Erros no e-Título: como resolver para entrar, validar dados, código e foto

Se você não consegue validar seu título de eleitor, entrar no e-Título ou recebe mensagens de erro durante a tentativa de acesso, o problema pode estar na conexão, no aplicativo ou em alguma divergência entre os dados informados e o cadastro da Justiça Eleitoral.

O e-Título é o aplicativo oficial do TSE e permite consultar informações eleitorais, situação do título, local de votação e outros serviços. Para usar o aplicativo, é necessário confirmar sua identidade com os dados cadastrados na Justiça Eleitoral.

Neste artigo, entenda o que fazer em cada situação. Boa leitura!

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Não consigo entrar no app: primeiras dicas para resolver

Antes de tentar corrigir seus dados eleitorais, vale conferir se o problema está no próprio celular ou no acesso ao aplicativo. Faça as seguintes verificações:

• Confira a internet: tente acessar o e-Título usando uma conexão Wi-fi ou dados móveis estáveis
• Atualize o aplicativo: procure o e-Título na loja de aplicativos e veja se há uma nova versão disponível
• Atualize o sistema do celular: o e-Título atualmente exige, no mínimo, o Android 7.0 ou iOS 14.0
• Reinicie o celular: desligar e ligar novamente pode resolver falhas temporárias
• Desinstale e instale o aplicativo novamente: se o problema continuar, uma nova instalação pode ajudar
• Tente um outro horário: em períodos de grande procura, o aplicativo pode ficar sobrecarregado. O TSE utiliza uma sala de espera virtual para organizar o acesso quando há muitos usuários. Se aparecer uma fila, aguarde o sistema fazer a reconexão automaticamente

Se mesmo depois dessas tentativas você continuar sem conseguir acessar, o problema pode estar relacionado aos dados eleitorais cadastrados.

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Leia mais: Isenção de multa eleitoral: quem tem direito e como pedir 

O que significa a mensagem “Infelizmente não foi possível validar seus dados biográficos”?

Quando a mensagem “infelizmente não foi possível validar seus dados biográficos” aparece no e-Título significa que os dados não conseguem ser confirmados com as informações que estão no cadastro da Justiça Eleitoral.

Os dados usados pelo aplicativo são aqueles registrados no seu último atendimento eleitoral. Por isso, eles precisam ser informados exatamente como aparecem no cadastro.

Por exemplo, uma diferença em um acento, sobrenome ou nome de casado pode impedir que a validação seja feita.

Depois de informar os dados, o aplicativo também pode apresentar perguntas de segurança. 

Por isso, responda com atenção. Se houver erro nessa etapa, o próprio aplicativo poderá indicar um período que você deverá aguardar antes de tentar novamente.

Divergências comuns que bloqueiam a validação

Existem algumas divergências que impedem a validação do título. Confira as principais:

• Nome informado de forma diferente do cadastro eleitoral
• Acentos ou caracteres diferentes
• Sobrenome alterado após casamento ou divórcio
• Nome da mãe ou do pai informado de maneira diferente
• Data de nascimento divergente
• Dados eleitorais desatualizados
• CPF associado a outro registro eleitoral

Se você sabe que seus dados mudaram ou estão incorretos, não adianta apenas repetir a tentativa no aplicativo. É necessário corrigir o cadastro pelos canais da Justiça Eleitoral.

Como corrigir meus dados dentro do prazo para próximas eleições

O Autoatendimento Eleitoral – Título Net, no site do TSE, permite solicitar serviços como alteração de dados pessoais, atualização de endereço, transferência de domicílio e regularização do título.

Durante o período em que o cadastro eleitoral estiver aberto, é possível fazer a solicitação pela internet, anexando os documentos exigidos.

Depois do envio, o sistema fornece um protocolo para acompanhar o pedido. Em regra, a zona eleitoral tem até 5 dias úteis para analisar e encaminhar a solicitação.

Após isso, o TSE realiza o processamento em prazo não superior a 3 dias úteis, em regra. Só após esse processamento os dados atualizados ficam disponíveis no Portal do TSE ou no e-Título.

Importante: em 2026, o cadastro eleitoral foi fechado em 7 de maio para a organização das eleições e será reaberto em 3 de novembro. Durante esse período, não é possível fazer normalmente solicitações de alistamento, transferência e revisão cadastral para as eleições de 2026.

Confira: Como consultar situação eleitoral pela internet 

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Não consigo entrar no e‑Título com meu CPF, e agora?

