Entidades usaram robôs para aplicar descontos indevidos em aposentados do INSS
A recente fraude no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), revelada pela Operação Sem Desconto, conduzida pela Polícia Federal em parceria com a Controladoria-Geral da União (CGU), ganhou novos desdobramentos.
Agora, investigações apontam que entidades associativas utilizaram robôs para simular autorizações digitais, permitindo descontos mensais indevidos nos benefícios de milhares de aposentados e pensionistas.
A seguir, confira mais detalhes, incluindo como funcionava o esquema e o que está sendo feito para proteger os beneficiários do INSS.
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- Fraude no INSS revelada pela Operação Sem Desconto envolveu uso de robôs por entidades associativas para aplicar descontos indevidos em aposentados e pensionistas.
- Esquema utilizava tecnologias como URA Digital e robocalls para simular autorizações dos beneficiários, resultando em descontos automáticos nas folhas de pagamento.
- Descontos em benefícios do INSS aumentaram 119% em um ano, passando de R$ 1,3 bilhão para R$ 2,8 bilhões, de acordo com a CGU.
- Governo anunciou medidas para proteger os beneficiários, como investigações, bloqueio preventivo de descontos e disponibilização de ressarcimento dos valores indevidos.
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Como funcionava o esquema de descontos indevidos com robôs?
O esquema de descontos indevidos no INSS com uso de robôs funcionava a partir da combinação de duas tecnologias: a Unidade de Resposta Audível Digital (URA) e os robocalls, chamadas automatizadas com comandos pré-gravados.
A URA Digital é capaz de reconhecer comandos de voz ou toques no teclado do aparelho e responder com base em instruções programadas.
No contexto da fraude, essa tecnologia era acionada para simular o consentimento do aposentado ou pensionista ao se filiar a uma entidade, mesmo sem sua ciência ou autorização real.
Já os robocalls complementavam essa estratégia. Eram usados para disparar ligações em massa com gravações que, em alguns casos, induziam respostas positivas ou operavam em sequência com a URA para validar as supostas adesões.
Esse processo permitia registrar, de forma automatizada, a filiação do beneficiário no sistema, viabilizando os descontos mensais diretamente na folha de pagamento.
Descontos em benefícios INSS dobram em um ano, aponta CGU
Segundo levantamento da CGU, os descontos aplicados em aposentadorias e pensões do INSS apresentaram um crescimento expressivo entre 2023 e 2024.
O valor total saltou de R$ 1,3 bilhão para R$ 2,8 bilhões, o que representa um aumento de 119% em apenas um ano.
Para efeito de comparação, em 2022, o montante de descontos foi de R$ 706 milhões.
Leia também: Como excluir descontos indevidos na aposentadoria do INSS?
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Medidas do governo para proteger os beneficiários do INSS
Diante da gravidade do caso, o governo anunciou uma série de medidas emergenciais para proteger os beneficiários do INSS:
- Abertura de investigação administrativa e criminal para apurar responsabilidades e punir os envolvidos nas irregularidades
- Bloqueio preventivo de descontos em benefícios, inclusive a contratação de novos Empréstimos consignados. Para desbloquear, o beneficiário deve acessar o Meu INSS e realizar a validação por biometria facial
- Disponibilização de ressarcimento dos descontos indevidos. A solicitação pode ser feita diretamente pelo Meu INSS
Leia também: Aprenda como fazer cadastro no Meu INSS por biometria facial
Como saber se houve desconto indevido no benefício INSS?
Para saber se houve desconto indevido na aposentadoria ou pensão INSS, siga este passo a passo:
Como consultar descontos indevidos
Entenda como encontrar e cancelar possíveis descontos indevidos no seu benefício
Na tela de boas-vindas do app Meu INSS, clique no ícone da seta circulada para iniciar, localizado ao final da página.
Clique no botão “Entrar com gov.br”
Agora, digite seu CPF no campo indicado
Em seguida, digite sua senha.
Na tela inicial, clique na opção “Mais Serviços”
Role a tela até encontrar a opção “Mensalidade Associativa”
Agora, escolha entre bloquear, excluir ou consultar a Mensalidade e siga os passos indicados.
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Perguntas frequentes
Como saber se um desconto no meu benefício é legal ou indevido?
Você pode consultar seu extrato de pagamento no site ou aplicativo Meu INSS. Na plataforma, é possível visualizar cada desconto detalhadamente. Se você reconhece o motivo e lembra de ter autorizado, ele é legal. Se não reconhece a cobrança ou nunca autorizou, pode ser um desconto indevido.
Como cancelar desconto indevido do INSS?
Para cancelar desconto indevido do INSS, acesse o site ou aplicativo Meu INSS, faça login com sua conta Gov.br e, na barra de pesquisa, digite “Excluir Mensalidade de Associação ou Sindicato no Benefício”. Em seguida, selecione a opção correspondente e siga as instruções na tela.
Desconto indevido na aposentadoria dá causa de danos morais?
Sim, em muitos casos, descontos indevidos na aposentadoria podem causar danos morais aos beneficiários.
Onde reclamar de desconto indevido na aposentadoria e pensão por morte?
Para contestar descontos associativos, use o Meu INSS (“Consultar Descontos de Entidades Associativas”), o 135 ou o SAC da entidade indicado no extrato. Empréstimos não autorizados devem ser reportados ao Portal do Consumidor da Senacon para cancelamento.
Carlos Lisboa é publicitário e integra o time de Aquisição Orgânica da meutudo desde 2023, produzindo principalmente conteúdos sobre finanças, benefícios e educação financeira. Natural de Sergipe, ele combina seu domínio em copywriting, SEO e técnicas de storytelling para criar textos envolventes e informativos. Fora do trabalho, Carlos é apaixonado por música e adora uma boa conversa com os amigos.
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Comentário retirado da nossa pesquisa de satisfação 14/04/2023Atenção e o respeito à minha necessidade
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