APP FGTS não abre (COD RPN01), o que fazer? Motivos e solução 

Se o app FGTS não abre e aparece o código RPN01, você pode ficar sem acesso às informações e serviços relacionados ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS). 

Esse erro pode impedir a entrada na sua conta e dificultar o acompanhamento do seu saldo e das movimentações. 

A seguir, você vai descobrir o que significa o COD RPN01, quais são as possíveis causas e o que fazer para solucionar o problema.

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O que é o COD RPN01?

O COD RPN01 no aplicativo FGTS é um erro causado por instabilidade ou falha de comunicação com os sistemas da Caixa Econômica Federal, que pode impedir o carregamento das informações ou a realização do login.

A mensagem costuma aparecer quando o usuário tenta acessar o aplicativo e, com isso, fica impedido de utilizar os serviços disponíveis temporariamente. Confira abaixo como o COD RPN01 pode ser exibido no app FGTS:

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Saiba mais: Guia completo sobre o aplicativo do FGTS

Motivos para não conseguir acessar o FGTS

O aplicativo do FGTS pode não abrir por diferentes motivos, como instabilidade nos servidores da Caixa, cache corrompido, versão desatualizada do app, conflitos de rede ou VPN e configuração incorreta de data e hora. 

Confira mais detalhes abaixo:

• Instabilidade nos servidores da Caixa: excesso de usuários logados ao mesmo tempo, comum nos períodos de liberação de lotes de pagamento
• Cache do aplicativo corrompido: arquivos temporários acumulados no celular que geram conflitos no carregamento
• Versão desatualizada do app: versões antigas que perderam suporte de segurança podem apresentar falhas
• Conflitos de rede ou VPN: bloqueios dos servidores da Caixa contra redes virtuais privadas ou conexões instáveis
• Configuração de data e hora incorreta: aparelhos com horário desregulado são rejeitados pelos protocolos de segurança bancários

Além desse problema, alguns relatam não receber o e-mail de validação do FGTS.

Apesar disso, existem formas de resolver a situação e voltar a acessar o app.

Quer saber mais sobre por que o app FGTS nao abre? Participe do nosso Canal do WhatsApp e acompanhe nossos conteúdos em primeira mão.

APP do FGTS não abre: como resolver o COD RPN01?

Para resolver o COD RPN01 no app do FGTS, você pode reiniciar o celular e limpar o cache nas configurações do aparelho. 

Se o erro persistir, há outras alternativas para voltar a acessar sua conta, como:

• Verifique a internet
• Atualize o aplicativo
• Reinstale o app
• Tente acessar o app mais tarde

Entenda mais: Meu FGTS da empresa atual não aparece no extrato, o que fazer?

1. Verifique a internet

Uma conexão instável ou sem acesso à internet pode dificultar o funcionamento do app FGTS e provocar o COD RPN01. 

Por isso, verifique se o celular está conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis e tente acessar o aplicativo novamente após restabelecer a conexão.

2. Limpe o cache e force a parada do aplicativo 

O acúmulo de arquivos temporários é uma das causas mais comuns de travamento.

Para limpar o cache no Android, acesse Configurações > Aplicativos > FGTS > Armazenamento, toque em “Limpar Cache” e “Limpar Dados” e, em seguida, clique em “Forçar Parada”.

No iPhone (iOS), o caminho mais simples é desinstalar o aplicativo e baixá-lo novamente da App Store, o que apaga o armazenamento interno e resolve a maioria dos conflitos.

3. Atualize o aplicativo FGTS para a versão mais recente

Além do FGTS, a Caixa Econômica Federal administra diversos outros benefícios do governo e dos trabalhadores, como os benefícios sociais, PIS, entre outros.

Pelo grande número de pessoas que utilizam os sistemas, erros são reportados constantemente, fazendo o aplicativo passar por várias atualizações periódicas.

Entenda: O que significa “Não existem contas FGTS a serem exibidas”?

Por isso, para garantir o funcionamento correto do seu aplicativo, a Caixa recomenda que o app esteja atualizado para a versão mais recente quando você for utilizar.

4. Reinstale o aplicativo FGTS

Se o COD RPN01 persistir, reinstale o aplicativo FGTS para tentar corrigir falhas na versão instalada ou arquivos que possam estar comprometendo o acesso. 

Após a reinstalação, abra o aplicativo e tente entrar na sua conta novamente.