Se o CPF não é reconhecido no e-Título, confira primeiro se os demais dados estão sendo informados exatamente como constam no cadastro eleitoral.

No primeiro acesso, o aplicativo permite informar o nome completo, data de nascimento, CPF ou número do título e nome dos pais. Depois, é necessário responder às perguntas de segurança e criar uma senha.

Se o problema for a senha, é possível recuperá-la diretamente no aplicativo seguindo as orientações do TSE:

1. Abra o e-Título
2. Toque em “Esqueci minha senha”
3. Confirme seus dados
4. Responda às perguntas de segurança
5. Crie uma nova senha

A senha deve conter entre 8 e 70 caracteres e pelo menos uma letra maiúscula, uma minúscula, um número e um caractere especial (! @ # %$).

Caso os dados estejam divergentes, será necessário verificar a situação cadastral e, quando o serviço estiver disponível, solicitar a correção pelo Autoatendimento Eleitoral.

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Código de autenticação do e‑Título não aparece

O código de autenticação do e-Título é um código temporário de segurança usado para autenticação em sistemas compatíveis da Justiça Eleitoral. Para gerar o código:

1. Abra o e-Título
2. Acesse “Mais Opções”
3. Entre na seção “Segurança”
4. Selecione “Gerar Código de Autenticação”
5. Faça a validação facial solicitada pelo aplicativo
6. Após a aprovação, o código será exibido na tela

O recurso exige biometria cadastrada na Justiça Eleitoral e e-Título emitido com conferência biométrica. Por isso, se a sua ainda não aparece no aplicativo, a opção para gerar o código pode não estar disponível.

O código tem validade de 30 segundos. Se expirar, é necessário gerar outro.

Para a validação, o TSE orienta evitar cabelo cobrindo o rosto, chapéu, boné e óculos, além de usar um fundo claro e um ambiente bem iluminado.

Minha foto não aparece no e‑Título. Isso impede de votar?

A ausência da foto no e-Título não impede de votar. Nesse caso, é necessário apresentar também um documento oficial com foto, como RG, CNH, carteira de trabalho, certificado de reservista ou carteira de categoria profissional.

Para as eleições de 2026, quem estiver com e-Título sem foto deve levar um documento oficial no dia da votação.

Normalmente, a ausência da foto está relacionada à falta de biometria cadastrada ou validada na Justiça Eleitoral.

A foto é exibida no aplicativo quando o eleitor possui biometria cadastrada e realiza a validação necessária.

Se você já tem biometria e a foto não aparece, o próprio eleitor e-Título oferece uma opção de conferência biométrica. É possível acessar “Mais Opções”, “Realizar Conferência Biométrica” e seguir as instruções apresentadas.

Se a foto continuar sem aparecer, o TSE orienta apagar os dados do e-Título e fazer novamente o processo de emissão. Quem fez a biometria recentemente também pode precisar aguardar a sincronização dos sistemas.

Caso não tenha biometria cadastrada, é necessário procurar o cartório eleitoral para verificar a possibilidade de fazer a coleta.

Saiba mais: Se eu não votar e nem justificar, o que acontece com meu CPF?

Ainda não consigo acessar, como ver minhas informações a tempo para votar?

Se o objetivo é descobrir onde votar, zona eleitoral e seção, você não precisa necessariamente conseguir entrar no e-Título. A consulta dessa informação pode ser feita pelo site do TSE:

1. Acesse o Autoatendimento Eleitoral
2. Procure por “Onde votar”
3. Informe o CPF, título eleitoral ou nome
4. Informe sua data de nascimento
5. Por fim, informe o nome da sua mãe e clique no botão “Entrar”

Se preferir, você também pode imprimir a página com as informações para facilitar no dia da votação.

Caso haja dados conflitantes, uma pendência que não consegue ser resolvida pelos serviços disponíveis ou algum problema específico no cadastro, procure os canais oficiais de atendimento do Tribunal Regional Eleitoral do seu estado ou a zona eleitoral responsável.

Confira: Calendário eleitoral 2026: veja que dia é a eleição com datas completas

Vale reforçar que em 2026 o cadastro eleitoral foi fechado em 7 de maio e será reaberto em 3 de novembro.

Isso significa que, durante o período de fechamento, serviços de alistamento, transferência e revisão cadastral ficam suspensos.

No entanto, continuam disponíveis serviços como consultas e impressão do título para inscrições regulares e suspensas.

Por isso, se você descobriu uma divergência cadastral durante o período de fechamento, a correção para as próximas eleições deverá ser solicitada quando o cadastro for reaberto.

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