Menu digital na Central 135 facilita autoatendimento dos aposentados
Começou a funcionar nesta quarta-feira, 10/04, a nova forma de atendimento da Central 135 do Instituto Nacional de Seguridade Social (INSS).
Agora, aqueles que desejam obter informações do órgão, devem utilizar o menu digital de autoatendimento direto na tela do celular.
Continue a leitura para saber como funciona o menu digital da Central de Atendimento 135.
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- Começou a funcionar o novo menu digital de autoatendimento da Central 135 do INSS.
- O menu digital está disponível para quem busca informações do órgão, sendo acessado diretamente pelo celular.
- As opções do menu foram definidas com base nos assuntos mais buscados pelos usuários.
- O autoatendimento digital não é obrigatório e visa facilitar o acesso e conhecimento dos aposentados sobre os serviços do INSS.
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Como funciona o menu digital ao ligar para 135?
Ao ligar para o telefone do INSS, no número 135, o menu digital será disponibilizado para o cidadão.
Para isso, é necessário ter acesso à internet. Caso contrário, a ligação será direcionada imediatamente para a Central 135.
Oportunidade: Empréstimo consignado
As opções a serem escolhidas no menu digital foram definidas a partir dos assuntos mais buscados pelos usuários na central.
O autoatendimento de forma digital não será obrigatório e o cidadão pode, a qualquer momento, clicar em “voltar para a ligação” para que a chamada seja direcionada para o número 135.
Para que serve o autoatendimento dos aposentados?
De acordo com o INSS, o autoatendimento para os aposentados tem o objetivo de facilitar o acesso e conhecimento do usuário em relação aos serviços oferecidos.
De forma digital, o autoatendimento também contribui para agilizar o processo e reduzir o tempo de espera para atendimento das chamadas telefônicas.
Mais modernidade e facilidade para que os aposentados tenham acesso a informações completas sobre os benefícios do INSS.
Quando o autoatendimento digital começa?
A funcionalidade de autoatendimento digital do INSS já começou a funcionar nesta quarta-feira, 10/04. Ferramentas como essa já são utilizadas por instituições privadas, bancos e operadoras de telefonia.
Saiba também: Como fazer login em 2024 no Meu INSS
De acordo com o órgão, a experiência de autoatendimento será implantada em período de testes, sendo disponibilizada aos poucos.
Interessante saber que o INSS está modernizando cada vez mais o atendimento, não é mesmo. Para não perder nenhuma notícia sobre estes e outros assuntos, aproveite e inscreva-se no formulário abaixo.
Perguntas frequentes
Como funciona o menu digital ao ligar para 135?
Ao ligar no número 135, o menu digital será disponibilizado para o cidadão. Será necessário ter acesso à internet. Caso contrário, a ligação será direcionada para a Central 135. As opções a serem escolhidas no menu digital foram definidas a partir dos assuntos mais buscados pelos usuários na central.
Vai ser obrigatório utilizar o menu digital ao ligar para 135?
Não. O autoatendimento de forma digital não será obrigatório e o cidadão pode, a qualquer momento, clicar em “voltar para a ligação” para que a chamada seja direcionada para o número 135.
Para que serve o autoatendimento dos aposentados?
De acordo com o INSS, o autoatendimento para os aposentados tem o objetivo de facilitar o acesso e conhecimento do usuário em relação aos serviços oferecidos. De forma digital, o autoatendimento também contribui para agilizar o processo e reduzir o tempo de espera para atendimento das chamadas telefônicas.
Qual o horário de funcionamento do 135?
O atendimento do 135 funciona de 7h da manhã até 22h da noite, de segunda a sábado.
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