Aplicativo do FGTS apresenta instabilidade para realizar o saque extraordinário

Após o anúncio do saque emergencial do FGTS liberado pelo Governo Federal através do Programa Renda e Oportunidade, muitos contribuintes querem realizar o saque.

Entretanto, o sistema da Caixa Econômica Federal está apresentando problemas e dificultando a vida de milhares de brasileiros.

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Principais problemas na hora de sacar o FGTS pelo App

Desde a informação da liberação do saque extra do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço, muitas pessoas começaram a entrar no aplicativo do FGTS em busca de informações.

Leia mais: Descubra 4 formas de como sacar o seu FGTS retido e como fazer

Devido à grande procura, o sistema não suportou os acessos e vem apresentando instabilidade há alguns dias.

Muitos usuários informaram que, além da fila para entrar no aplicativo do FGTS, outros erros estão aparecendo. Confira quais são eles:

Fila de acesso

Para acessar aplicativos que estão vinculados diretamente com o saque extraordinário do FGTS, como o aplicativo do FGTS ou Caixa Tem, existe uma fila de espera.

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O cliente é direcionado para uma sala de espera virtual e deve aguardar o tempo informado no próprio app.

Quando se encerra o tempo, ele é redirecionado para entrar no aplicativo, e normalmente, ele deve informar CPF e senha novamente.

Erro após espera em fila de acesso

Mesmo após aguardar o tempo indicado na fila de espera, os clientes relatam que na hora de entrar no aplicativo, o sistema fecha sozinho e é preciso aguardar novamente.

PIS Inconsistente

Outro erro que vem sendo relatado pelos clientes é que ao entrar no aplicativo do FGTS, o PIS ou NIS aparece com uma inconsistência.

Saiba mais: PIS inconsistente: o que significa e como resolver?

A Caixa informa que há uma diferença entre os dados cadastrados no NIS ou PIS e os da Receita Federal.

Para resolver o problema, é preciso comparecer pessoalmente à uma agência da Caixa Econômica Federal.

Porém, alguns clientes informam que ao sair do aplicativo e retornar momentos depois, o erro desaparece e não há mais a inconsistência.

Conta FGTS não localizada

Alguns clientes estão reclamando que possuem conta FGTS que possui saldo, mas o aplicativo informa que a conta não foi localizada.

Desta forma, não conseguem solicitar o saque extraordinário que está disponível.

Erro no PIX

Para os nascidos em janeiro, a liberação do saque extra do FGTS começou hoje, 20 de abril.

Com isso, o valor foi depositado automaticamente na conta Caixa de titularidade do trabalhador.

Para aqueles que não tinham uma conta Caixa, foi criada uma Poupança Digital Caixa e o valor foi depositado lá.

Porém, com a instabilidade do sistema, não é possível realizar o PIX ou transferir o valor para uma outra conta.

O que fazer nesses casos?

Em todos os casos, a recomendação passada pela Caixa é aguardar a normalização do sistema.

Mas caso queira resolver o mais rápido possível, a Caixa pede que o cliente compareça à agência mais próxima portando documento de identificação e Carteira de Trabalho.

Saiba mais: Governo lança nova carteira nacional de identidade

Ainda é possível entrar no site da Caixa ou entrar em contato pelo telefone da Caixa PIS, através do número 0800-7260207 e solicitar mais informações.

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