo que teria direito a sacar nos próximos anos e recebe o valor.

Mesmo se tratando de uma modalidade de empréstimo, ela não gera parcelas mensais. O pagamento é feito automaticamente pelo próprio FGTS, uma vez por ano, sem descontar nada do salário mensal.

Em 2025 as regras para essa modalidade mudaram. Hoje, é possível contratar a Antecipação uma vez ao ano e adiantar até 5 parcelas entre R$ 100,00 até R$ 500,00.

Para contratar, é necessário ter optado pelo Saque-Aniversário há pelo menos 90 dias e ter saldo na conta do FGTS.

Aqui na meutudo você consegue fazer a Antecipação de forma 100% online com taxas a partir de 1,79%, mais baixas do que o empréstimo pessoal.

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Passo a passo de cadastro no aplicativo meutudo

Você pode baixar e instalar gratuitamente o nosso aplicativo na sua loja de aplicativos, PlayStore ou App Store.

1.

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Informe seu nome completo, celular e e-mail que você tenha acesso fácil. Em seguida, leia os termos e, caso esteja de acordo, clique no botão “Continuar”.

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Para finalizar, crie uma senha de acesso para seu cadastro, seguindo as instruções na tela. Lembre-se de guardar a senha em segurança. Em seguida, clique no botão “Criar senha”.

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8.

Cadastro concluído! Seja bem-vindo (a) ao app meutudo.

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9.

Ainda mais segurança: agora você pode cadastrar sua biometria e acessar o aplicativo meutudo sem precisar de senha. Aproveite!

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