Pedidos negados pelo INSS têm erro em 10% dos casos, diz TCU
Uma auditoria recente do TCU revelou que 1 em cada 10 pedidos de benefício ao INSS foi negado de forma indevida entre 2023 e 2024.
Segundo o relatório, os maiores erros ocorrem quando o processo é analisado manualmente, mas também há falhas nas decisões automatizadas.
O impacto atinge milhões de segurados e levanta questionamentos sobre metas e qualidade do serviço. Continue a leitura para entender os dados e impactos para os segurados!
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O que você vai ler neste artigo:
Resumo da notícia
- Auditoria do TCU aponta que 1 em cada 10 pedidos de benefício no INSS foi negado de forma indevida entre 2023 e 2024.
- Erros ocorreram tanto em análises manuais quanto automatizadas, impactando milhões de segurados.
- 27% das negativas foram revertidas em revisões, 13% em decisões judiciais e 37% após novo pedido pelo segurado.
- INSS reconheceu falhas, prometeu melhorar decisões e está preparando projeto-piloto para revisão automática de decisões.
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Erros do INSS impactam milhares de segurados
O Tribunal de Contas da União (TCU) identificou falhas em pelo menos 10% dos pedidos de benefício negados pelo Instituto Nacional do Seguro Social (INSS).
As maiores falhas ocorreram em análises feitas por servidores. Em 2023, 13,2% dos pedidos avaliados manualmente foram negados de forma indevida.
Entre janeiro e maio de 2024, 10,94% das análises feitas por sistemas automatizados também apresentaram erros.
O relator do processo, Aroldo Cedraz, considera que a quantidade de erros está “acima do limite máximo aceitável”.
Aumento das negativas e revisão judicial
Segundo o TCU, 27% das negativas foram revertidas em revisões, 13% em decisões judiciais e 37% após novo pedido pelo segurado.
O relatório aponta que o modelo de metas para servidores pode estar prejudicando a qualidade das análises, em troca de maior produtividade.
Funcionários do INSS relatam sobrecarga e falta de atualização sobre mudanças na legislação previdenciária.
O que diz o INSS sobre os dados
O INSS reconheceu os apontamentos do TCU e afirmou que busca melhorar o acerto nas decisões com base em dados cruzados e regras legais.
O que diz o Instituto: “Buscamos nas bases de dados e cruzamento de informação a maior correção para acerto nas decisões. Utilizamos todos os parâmetros legais para evitar erros e zelar pela qualidade do atendimento“.
Segundo o órgão, 91,8% das decisões avaliadas pelo sistema Supertec foram mantidas, mesmo após ajustes.
O instituto ainda prometeu revisar suas metas e fortalecer a capacitação dos servidores para evitar novos erros.
Judicialização e impacto financeiro para o governo
Em 2023, cerca de 16,2% das concessões de benefícios foram feitas por meio da Justiça, o que gera custos extras à administração pública.
Além de atrasar a concessão de benefícios do INSS, o retrabalho exige mais recursos humanos e amplia gastos com correções monetárias.
Os especialistas alertam que a imprecisão no processo inicial alimenta a judicialização e afeta diretamente os beneficiários.
Projeto-piloto promete mais rigor nas análises do INSS
O Instituto Nacional do Seguro Social prepara um projeto-piloto para revisar automaticamente as decisões tomadas por robôs, sejam negativas ou aprovações.
O novo programa pretende melhorar a conformidade e garantir que menos segurados tenham seus pedidos negados injustamente.
Leia: Como dar entrada no INSS
Especialistas reconhecem avanços tecnológicos no INSS, mas reforçam a necessidade de mais transparência e qualidade nas análises do instituto.
As falhas apontadas pelo TCU reforçam a urgência de melhorias no sistema de concessão do INSS. Garantir decisões corretas desde o início é essencial para proteger os segurados.
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Perguntas frequentes
O que motivou a auditoria do TCU sobre o INSS?
O alto número de negativas indevidas do INSS apontado pelo sistema Supertec e denúncias anteriores motivaram a fiscalização do Tribunal de Contas da União (TCU).
Quem comete mais erros nas análises: robôs ou servidores do INSS?
Os erros são maiores nas análises feitas manualmente por servidores do Instituto Nacional do Seguro Social, mas também ocorrem nos sistemas automatizados.
Posso recorrer se meu pedido de benefício for negado pelo INSS?
É possível entrar com recurso pelo Meu INSS ou com nova solicitação de benefício após 30 dias do indeferimento. Também existe a opção de pedido por meio da ação judicial.
Esses erros afetam quais tipos de benefícios do INSS?
A auditoria analisou pedidos gerais do INSS, excluindo perícias médicas, benefícios assistenciais e decisões judiciais.
O que o INSS fará para melhorar as concessões de benefícios?
O INSS prometeu revisar metas de produtividade, investir em capacitação dos servidores e implementar uma análise mais rigorosa nas decisões automatizadas.
Kamilla Aires é formada em Publicidade e Propaganda e faz parte da meutudo desde 2021. Iniciou sua trajetória no time de Customer, onde teve contato com o mercado financeiro, e hoje integra o time de redatores SEO. Gosta de escrever sobre crédito, finanças pessoais e temas relacionados à educação financeira. Quando não está escrevendo, divide o tempo entre explorar novos lugares e maratonar suas séries favoritas.
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