Light fará mudança no número de identificação dos consumidores

A Light anunciou que o número de identificação dos consumidores passará por uma atualização até 1º de janeiro de 2026, seguindo determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

A nova numeração, que será padronizada para 15 dígitos, pretende facilitar a integração dos sistemas, agilizar o atendimento e melhorar a comunicação entre as distribuidoras de energia em todo o país.

Segundo a empresa, a alteração não afeta o fornecimento nem a medição de energia elétrica. Confira, a seguir, o que muda e como isso impacta os clientes.

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Por que a Light vai mudar o número de identificação

A medida atende à Resolução Normativa n.º 1.095/2024 da ANEEL, que estabelece um formato unificado de identificação para todas as distribuidoras de energia do Brasil.

Segundo a Light, a mudança faz parte de um projeto nacional de modernização dos cadastros de unidades consumidoras, com foco em padronizar os dados e facilitar consultas, auditorias e trocas de informações entre agentes do setor.

A partir de agora, o novo número de identificação da Light será formado por três partes principais:

• Identificação da distribuidora
• Número sequencial do cliente
• Dígitos verificadores, que garantem a segurança da informação

A atualização começou de forma gradual em 1º de outubro de 2025 e continuará até 1º de janeiro de 2026.

Os consumidores já estão sendo informados sobre a alteração por meio de mensagens impressas nas contas de energia.

“Por determinação da Aneel (REN n.º 1.095/2024), o número de identificação da sua unidade consumidora será alterado. Essa mudança segue diretriz regulatória e não afeta o fornecimento ou a medição do consumo”, diz o aviso.

A substituição será automática — ou seja, não é necessário nenhum procedimento por parte do cliente. 

A Light também garantiu que até 31 de dezembro de 2026 ainda será possível consultar o número antigo pelos canais de atendimento, como site, aplicativo e central telefônica.

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O que muda na prática para o consumidor

A alteração do número de identificação não muda o valor da conta nem a leitura de consumo de energia. No entanto, o novo número será usado para:

• Emissão de faturas e segunda via
• Solicitação de serviços, como religação, troca de titularidade ou denúncia de falta de energia
• Identificação no cadastro da ANEEL e no CadÚnico

Segundo a Light, o formato de 15 dígitos melhora a precisão dos registros e reduz falhas em processos automatizados, como cobranças e transferências de titularidade.

Os consumidores poderão acompanhar todas as informações sobre o novo número de identificação no site ou pelo aplicativo Light Clientes, disponível gratuitamente para Android e iOS.

O atendimento da companhia também está disponível pelos canais:

• Telefone 0800 021 0196 (24h por dia)
• WhatsApp (21) 99981-6059
• Agências de atendimento presencial, mediante agendamento

A Light reforça que não solicita dados bancários ou informações pessoais via telefone, e que comunicações oficiais são feitas apenas pelos canais verificados da empresa.

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