Confira também: Calendário Saque-Aniversário FGTS

5. Tente acessar o app FGTS em horários de menor instabilidade

Sistemas digitais possuem uma capacidade máxima de acessos simultâneos, e às vezes, podem acabar falhando quando esse número é excedido.

Leia também: Como consultar FGTS inativo e sacar seu saldo

Em alguns casos, é aconselhável acessar o aplicativo em horários alternativos, que tenham menor número de acessos, como de manhã cedo, tarde da noite ou de madrugada.

Nestes horários, há menos chance de muitos usuários acessarem ao mesmo tempo, por isso, os erros podem sumir apenas tomando essa atitude.

Aplicativo FGTS não entra: como fazer o login?

Se o aplicativo FGTS abre, mas não entra na conta, o problema geralmente está relacionado à senha incorreta ou ao esquecimento da senha. Nesse caso, clique em “Esqueci minha senha” para recuperar o acesso. 

Caso o erro persista, tente reiniciar o aplicativo ou entre em contato com a Caixa.

Saiba mais: Esqueci a senha do meu FGTS e e-mail. Como recuperar acesso?

Meios alternativos para consultar FGTS

Anteriormente, a Caixa disponibilizava consultas do FGTS através do site do próprio banco, em uma área específica para FGTS.

No entanto, atualmente, o site do FGTS oferece apenas algumas instruções e informações, mas para consultar seus dados pessoais, é indicado que o aplicativo seja baixado.

Veja também: Entenda como fazer o primeiro acesso ao aplicativo do FGTS

Caso você não consiga solucionar seu problema com as soluções que mostramos, ou precise consultar com urgência, poderá entrar em contato com a Caixa nos números:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4004 0104;
• Demais localidades: 0800 104 0 104.

Quer saber como consultar seu saldo do FGTS pelo celular de forma simples e rápida? Assista ao vídeo abaixo e confira o passo a passo:

E como acessar o valor?

Para acessar o valor do FGTS, a forma mais rápida e recomendada é consultar o saldo pelo aplicativo do FGTS.

A consulta permite verificar os recursos disponíveis e conhecer as alternativas para movimentá-los, como o Saque-Rescisão, o Saque-Aniversário e a Antecipação Saque-Aniversário.

Aqui na meutudo, você pode contratar a Antecipação Saque-Aniversário de forma totalmente digital e segura pelo nosso aplicativo e antecipar até 5 parcelas de uma só vez. 

Se ainda não tiver o aplicativo meutudo instalado, confira como é rápido concluir seu cadastro:

Passo a passo de cadastro no aplicativo meutudo

Você pode baixar e instalar gratuitamente o nosso aplicativo na sua loja de aplicativos, PlayStore ou App Store.

1.

Na tela inicial, clique no botão “Criar meu cadastro agora”.

Cadastrar

2.

Informe seu nome completo, celular e e-mail que você tenha acesso fácil. Em seguida, leia os termos e, caso esteja de acordo, clique no botão “Continuar”.

Cadastrar

3.

Escolha os tipos de produtos que você se interessa.

Cadastrar

4.

Insira o seu CPF e depois clique no botão "Continuar".

Cadastrar

5.

Insira sua data de nascimento e depois clique no botão "Continuar".

Cadastrar

6.

Um código de 4 dígitos será enviado por SMS para o número de celular cadastrado. Insira o código no aplicativo e continue.

Cadastrar

7.

Para finalizar, crie uma senha de acesso para seu cadastro, seguindo as instruções na tela. Lembre-se de guardar a senha em segurança. Em seguida, clique no botão “Criar senha”.

Cadastrar

8.

Cadastro concluído! Seja bem-vindo (a) ao app meutudo.

Cadastrar

9.

Ainda mais segurança: agora você pode cadastrar sua biometria e acessar o aplicativo meutudo sem precisar de senha. Aproveite!

Cadastrar

Para contratar, é necessário ter aderido ao Saque-Aniversário há, pelo menos, 3 meses e possuir saldo disponível em contas ativas ou inativas do FGTS.

O pagamento das parcelas ocorre uma vez por ano, diretamente no saldo do FGTS, no mês em que você teria direito ao Saque-Aniversário. Dessa forma, a antecipação não compromete sua renda mensal.

Na nossa plataforma, as taxas são personalizadas de acordo com o perfil financeiro de cada cliente e, após a aprovação, o dinheiro pode ser liberado na conta entre 10 minutos e 24 horas úteis.

Portanto, conte com a gente para antecipar seu Saque-Aniversário do FGTS e tenha acesso a um crédito eficiente, justo e 100% digital.

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