Diferente de um empréstimo comum, o desconto não começa no mês seguinte. Você tem um período de “carência”.
Geralmente, o primeiro desconto no seu salário ocorre cerca de 2 a 3 meses após a contratação, dependendo da data que você assinou a contratação.
Dica: Confira a data exata do primeiro vencimento no seu contrato dentro do aplicativo.
Nota: O desconto acontece sempre no mês anterior ao vencimento. Exemplo: Se vence em Dezembro, o desconto no seu salário ocorre em Novembro.

Fique tranquilo, está tudo certo! O Consignado CLT funciona em duas etapas:
Dia do seu Pagamento (ex: dia 5): Sua empresa desconta o valor do seu salário para “reservar” o dinheiro.
Dia 20: É a data limite para sua empresa repassar esse dinheiro para o banco.
Por isso, o aplicativo mostra dia 20, mas o valor sai do seu bolso no dia que você recebe seu salário.

O contrato segue você. Ocorrerá um redirecionamento automático (chamada de sucessão) para vincular o empréstimo à sua nova empresa.
Atenção: Como é feito um novo cálculo baseado no que falta pagar, o valor da parcela pode diminuir, mas a quantidade de parcelas pode aumentar devido aos juros dessa renegociação.

Sim, o boleto de quitação antecipado fica disponível para ser gerado a qualquer momento.
Mas, caso você realize o pagamento no período de fechamento da folha da sua empresa (geralmente entre os dias 15 e 26), existe a possibilidade de ocorrer um desconto residual no salário, pois o sistema de folha já terá processado a cobrança.
Se isso acontecer, o valor será devolvido conforme as regras de reembolso.

Se você não encontrar o boleto disponível imediatamente no aplicativo, nosso sistema pode estar processando os dados de repasse.
Nesse caso, você pode solicitar o documento diretamente ao nosso atendimento.

Isso acontece quando você paga o boleto depois que sua empresa já tinha programado a folha de pagamento (o “ônibus já tinha saído”). Mas não se preocupe, você não perdeu dinheiro. O valor descontado a mais será devolvido para você via reembolso.

O reembolso não é automático no momento do desconto. Precisamos esperar o dinheiro fazer todo o caminho: Sua Empresa > Governo > Meutudo. Só podemos devolver o dinheiro depois que ele chega efetivamente na nossa conta.

O SVR é o Sistema de Valores a Receber do Banco Central. Caso ocorra algum erro na tentativa de reembolso direto (como falha no Pix ou dados bancários desatualizados), nossa equipe entrará em contato pelos seus meios de cadastro para regularizar o pagamento. Se, após as tentativas de contato, não conseguirmos efetuar a transferência, o valor é enviado ao SVR para garantir que o dinheiro fique guardado em segurança em seu CPF.

Isso acontece quando sua empresa esquece de realizar o desconto no seu pagamento. Como o valor não foi descontado do seu salário, a parcela continua em aberto com a gente. Para evitar que você fique inadimplente ou acumule juros, nós geramos um boleto para você regularizar esse pagamento de forma simples.

Sim. Você tem o direito de desistir da contratação em até 7 dias corridos após receber o valor do empréstimo na sua conta. Se estiver dentro desse prazo, você pode devolver o valor integral recebido e cancelamos o contrato sem custos adicionais. Entre em contato com nosso atendimento para solicitar a devolução.

A liberação da margem (desaverbação) não é imediata. Ela acontece após o nosso sistema confirmar o seu pagamento.
O Prazo: Uma vez identificado o pagamento, o prazo para liberarmos sua margem é de até 7 dias úteis.
Atenção: Se você pagou via boleto, lembre-se que o banco pode levar até 3 dias úteis para nos avisar do pagamento.
O prazo de liberação só começa a contar depois desse aviso.