Metade do ano passou e a fila do INSS não diminuiu; como proceder?
Conforme dados do Ministério da Previdência Social atualizados em abril, há cerca de 1,2 milhão de pessoas na fila de espera do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
Em 2023, o INSS recebeu considerável número de pedidos de benefício. Só em janeiro, cerca de 580 mil novos requerimentos foram feitos junto ao órgão.
Além do aumento na fila de espera, os prazos para concessão de benefícios também estão acima do previsto por lei e os beneficiários são impactados com a demora.
Confira a seguir como funciona a fila do INSS e os planos de ação do governo para diminuir a fila.
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- Atualmente, há cerca de 1,2 milhão de pessoas na fila de espera do INSS.
- Em 2023, o INSS recebeu cerca de 580 mil novos requerimentos de benefícios apenas em janeiro.
- A automatização das análises de benefícios acabou gerando mais prejuízos do que benefícios, resultando em muitos indeferimentos incorretos.
- A falta de servidores do INSS é uma das principais causas para a fila não diminuir.
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O que é a fila do INSS?
“Fila do INSS” é um termo utilizado para caracterizar a quantidade de pessoas no aguardo da concessão de benefícios do INSS.
Veja também: Quem paga seu salário enquanto aguarda perícia do INSS?
Assim, quando falamos em aumento da fila de espera do INSS, trata-se de mais pessoas com solicitações de benefício abertas, na expectativa de respostas do órgão.
Por que a fila do INSS não diminui?
No ano passado, às vésperas do período eleitoral, o governo conseguiu diminuir cerca de 60% dos pedidos de benefício do INSS, utilizando a inteligência artificial para triagens e concessões.
No entanto, vale mencionar que as tecnologias utilizadas trouxeram muito mais prejuízos do que lucros, pois a robotização das análises gerava indeferimentos de benefícios que tiravam o cidadão da fila, só para retornar mais tarde.
A coordenadora do Instituto Brasileiro de Direito Previdenciário (IBDP), Joseane Zanardi, afirma que a automatização das análises concede e nega benefícios de forma errada, em muitos casos.
“O uso da Inteligência Artificial pode ajudar, mas ele tem uma limitação, porque ele lê o que está no CNIS (Cadastro Nacional de Informações Sociais), portanto, se houver, por exemplo, data errada, vínculo de trabalho em aberto, ele vai indeferir o pedido automaticamente. O que precisaria ser feito é uma regularização prévia do CNIS”, diz ela.
Em casos de indeferimentos incorretos, o segurado acaba entrando com recurso administrativo ou procura a Justiça – ambos são processos lentos.
Assim, acaba que o método utilizado pelo governo anterior para diminuir a fila traz desvantagens tanto para o beneficiário, quanto para o Instituto.
A falta de servidores do INSS, problema que não é nada recente, continua sendo uma das principais causas da não diminuição da fila do INSS.
Dados da Central Única de Trabalhadores (CTU) afirmam que o número de servidores do INSS caiu pela metade de 2016 para cá – causados pelas saídas e aposentadorias de muitos trabalhadores e também pela ausência de concursos públicos.
O que diz o governo sobre o assunto?
Em nota publicada pelo Ministério da Previdência Social, afirma-se que os órgãos “seguem trabalhando para garantir o aumento na quantidade de processos analisados por mês”.
O governo prevê a contratação de novos servidores do INSS ainda neste ano, para iniciar, de fato, a diminuição da fila da Previdência Social.
O presidente interino do INSS, Glauco André Fonseca Wamburg, assinou na última quarta-feira (31) um ofício solicitando a convocação de mais de 2 mil candidatos aprovados na primeira etapa do concurso INSS.
O número é maior do que a previsão inicial de contratações, que dispunha apenas de mil contratados.
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Para Zanardi, esse é um bom primeiro passo para que a fila comece a diminuir gradualmente.
Além disso, a especialista menciona que o investimento na melhoria dos sistemas tecnológicos também deve ser um foco do governo para diminuir a fila do INSS.
O governo também divulgou, há poucos dias, a realização de mutirões em alguns locais que possuem mais solicitações de benefícios assistenciais.
As medidas são apenas o início para o plano de zerar a fila do INSS, que é uma promessa do presidente Lula e uma meta de Carlos Lupi, Ministro da Previdência Social.
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Perguntas frequentes
Por que a fila do INSS cresce?
A fila do INSS cresce devido a uma série de fatores, como a falta de servidores, a burocracia no processo de concessão de benefícios e a alta demanda da população por serviços previdenciários.
Quando a fila do INSS vai diminuir?
A fila do INSS tem sido um problema recorrente há anos, e o governo tem tomado medidas para tentar diminuí-la, mas ainda não há previsão de que haja uma redução significativa.
Como entrar em contato com o INSS?
É possível entrar em contato com o INSS pela central de atendimento 135 ou pelo site e aplicativo Meu INSS.
Como a falta de contratação de servidores está afetando o INSS?
A falta de contratação de servidores está afetando o INSS, pois há um aumento na sobrecarga de trabalho para os profissionais que atuam no instituto, o que acaba prejudicando o atendimento aos segurados.
Lisandra Pinheiro é graduanda em Letras e faz parte da meutudo desde 2021. Começou na área de Customer Experience, e hoje, atua como redatora na equipe de Conteúdo. Se dedica especialmente a artigos previdenciários, trabalhistas e financeiros, ajudando as pessoas a se educarem sobre seus direitos e finanças. Nas horas vagas, adora apreciar um cafezinho e escrever poesia.
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