Projeto da Light oferece cashback na conta de luz para até 10 mil clientes

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) aprovou um projeto-piloto inovador da distribuidora de energia Light, que irá oferecer incentivos em formato de cashback para até 10 mil clientes. 

O objetivo do programa é reduzir as perdas financeiras da empresa e diminuir a inadimplência entre os consumidores de baixa tensão, classificados como grupo B.

Confira como funciona o projeto-piloto da Light, as vantagens oferecidas e quem poderá ter direito.

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Como funciona o projeto-piloto da Light?

O projeto-piloto da Light, que terá duração de 36 meses, conta com um investimento previsto de R$ 18 milhões, sendo R$ 6 milhões financiados pela própria Light. 

Ele se destina a consumidores regulares e irregulares oferecendo cashback, ou seja, a devolução de parte do valor pago na conta de luz, como um estímulo para que os consumidores mantenham suas contas em dia.

O projeto foi desenhado para atender às unidades consumidoras de baixa tensão, também chamadas de grupo B, compostas por residências e pequenos comércios. 

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Para definir os participantes, a Light realizará uma pesquisa exploratória e irá segmentar as comunidades, identificando perfis de consumo e de capacidade de pagamento.

Divisão entre consumidores regulares e irregulares

Um dos destaques do projeto é a divisão entre consumidores regulares, aqueles que seguem as normas de consumo e pagamento, e consumidores irregulares, identificados com práticas fora da conformidade nos últimos 24 meses, mas que regularizaram sua situação recentemente.

Consumidores regulares

Para os consumidores regulares, será aplicado um sistema de faturamento fixo, onde o valor da conta de luz não varia com o consumo mensal. 

Esse método permite maior previsibilidade tanto para a Light quanto para os clientes, garantindo um controle mais rigoroso sobre o orçamento familiar.

Além disso, os participantes do projeto terão a oportunidade de acumular cashback, de acordo com o cumprimento das regras de pagamento e consumo. 

O impacto desses incentivos na inadimplência será monitorado diretamente pela Aneel, garantindo que o programa tenha eficácia e traga benefícios aos consumidores.

Consumidores irregulares

Os consumidores que apresentaram práticas irregulares nos últimos dois anos, mas que se regularizaram recentemente, também serão incluídos no programa. 

Eles participarão do sistema de faturamento fixo, porém, além dos incentivos de cashback, a Light implementará outras técnicas para incentivar a valorização do cliente e a redução da reincidência em práticas irregulares, como o furto de energia.

Esses clientes irão receber atendimento personalizado e passarão por programas de conscientização e valorização, buscando não apenas regularizar o consumo, mas também manter a adimplência a longo prazo.

Saiba mais: Como conseguir desconto na conta de luz

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Fases do projeto-piloto

O projeto da Light será dividido em quatro fases, cada uma com objetivos e cronogramas distintos, totalizando os 36 meses previstos.

Preparação e planejamento

Nessa fase inicial, a Light realizará coleta de dados, pesquisas exploratórias e treinamento das equipes envolvidas no projeto. 

Será feita a identificação dos padrões de consumo e da capacidade de pagamento dos consumidores, que será crucial para definir os perfis de clientes que participarão do projeto.

Implementação do experimento

Com o sistema de faturamento fixo já estabelecido, começa a aplicação dos incentivos de cashback e de outros benefícios não tarifários. 

A Light realizará um monitoramento contínuo do comportamento dos consumidores, tanto em relação ao consumo de energia quanto à adimplência, ajustando as ações conforme necessário.

Leia mais: O que é Tarifa Social de Energia Elétrica e quem tem direito?

Análise de resultados e ajustes

Após a implementação, será feita a análise dos resultados obtidos, com ajustes nas estratégias do projeto conforme o desempenho de cada grupo de consumidores. 

Durante essa fase, a Aneel acompanhará os impactos do cashback e dos incentivos no comportamento dos consumidores.

Relatório final e propostas de regulamentação

Na última fase, a Light e a Aneel irão compilar os dados e resultados do projeto, elaborando relatórios detalhados sobre o impacto dos incentivos no consumo de energia e na adimplência. 

Com base nos resultados, poderão ser feitas propostas de aprimoramento para tornar o projeto uma política pública permanente ou expandi-lo para outras regiões do Brasil.

Benefícios para os consumidores e para a Light

A Light espera conseguir reduzir as perdas operacionais, ao mesmo tempo em que oferece uma solução vantajosa para os consumidores, especialmente os de baixa renda. 

O cashback funciona como um estímulo financeiro, tornando as contas de luz mais previsíveis e ajudando as famílias a planejarem melhor seus gastos mensais.

Já a Light poderá controlar melhor a inadimplência, criando uma relação mais próxima e transparente com seus clientes. 

Leia também: Como economizar energia elétrica e reduzir a conta de luz?

A empresa também terá uma base de dados mais rica sobre o comportamento de consumo, o que pode auxiliar em futuras políticas tarifárias e regulatórias.

Se o projeto-piloto se mostrar eficaz, ele poderá servir de modelo para outras distribuidoras de energia no Brasil, promovendo uma melhor gestão do consumo de energia elétrica e incentivando o uso consciente por parte da população.

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