INSS reforça canais oficiais para combater fraudes e fake news; veja como se proteger

A fim de evitar golpes em nome do INSS, o órgão divulgou nesta semana seus canais oficiais de comunicação, por meio dos quais o contribuinte pode tirar dúvidas e conferir novidades sobre serviços e programas.

A ação é importante, pois muitas fraudes se concretizam porque o segurado não sabe se quem entrou em contato foi realmente o INSS ou um criminoso. Conhecer os canais oficiais pode ajudar a evitar esse tipo de crime.

Confira a seguir os principais canais que o órgão utiliza para conversar com a população e saiba em que momentos a instituição realmente entra em contato com os contribuintes.

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Canais oficiais ajudam a evitar golpes e desinformação

Ontem (28) o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) publicou uma nota reforçando e orientando o público sobre quais são seus canais oficiais de contato. A ação foi feita para evitar golpes e ajudar os usuários a aprender como identificar fake news.

O órgão orienta os contribuintes a apenas usar os canais oficiais para consultar e solicitar benefícios, acompanhar requerimentos e aprovar Empréstimos Consignados INSS.

Confira: O que um golpista consegue fazer com meu número de benefício? 

Além disso, através das fontes oficiais, é possível se informar sobre os benefícios do INSS, calendário de pagamentos e outros serviços da autarquia.

Quais são os canais oficiais do INSS?

O INSS se comunica com o público por meio das redes sociais e de seu site oficial. O órgão também conta com um canal no WhatsApp e oferece atendimento telefônico pelo número 135. Confira todos os canais oficiais:

• Portal INSS: o site oficial do INSS é www.gov.br/inss. Por lá, o cidadão acessa notícias, confere como certos serviços e benefícios funcionam e pode ver tabelas de contribuição e calendários de pagamento do INSS
• Redes sociais: o INSS está presente no Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok e Youtube, produzindo conteúdo em diversos formatos para ampliar seu contato com a população. Nos canais você confere notícias, tutoriais, calendários e vagas
• Meu INSS: disponível através do site ou aplicativo, a plataforma Meu INSS é onde o contribuinte acessa informações suas com o órgão. Por lá é possível ver as contribuições feitas, solicitar benefícios e outros serviços do INSS
• Telefone do INSS: para quem prefere um contato mais humano, o telefone 135 é o canal certo. Esse é o número da Central do INSS e os segurados podem tirar dúvidas, acompanhar requerimentos e solicitar benefícios. O atendimento funciona de segunda à sábado, das 7h até às 22h. O atendimento eletrônico (por robô) funciona todos os dias

Como identificar fake news e fraudes do INSS?

Além de conhecer os canais oficiais do INSS, é preciso conhecer os sinais comuns de golpes do INSS para identificar possíveis fraudes e fake news. Para isso, é fundamental ver a origem do contato, analisar o que está sendo pedido e desconfiar de links. Veja:

• Verifique a origem do contato: o INSS só entra em contato com o segurado via portal Meu INSS, telefone pelo número (11) 2135-0135 ou SMS pelo número 280-41. O motivo do contato costuma ser apenas para orientar segurados sobre cumprimento de exigência. O órgão não pede para confirmar dados pessoais e também não entra em contato via WhatsApp
• Analise o que é solicitado: o órgão só entra em contato com o segurado a fim de orientar sobre o cumprimento de alguma exigência. Demais comunicações costumam ser feitas via plataforma Meu INSS. Caso o contato peça senha, CPF, envio de fotos, selfies para validação ou dados bancários, pode se tratar de golpe
• Desconfie de mensagens com senso de urgência e links: ao receber uma mensagem com link, evite clicar nele. Geralmente, se trata de um vírus que pode roubar seus dados. Além disso, mensagens em tom de urgência ou até cobrando pagamento de Pix e boleto se tratam de fraudes

Leia também: Golpes mais comuns no INSS e como aposentados podem evitar 

Em resumo, o órgão nunca pede senhas, dados pessoais ou até cobra pagamentos para liberar benefícios. Em caso de dúvida, não continue com o contato e cheque suas informações na plataforma Meu INSS.

O que fazer ao receber mensagens suspeitas sobre o INSS?

Ao receber uma mensagem suspeita, o primeiro passo é ignorar a mensagem e checar nos canais oficiais do órgão para verificar se é algo verdadeiro ou não. O ideal é nunca clicar em links e nem enviar dados pessoais ou fotos de documentos.

Ao confirmar que se trata de um golpe, denuncie o contato com a Ouvidoria Geral do INSS através da plataforma Fala.br ou pelo Telefone 135. Para a denúncia, reúna todas as provas disponíveis, como prints da conversa ou gravações de chamada.

Caso você tenha identificado o golpe tarde demais e acabou caindo na fraude ou até mesmo clicando em um link, o ideal é fazer um Boletim de Ocorrência (B.O.).

Se fez um Pix para o contato, ligue para o SAC do seu banco e peça o MED (Mecanismo Especial de Devolução) para tentar reaver o dinheiro.

Por fim, sempre confie apenas nos canais oficiais e desconfie de qualquer contato se passando pelo órgão.

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