INSS suspende programa que reduzia a fila de benefícios por falta de verba

A fila de espera para receber benefícios do INSS pode ficar ainda maior nos próximos meses. Isso porque o Instituto Nacional do Seguro Social suspendeu, temporariamente, o Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB) — criado para agilizar a análise de aposentadorias, pensões e auxílios.

A decisão foi tomada por causa da falta de orçamento e comunicada internamente pelo presidente do órgão, Gilberto Waller Jr.

A medida afeta diretamente os segurados que aguardam resposta sobre seus pedidos, já que o programa vinha ajudando a reduzir o tempo de análise.

De acordo com o INSS, um pedido de suplementação de R$ 89,1 milhões foi enviado ao Ministério da Previdência para tentar garantir a retomada das atividades.

Enquanto isso, novas “análises extraordinárias” estão suspensas e os pedidos em andamento voltam para a fila comum. A seguir, confira mais detalhes!

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O que era o Programa de Gerenciamento de Benefícios (PGB)

Lançado em abril de 2025, o PGB foi criado para acelerar o andamento dos processos do INSS. Na prática, o programa concedia um bônus financeiro a servidores que ultrapassassem as metas diárias de análise de benefícios.

Com esse incentivo, o órgão conseguiu reduzir parte do acúmulo de processos e diminuir o tempo médio de espera dos segurados. A suspensão, portanto, representa um retrocesso temporário no esforço para reduzir a fila.

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Por que o INSS suspendeu o programa

O motivo principal foi a falta de verba para manter o pagamento dos bônus de desempenho. Segundo o próprio INSS, o orçamento destinado ao PGB acabou antes do previsto.

Em nota, o órgão informou que já solicitou recursos adicionais de R$ 89,1 milhões ao Ministério da Previdência para reativar o programa. O pedido ainda está em análise.

O que determina o ofício do INSS

O Instituto determinou, por meio de ofício, que durante o período de suspensão do PGB não deverão ser concluídas novas tarefas por meio da chamada “análise extraordinária”.

O documento também orienta que todas as demandas pendentes ou em exigência sejam retiradas desse tipo de análise e retornem à fila comum de processamento de benefícios INSS.

Na prática, isso significa que nenhum servidor poderá finalizar processos sob o regime de produtividade adicional, e todos os pedidos voltarão a tramitar pela via tradicional até que o programa seja restabelecido.

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Fila de espera pode aumentar

A suspensão acontece num momento delicado: a fila do INSS já ultrapassa 2,6 milhões de pedidos em todo o país, conforme dados de agosto de 2025.

Com menos servidores disponíveis para análises extraordinárias, a tendência é de aumento no tempo de concessão de benefícios como aposentadoria, auxílio-doença, pensão por morte e salário-maternidade.

O que o INSS diz sobre o futuro do programa

O presidente do INSS, Gilberto Waller Jr., afirmou que o órgão está em contato com o Ministério da Previdência e o Ministério da Gestão para viabilizar a retomada do PGB o mais rápido possível.

A expectativa é que, com a liberação de recursos, o programa volte a funcionar ainda em 2025, garantindo mais agilidade e menor acúmulo de processos.

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