Lentidão no aplicativo da meutudo; veja os motivos e o que fazer

Nesta segunda-feira (10), iniciaram as contratações do empréstimo Auxílio Brasil para beneficiários do programa social.

Com a grande procura por taxas mais atrativas e o melhor atendimento, houve um alto fluxo de acessos à plataforma meutudo.

Para garantir que você continue tendo uma ótima experiência conosco, criamos este conteúdo informativo.

Confira a seguir quais os motivos da lentidão no app e o que fazer neste momento.

Empréstimo
Saque-Aniversário Simule agora

Empréstimo
Consignado Simule agora

Portabilidade
do Consignado Simule agora

Empréstimo
para BPC/LOAS Simule agora

Refinanciamento
de Consignado Simule agora

Empréstimo
Auxílio Brasil Simule agora

Principais motivos

A lentidão na plataforma foi ocasionada pelo alto volume de acessos simultâneos dos clientes que queriam realizar as contratações do empréstimo.

Apesar de todo o processo estar ocorrendo dentro dos prazos estabelecidos, muitos clientes continuam tentando acessar a plataforma para acompanhar o andamento das contratações.

Isso tem gerado um tráfego ainda maior e até interferido no acesso de quem ainda não contratou.

Muitos acessos simultâneos

Com taxas atrativas e uma contratação simplificada, a meutudo tem sido procurada por inúmeros brasileiros que desejam contratar empréstimo Auxílio Brasil.

Além da nova modalidade, estão disponíveis outras formas para obter crédito com a meutudo, como:

• Empréstimo para aposentados e pensionistas do INSS e BPC;
• Portabilidade de empréstimo consignado, e;
• Antecipação de saque-aniversário do FGTS.

Tal procura por nossos produtos causou muitos acessos simultâneos na plataforma e levou a uma lentidão momentânea.

Sistema com lentidão

Apesar da lentidão no aplicativo e na versão web da plataforma, as contratações estão seguindo o fluxo normal de andamento e os contratantes já estão recebendo os valores.

Fila para a contratação

Aos que ainda estão tentando realizar a contratação, pedimos que fiquem tranquilos, pois, apesar do breve momento de espera, todos conseguirão realizar a contratação do empréstimo.

Veja também: Saiba como evitar a suspensão do Auxílio Brasil

Na medida que o fluxo for diminuindo, será possível avançar nas etapas da contratação e acompanhar o contrato, com total transparência, pelo app.

Principais problemas

E, para quem está com dificuldade de acesso à plataforma meutudo, confira a seguir os principais motivos e como resolvê-los.

Usuários com problema na senha

Caso tenha esquecido a sua senha de acesso, você poderá recuperar pela tela de login, seguindo as instruções, ao clicar em “Esqueci minha senha”.

Será enviado um SMS para alteração da senha, somente em caso de não recebimento do SMS é que será necessário contato com a central de atendimento.

Atenção: É importante verificar se não houve alteração do número de celular cadastrado.

Usuários com problema no Login

Se sua senha está correta e ainda assim você não consegue concluir seu login, pode ser devido a quantidade de acessos simultâneos.

Neste caso é indicado que você tente novamente em outro momento.

Problemas no andamento do contrato

Devido a lentidão gerada no app, alguns contratos podem demorar para atualizar suas etapas de andamento pela plataforma.

Mas não se preocupe, o prazo de pagamento do empréstimo Auxílio Brasil é de até 3 dias úteis e, caso haja novidades em seu processo, você será avisado por SMS ou e-mail.

O que fazer?

Desejando a melhor experiência para os clientes meutudo, é indicado que, caso você já tenha realizado sua contratação, aguarde o pagamento sem acessar o aplicativo.

Não se preocupe, se houver qualquer dificuldade no andamento de sua proposta Auxílio Brasil, FGTS ou Consignado INSS, iremos informar!

Caso ainda esteja tentando realizar o cadastro para ver as oportunidades, o indicado é que você aguarde e tente novamente mais tarde.

Recebi contato por SMS, o que fazer?

Para diminuir a necessidade de acesso ao aplicativo e site, a equipe meutudo tem enviado atualizações sobre o andamento de seu contrato também por SMS.

Nesses casos, não é necessário entrar em contato com o atendimento. Assim que houver atualizações sobre sua contratação você será avisado.

Aguardar os próximos passos

À medida que o fluxo de acesso for diminuindo, você poderá concluir os próximos passos da sua contratação.

Saiba mais: Empréstimo Auxílio Brasil: o que todo banco precisa informar?

A sua oportunidade de contratar o empréstimo consignado conosco, com taxa justa de verdade, permanecerá disponível caso você não tenha realizado a contratação em outro lugar.

Consegui finalizar o contrato, quando recebo o pagamento?

Apesar da alta procura, o prazo de pagamento do empréstimo Auxílio Brasil segue conforme informado no ato da contratação.

O pagamento do empréstimo Auxílio Brasil é depositado diretamente na sua conta Caixa ou Caixa Tem, em até 3 dias úteis após o contrato ser averbado.

Inclusive, os pagamentos podem ser concluídos antes mesmo do fim deste prazo padrão.

Toda a equipe meutudo está trabalhando para trazer aos seus clientes a melhor experiência durante todo o processo de contratação e nosso time continua à disposição nos canais digitais.

Para mais informações sobre nossos conteúdos não deixe de inscrever-se abaixo, assim você recebe tudo diretamente em seu e-mail.