Ligações de celular para a central 135 do INSS serão gratuitas
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Resumo em 1 minuto
- Central 135 do INSS terá ligações gratuitas de telefone móvel, além de fixo
- Objetivo é ampliar o acesso da população aos serviços do INSS
- Previsão é que ligações gratuitas via celular estejam disponíveis entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023
- Edital busca empresa de telefonia para viabilizar chamadas gratuitas pelo celular
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Para ajudar muitos aposentados e pensionistas, além de outros cidadãos que precisam de informações referentes ao INSS, foi criada a central de atendimento telefônico.
Na última sexta-feira (21), o Ministério do Trabalho e Previdência e o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) publicaram no Diário Oficial da União o edital que tem como objetivo melhorias no canal de atendimento.
O edital prevê a contratação de uma empresa de telefonia e a implementação de ligações gratuitas vindas de telefone móvel.
Continue a leitura e saiba detalhes sobre o que é a central 135 e como irão funcionar essas ligações gratuitas.
O que é a central 135?
A central de atendimento 135 é um canal por telefone destinado não só aos segurados do INSS, mas para a população em geral que precisa dos serviços oferecidos pelo órgão.
Saiba mais: Como entrar no site MEU INSS?
O telefone do INSS é um dos canais mais utilizados pelo público, e agora permite que as ligações realizadas de telefone móvel sejam gratuitas.
No momento, o canal funciona de segunda à sábado, das 7h às 22h, e esta medida foi feita com objetivo de ampliar o acesso da população aos serviços do INSS.
Qual a previsão para as ligações gratuitas?
Atualmente, as ligações para a central 135 realizadas por telefone fixo já são gratuitas, e as oriundas de telefone móvel ainda são cobradas com preço de ligação local.
Dessa maneira, o edital busca encontrar uma empresa telefônica para prestar serviços que torne viável as ligações feitas por celulares serem gratuitas.
Veja também: Ouvidoria do INSS: como reclamar, denunciar e acompanhar
De acordo com o INSS, a previsão das ligações tornarem-se gratuitas via celular está entre dezembro de 2022 e janeiro de 2023.
Contudo, a data oficial para a liberação do serviço gratuito dependerá da contratação da empresa escolhida e implementação do serviço por ela.
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Perguntas frequentes
Como ligar pro 135 do celular?
É possível realizar a ligação normalmente, porém será cobrado o custo de uma ligação local.
Como falar com o INSS pelo WhatsApp?
No momento, o INSS não possui atendimento pelo WhatsApp.
Qual o telefone da Ouvidoria do INSS?
Para entrar em contato com a Ouvidoria do INSS, basta ligar no telefone da central, o 135.
Qual o horário de funcionamento do 135?
O atendimento do 135 funciona de 7h da manhã até 22h da noite, de segunda a sábado.
Cecília Bezerra é formada em Marketing e traz bagagem em Letras. Na meutudo há mais de 4 anos, acumula o mesmo tempo no mercado de crédito. No blog, escreve principlamente sobre Educação Financeira, mas também colabora com outros temas úteis do universo das finanças. No fim, Cecília é a típica geminiana curiosa, que após passar pelos cursos de Direito e Letras, se encontrou no Marketing aqui na meutudo, onde coloca sua criatividade e comunicabilidade todos os dias a serviço do nosso time.
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