Devolução por fraude no PIX poderá ocorrer mesmo após transferência
O Banco Central colocou em vigor neste domingo (23) uma nova regra que melhora o rastreio e a devolução de valores enviados via Pix em casos de golpes, fraudes ou transferências sob coerção.
A mudança amplia a capacidade das instituições financeiras de recuperar o dinheiro, mesmo que ele já tenha sido repassado para outras contas. Até então, só era possível fazer a devolução se o valor ainda estivesse na primeira conta que recebeu o Pix.
A seguir, confira como funciona a nova regra do Pix, o que muda para os usuários e o que o Banco Central pretende com essa nova medida.
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- Aqui estão as informações mais relevantes sobre a nova regra do Pix para devolução de valores em casos de golpes, fraudes ou transferências sob coação:
- Nova regra do Pix**: O Banco Central implementou uma nova regra que melhora o rastreamento e a devolução de valores via Pix em casos de golpes, fraudes ou transferências sob coação.
- Rastreamento eficiente**: A nova regra permite que os bancos sigam o percurso do dinheiro mesmo após ele sair da conta usada no golpe, aumentando as chances de recuperação dos valores.
- Devolutiva após 11 dias**: A devolução pode ser solicitada até 11 dias após a contestação da transação, dando mais tempo para o sistema identificar movimentações suspeitas e bloquear o dinheiro.
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Como funciona a nova regra do Pix?
As novas diretrizes do Banco Central tornam o rastreamento de transações fraudulentas via Pix mais eficiente.
A principal mudança é que agora os bancos poderão seguir o percurso do dinheiro mesmo após ele sair da conta usada no golpe, o que antes não era possível. Isso aumenta as chances de recuperação dos valores.
A nova funcionalidade permite que a devolução seja solicitada até 11 dias após a contestação da transação, o que dá mais tempo para que o sistema identifique movimentações suspeitas e bloqueie o dinheiro.
Essas informações serão compartilhadas entre os bancos envolvidos, ajudando a identificar contas fraudulentas e prevenindo novos crimes.
Desde 1º de outubro, os aplicativos bancários já oferecem uma opção de contestação automática dentro do ambiente Pix, dispensando o contato com atendimento humano.
Vale lembrar que as novas regras estão disponíveis de forma opcional até 2 de fevereiro, quando se tornam obrigatórias para todas as instituições financeiras que operam com o Pix.
Leia também: Saiba como evitar e se prevenir de golpes do Pix
Autoatendimento agiliza contestação de fraudes
Desde outubro, todos os bancos passaram a oferecer nos aplicativos uma função de autoatendimento para contestar transações suspeitas pelo Pix, sem a necessidade de falar com um atendente.
Essa função já faz parte do novo Mecanismo Especial de Devolução (MED) e serve como canal principal para solicitar a devolução de valores indevidos. O pedido pode ser feito diretamente no app, de forma simples e rápida.
Com essa atualização, o processo ganha mais velocidade e aumenta a chance de o dinheiro ainda estar disponível para ser devolvido à vítima.
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O que o Banco Central pretende com a nova regra do Pix?
Com as alterações que passaram a valer no último domingo (23), o Banco Central busca reforçar a segurança das transações via Pix e ampliar as chances de recuperar valores desviados em golpes, fraudes ou transferências forçadas.
A expectativa é que o novo sistema permita localizar com mais precisão contas envolvidas em crimes financeiros, já que o rastreio deixará de se limitar à primeira conta que recebeu o dinheiro.
Ao possibilitar o bloqueio mesmo após novas transferências, o BC estima que aumentará tanto o número de valores devolvidos às vítimas quanto a identificação de perfis fraudulentos, dificultando que essas contas continuem sendo usadas em novos esquemas.
Antes da mudança, golpistas conseguiam sacar ou repassar rapidamente os recursos para escapar do rastreamento, algo que o novo modelo pretende reduzir de forma significativa.
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Mudanças entram em vigor obrigatoriamente em fevereiro
Embora o novo mecanismo já esteja disponível, os bancos e instituições financeiras terão até o dia 2 de fevereiro de 2026 para se adequarem totalmente à norma. A partir dessa data, a adoção será obrigatória para todas as operações via Pix.
Enquanto isso, quem quiser já pode contar com essa funcionalidade nos apps de bancos que decidiram antecipar a implantação. A recomendação é atualizar os aplicativos e ficar atento às opções disponíveis.
Com o compartilhamento de informações entre os participantes do sistema financeiro, as instituições conseguem identificar contas suspeitas com mais facilidade, impedindo que continuem sendo utilizadas para aplicar golpes.
Além de que o sistema permite bloqueios temporários para apuração de fraudes, o que amplia o tempo de atuação das equipes de segurança e aumenta a efetividade do retorno dos valores à vítima.
Portanto, com a nova regra do Pix, o Banco Central dá um passo importante no combate às fraudes digitais, oferecendo mais segurança aos usuários.
O novo modelo permite rastrear o dinheiro mesmo após transferências sucessivas, o que aumenta as chances de recuperação e desestimula ações criminosas.
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Perguntas frequentes
A nova regra do Pix já está valendo?
Sim. Desde 23 de novembro, os bancos podem aplicar as novas regras. A adoção se torna obrigatória em fevereiro.
Como posso pedir devolução de um Pix fraudado?
Pelo app do seu banco, usando a função de contestação no ambiente do Pix.
A devolução funciona mesmo após o dinheiro mudar de conta?
Sim. Agora o sistema rastreia o caminho do valor, permitindo o bloqueio mesmo após novas transferências.
Todos os bancos já adotaram a nova regra?
Ainda não. A adesão é opcional até 2 de fevereiro, quando se tornará obrigatória.
Aline Magalhães é graduada em Psicologia e Gestão de Recursos Humanos. Atua na meutudo desde 2024, onde começou no mercado financeiro como Agente de Operações nos produtos de Empréstimo Consignado CLT, Saque-Aniversário, Empréstimo Consignado INSS e cartões. Hoje, está na área de marketing no time de conteúdo, escrevendo artigos sobre educação financeira, benefícios e trabalhistas. Adora ouvir música, ler e assistir séries. É apaixonada por boas narrativas e acredita no poder transformador das histórias.
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