INSS: milhares de atendimentos cancelados pelo Dataprev
O sistema do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), regido pela Dataprev, registrou novas instabilidades na última quinta-feira (25).
Na ocasião, que ocorreu somente dois dias após outra pane no sistema do órgão, atendimentos do INSS foram cancelados, impactando milhares de beneficiários da Previdência.
Confira a seguir o que aconteceu para registrar a nova falha na Dataprev INSS e como resolver, caso seu atendimento tenha sido cancelado. Continue a leitura.
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- Sistema do INSS, operado pela Dataprev, teve novas instabilidades no dia 25, cancelando milhares de atendimentos.
- Falha ocorreu em estados como SP, RJ, BA, MA e RN, após pane anterior de quase três dias.
- Beneficiários afetados devem ligar para o 135, central de atendimento do INSS, para reagendar atendimentos cancelados.
- Atendimentos agendados para sexta-feira (26) estão mantidos, segundo o INSS.
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O que aconteceu no site da Dataprev?
Na quinta-feira (25), ocorreu uma interrupção momentânea nos sistemas da Dataprev nos estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Bahia, Maranhão e Rio Grande do Norte.
A nova falha do dia 25 foi registrada, coincidentemente, muito próxima a outra pane, onde o sistema do INSS ficou fora do ar por quase três dias (entre a noite do dia 20 e 22 de maio).
Já na terça-feira (23), as falhas foram corrigidas e o sistema foi restabelecido. Na quinta-feira, ocorreu a nova falha, causando o cancelamento de milhares de atendimentos.
Saiba mais: Calendário de pagamentos do INSS em 2023
No entanto, segundo o órgão, as falhas não possuem ligação direta.
A primeira ocorreu por um desligamento não programado nos sistemas durante um procedimento padrão de manutenção, e na segunda, um problema no sistema de internet.
A Dataprev é um órgão de tecnologia responsável pela gestão da Base de Dados Sociais Brasileira, especialmente, a parte que se refere à Previdência Social.
Assim, quando ocorrem falhas em bases de dados ou sistemas da Dataprev, inevitavelmente, o órgão acaba influenciando também em serviços do INSS.
Quem será afetado?
Milhares de beneficiários que tinham seus atendimentos agendados para a quinta-feira, nos estados mencionados, tiveram seus agendamentos cancelados durante a manhã do dia 25, quando ocorreu a nova falha no sistema.
O INSS afirma que os atendimentos agendados para esta sexta-feira (26) seguem previstos normalmente.
O que fazer caso meu atendimento seja cancelado?
Segundo informações do INSS, pessoas afetadas pela falha e tiveram seus atendimentos cancelados na quinta-feira, devem entrar em contato com a central de atendimento do INSS.
O número de telefone do INSS é o 135, que funciona de segunda a sábado, das 7h às 22h.
Vale lembrar que sempre que a plataforma Meu INSS passar por instabilidades, é possível obter atendimento, fazer consultas, solicitações e atendimentos através da central.
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Perguntas frequentes
O que é a Dataprev?
A Dataprev é a empresa responsável por processar e pagar os mais de 35 milhões de beneficiários do INSS, ela também é responsável pela manutenção do Auxílio Brasil.
A instabilidade da Dataprev afeta o pagamento do décimo terceiro INSS?
A instabilidade ocorrida na Dataprev, que afetou os sistemas do INSS e do MTE, não deve impactar no pagamento do décimo terceiro do INSS, pois as falhas já foram corrigidas.
O que fazer quando não consigo entrar no Meu INSS?
Primeiro é necessário verificar se sua senha está correta, caso não tenha certeza sobre ela, vá na opção “esqueci minha senha” para redefinir uma nova. Caso a senha esteja correta, pode ser apenas o sistema do INSS congestionado. Nesse caso, tente novamente em outro momento.
Como entrar em contato com o INSS se o Meu INSS não funcionar?
Em casos onde a plataforma Meu INSS não estiver funcionando, é possível fazer consultas, agendamentos e solicitações através da central de atendimento do INSS, no número 135.
Lisandra Pinheiro é graduanda em Letras e faz parte da meutudo desde 2021. Começou na área de Customer Experience, e hoje, atua como redatora na equipe de Conteúdo. Se dedica especialmente a artigos previdenciários, trabalhistas e financeiros, ajudando as pessoas a se educarem sobre seus direitos e finanças. Nas horas vagas, adora apreciar um cafezinho e escrever poesia.
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