Dinheiro esquecido: valores devem ser pagos em até 12 dias úteis

Desde a manhã de ontem (07), o saque do dinheiro esquecido em bancos, instituições financeiras e cooperativas está disponível para os cidadãos de todo o Brasil.

O Banco Central também anunciou um novo prazo para que o dinheiro seja depositado para quem solicitar os valores a receber durante esse novo período de resgates.

A seguir, confira mais detalhes sobre como está funcionando a consulta ao “dinheiro esquecido”, e como fazer para receber.

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Como saber se tenho valores a receber?

Para saber se tem valores a receber, é preciso consultar o Serviço Valores a Receber (SVR), que é uma plataforma online criada para auxiliar o interessado a verificar se tem valores esquecidos para receber.

Para realizar essa consulta, basta seguir o passo a passo:

1. Acesse o site e clique no botão ”Consulte se tem valores a receber”;
   
2. Em seguida, será necessário informar os dados solicitados:

• CPF e data de nascimento, caso se trate de pessoa física.
• CNPJ e a data de abertura da empresa, em caso de pessoa jurídica;
  

3. Se tiver algum valor a receber, selecione a opção “Acessar o SVR”;
   
4. Depois disso, é necessário fazer o login com a conta gov.br.

• Para valores de pessoa física, é preciso que a conta gov.br seja de nível prata ou ouro.
• Para valores de pessoa jurídica, precisa ter conta gov.br com qualquer tipo de vínculo ao CNPJ, exceto de colaborador;
  

5. Após realizar o login com sua conta gov.br, acesse a opção “Meus Valores a Receber”;
   
6. Leia e aceite o “Termo de Ciência”;
   
7. Por fim, caso tenha valores a receber, para solicitar o valor é preciso seguir as orientações indicadas pela plataforma.

Como irei receber?

O recebimento do dinheiro esquecido pode ser feito de duas maneiras, pelo sistema oferecido ou por contato direto com a instituição financeira ou banco.

Atenção: O Banco Central informou que não solicita confirmação de dados posteriormente e que somente a instituição ou banco que aparece na consulta do SVR pode entrar em contato com o cliente.

Tanto pelo sistema do Banco Central, como pela instituição ou pelo banco, o serviço é oferecido gratuitamente. Confira a seguir como solicitar o recebimento de seus valores a receber.

Com a opção de solicitar pelo SVR

Se o sistema oferecer a opção “Solicitar por aqui”, selecione uma de suas chaves PIX, no campo obrigatório, e informe seus dados pessoais solicitados.

Guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.

Atenção: Somente quando é informada a chave PIX na solicitação do SVR, é que o cliente deve receber o valor no prazo de até 12 dias úteis.

Mesmo que você tenha indicado o PIX, a instituição ou banco poderá devolver o dinheiro por TED ou DOC na conta bancária vinculada à chave informada.

Além disso, a instituição ou o banco pode entrar em contato pelo telefone ou pelo e-mail indicado por você para confirmar sua identidade ou esclarecer dúvidas sobre a forma de devolução.

Esse é um procedimento para a segurança da empresa, mas não é necessário que você forneça suas senhas.

Veja mais: Como cadastrar o Pix

Caso o sistema ofereça a opção “Solicitar por aqui”, mas não apresentar chave Pix disponível para seleção, entre em contato diretamente com a instituição financeira ou com o banco.

O contato pode ser feito pelo telefone, e-mail informado ou presencialmente, para combinar a forma de devolução do dinheiro.

Com a opção direto com a instituição ou banco

Se o sistema não oferecer a opção “Solicitar por aqui”, entre em contato diretamente com a instituição ou banco, por telefone ou e-mail, para combinar a forma de devolução.

Caso tenha solicitado para receber por PIX, você pode solicitar o comprovante, que contém informações sobre o valor a receber, as solicitações realizadas e o protocolo de solicitação.

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