Golpe da falsa central telefônica pode imitar seu banco; como se proteger?

Os golpes bancários por telefone estão cada vez mais elaborados. Segundo a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o golpe da falsa central telefônica ficou mais moderno e os criminosos têm usado estratégias que imitam, com mais exatidão, o atendimento de instituições financeiras.

Mas o objetivo continua sendo o mesmo: fazer a vítima acreditar que há uma movimentação suspeita na conta, com o objetivo de conseguir senhas, códigos de segurança e até mesmo induzi-las a fazer transferências. 

A seguir, entenda melhor quais estratégias estão sendo usadas pelos criminosos, como se proteger e o que fazer caso tenha caído no golpe.

Empréstimo
Saque-Aniversário Simule agora

Consignado
CLT Simule agora

Empréstimo
Consignado Simule agora

Portabilidade
do Consignado Simule agora

Empréstimo
para BPC/LOAS Simule agora

Refinanciamento
de Consignado Simule agora

Por que o golpe da falsa central telefônica está mais difícil de identificar?

De acordo com a Febraban, os criminosos vêm aperfeiçoando as formas de aplicação do golpe da falsa central telefônica, deixando as abordagens mais naturais e convincentes.

Os roteiros praticados passaram a reproduzir o atendimento dos bancos, utilizando uma linguagem mais técnica, um tom mais profissional e informações sobre serviços e produtos financeiros.

Todas essas técnicas transmitem credibilidade e aumentam o risco de golpe principalmente para as pessoas que recebem ligações inesperadas informando sobre bloqueios, compras suspeitas ou invasão de contas bancárias.

Confira: Golpe do boleto: como saber se é falso? Saiba tudo aqui 

Quais são os novos disfarces do golpe da falsa central?

Segundo a Febraban, os novos disfarces do golpe da falsa central telefônica têm o objetivo de dar maior legitimidade às ligações. Entre os principais disfarces estão:

• Transferência entre falsos setores: durante a ligação, a vítima acredita que será encaminhada para conversar com atendentes de departamentos como segurança, prevenção a fraude ou atendimento especializado
• Músicas de espera parecidas com as dos bancos: enquanto aguardam o suposto atendimento, as vítimas escutam músicas de espera muito parecidas com as que são utilizadas por instituições financeiras
• Falsos boletins de ocorrência: alguns golpistas enviam documentos falsos para as vítimas, tentando convencê-las de que existe uma investigação envolvendo a conta dela
• Deepfake de voz: os golpistas também passaram a utilizar inteligência artificial para clonar vozes humanas e reproduzi-las com maior naturalidade, aumentando a credibilidade das ligações

Todas essas técnicas são usadas para aumentar a confiança das vítimas e facilitar o compartilhamento de dados e informações sensíveis ou a realização de operações financeiras.

Entre no canal meutudo no WhatsApp e receba as principais informações do mundo financeiro em primeira mão no seu celular.

O que os bancos nunca vão me pedir por telefone?

Independentemente do motivo apresentado na ligação, os bancos não solicitam por telefone:

• Senha da conta ou do aplicativo
• Senha do cartão
• Código de verificação recebido por SMS ou aplicativo
• Token de autenticação
• Transferência via Pix, TED ou DOC para “proteger” o dinheiro
• Entrega de cartões, dinheiro ou documentos a motoboys

Caso qualquer um desses pedidos seja feito durante uma ligação, a orientação é encerrá-la imediatamente, pois se trata de golpe.

Oportunidade: Empréstimo consignado para CLT 

Caí no golpe da falsa central: o que faço agora? 

Se você caiu no golpe da falsa central telefônica, agir rapidamente pode ser fundamental para aumentar as chances de reduzir os prejuízos. Confira as principais recomendações:

• Entrar em contato com o banco pelos canais oficiais para informar o golpe e solicitar o bloqueio de cartões, contas ou transações, quando possível
• Alterar as senhas do aplicativo do banco e de outros serviços que utilizem a mesma combinação
• Registrar um boletim de ocorrência
• Caso tenha instalado algum aplicativo a pedido dos criminosos, desinstale-o e faça a verificação completa do celular antes de voltar a utilizar os serviços bancários
• Acompanhar o extrato da conta e comunicar ao banco sobre qualquer movimentação que não tenha sido autorizada

Quanto antes o banco for informado sobre a situação, maiores podem ser as chances de bloquear operações em andamento e iniciar procedimento de análise.

Saiba mais: Fui vítima de phishing, o que fazer? Dicas para se proteger 

Gostou do nosso conteúdo? Se quiser continuar se informando, cadastre-se gratuitamente no formulário para receber as atualizações diretamente em seu e-mail.